הזמן עובר
כמה שיותר זמן החנות מתמהמה בקריאה, הפחות סיכוי שהלקוח יזכור למה רצה לקנות.
שיקום עגלה נטושה
שחזר עגלות נטושות ב-WhatsApp לפני שהלקוח מוותר על הרכישה.
WPP Marketing מזהה עגלות וקופות נטושות באינטגרציות התומכות ושולח הודעות אוטומטיות עם הקשר הרכישה כדי להחזיר את הלקוח לקופה.
- הודעות אוטומטיות לפי אירועי החנות
- קישור לחזרה לקופה
- זמן משלוח ניתן לתצורה
- דו"חות על מסירה, תגובה ומכירה ששוחזרה
עגלת קניות נטושה
מהנטישה לחזרה
01
לקוח יוצא מבלי לקנות
החנות שולחת אירוע עגלה או קופה נטושים באמצעות האינטגרציה או webhook.
02
WhatsApp מזכיר בזמן המתאים
ההודעה יכולה לכלול הקשר לרכישה, קריאה ברורה וקישור לחזרה לקופה.
03
המכירה חוזרת ללוח הבקרה
משלוחים, תגובות, שגיאות, לחיצות ומכירות לאחר ההודעה עוזרים למדוד את השחזור.
עגלת נטושה היא כוונת קנייה ללא המשך.
הלקוח כבר הראה עניין, הוסיף מוצר לעגלה או התחיל קופה. אם החנות לא מחזירה את השיחה במהרה, הרכישה מאבדת עדיפות והופכת להכנסה ששכחו.
דוא"ל לא תמיד פותר
רבים מהלקוחות קונים ומסירים אי־וודאות באמצעות WhatsApp. התזכורת צריכה להגיע בערוץ שבו התגובה היא הכי מהירה.
בלי מדידה, זה ניחוש
הפעולה צריכה לדעת אילו הודעות הועברו, אילו נכשלו, אילו יצרו תגובה ואילו סייעו לשחזר מכירה.
איך עובדת שחזור עגלה ב-WhatsApp.
חבר את החנות שלך
השתמש ב-Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce או Events API כדי לקבל אירועים מעגלת הקניות והתשלום כאשר זמינים.
הגדר את כלל הנטישה
קבע מתי יש לחשב את העגלה כנטושה, באיזה הודעה תישלח ומתי ההזמנה תשלח מחדש.
שלח את ההודעה ב-WhatsApp
האוטומציה שולחת הודעה ברורה, עם קישור לחזרה לתשלום והקשר מספיק כדי שהלקוח ימשיך ברכישה.
עקוב אחר ההחזרות
צפה באספקות, קריאות כאשר זמינות, שגיאות, תגובות, קליקים ומכירות לאחר ההודעות כדי להתאים את האסטרטגיה.
מה שמשפר את ההחזרות מעגלת הקניות ב-WhatsApp.
אירועי מסחר אלקטרוני
השתמש בנתונים אמיתיים מהחנות כדי לשגר הודעות ברגע הנכון, בלי תלות במשימות ידניות.
תשלום ממתיןהפרד בין עגלה נטושה להזמנת יצירה שעדיין לא שולמה כדי לא לערבב כוונות שונות.
תשובה דרך inboxכאשר הלקוח מגיב בספקות או בהתנגדות, הצוות ממשיך את השיחה דרך הפאנל עם היסטוריה.
קמפיינים לחדש פעילותמעבר לתזכורת הראשונה, השתמש בקמפיינים לשיקום לקוחות שנוטשים באופן תדיר או שנכנסים למצב לא פעיל.
אינטגרציות מוכנותחבר את פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלך לקבלת אירועים, לקוחות ונתונים חיוניים לפעולה.
API אירועים ו-webhooksפעולות פנימיות יכולות לשגר אירועים של עגלה ותשלום כדי להפעיל אוטומציות.
מצבים נפוצים של נטישה ש-WA יכול לשקם.
תזכורת ישירה עוזרת ללקוח להחזיר את הרכישה מבלי לחפש את המוצר שוב.
ההודעה יכולה להחזיר אותו לשלב הסיום, להפחית חיכוך בחזרה.
אם יגיב להזמנה, הצוות יכול להמשיך דרך ה-inbox ולהסיר את ההתנגדות.
כאשר זה רלוונטי לאסטרטגיה של החנות, ההודעה יכולה לשלב דחיפות, יתרון או קופון שהוגדר על ידי העסק.
שיקום עגלת קניות אינו רק שליחה תזכורת. זה לדבר בערוץ הנכון, בהקשר ובזמן הנכון.
WPP Marketing מחבר את אירוע הנטישה ל-WhatsApp, מאפשר לתקן את זמן השליחה ועוזר לעקוב אחר מה שאירע לאחר ההודעה.
שיקום ידני
זה תלוי בצוות לזהות שאריות, לחפש קשר ולקרוא ללקוח אחד אחד.
הזכור כללי
יכול حتى להזכיר ללקוח, אך מאבד כוח כאשר אינו משתמש בהקשר של הרכישה ואינו מודד את ההחזר.
WPP Marketing
משתמש באירועים של החנות, הודעה אוטומטית ב-WhatsApp, קישור לביצוע תשלום, صندوق ודוחות לשחזור מכירות.
שאלות נפוצות על עגלת קניות נטושה ב-WhatsApp.
מה נחשב לעגלת קניות נטושה?
תלוי באינטגרציה ובהגדרת החנות. בדרך כלל, זה כאשר הלקוח מוסיף מוצרים או מתחיל תהליך תשלום ואינו משלים את הרכישה בתוך התקופה שנקבעה.
הודעה יכולה להחזיר את הלקוח לסיום תהליך הקנייה?
כן, כאשר האינטגרציה מאפשרת את קישור החזרה. זה אחד הנקודות המרכזיות להפחתת מכשולים ולהנגשת סיום הרכישה.
האם אפשר להגדיר את זמן הזיכרון?
כן. האסטרטגיה יכולה לחוש את הזמן האידאלי להזכיר ללקוח מבלי להיתפס כמנדנד, בהתאם להתנהגות החנות ולהגדרה הזמינה.
אפשר להשתמש בקופון לשחזור?
כן, כאשר זה הגיוני לשולי הרווח ולאסטרטגיה של החנות. הקופון חייב להיות מוגדר על ידי המפעיל ולהיות בשימוש בזהירות כדי שלא לאמן את הלקוח להישאר בנטישה תמידית.
מה קורה אם הלקוח עונה?
התשובה ניתנת במערכת ההודעות, שמאפשרת לצוות לשאול שאלות, לנהל משא ומתן במידת הצורך ולהמשיך את השירות בהיסטוריה.
השחזור עובד גם לחנות עצמה?
כן, פעולות עצמאיות יכולות להשתמש ב-Events API או Webhooks כדי לשלוח אירועים של עגלת קניות ותהליך תשלום ל-WPP Marketing.
התחל לשחזר עגלות נטושות באמצעות WhatsApp.
חבר את החנות שלך, הגדר את זמן הזיכרון ושלח הודעות אוטומטיות עם קישור ללקוח לחזור לסיום הקנייה.