תכנים מעשיים על שיווק ב‑WhatsApp, אוטומציה, שיחזור מכירות, API של WhatsApp Business, מסחר אלקטרוני ושירות לאחר המכירה.
קריאה ישירה להפעלה: מדריכים מאורגנים לפי נושא כדי לעזור לחנויות למכור, לשחזר הזמנות, לאוטומט הודעות ולהשתמש ב-WhatsApp עם יותר ניבאות.
למדוד תוצאות WhatsApp במסחר אלקטרוני, הפרד שלוש שאלות: האם ההודעה הגיעה, האם הייתה אינטראקציה והאם ההזמנה שולמה? כל תשובה תלויה בראיה שונה. דוח שימושי מציין מה נספר,...
המשך לקרוא
כדי לארגן לקוחות ב‑CRM ל‑WhatsApp, יש להפריד בין ארבעה פריטים של מידע: מי האדם, אילו הזמנות ביצע, על מה מדוברת השיחה ומה הפעולה הבאה של הצוות. במסחר אלקטרוני הפרדה ז...
המשך לקרוא
A reserva de nomes de usuário no WhatsApp começou, mas reservar o @ da empresa não significa que os clientes já possam iniciar uma conversa por ele. A função está se...
המשך לקרוא
הודעת משלוח והצעת רכישה חוזרת יכולות לצאת מאותו חנות, אך יש להן מטרות שונות ב‑WhatsApp. תבניות שימוש (utility) מתייחסות לעסקה או בקשה ספציפית, ללא קידום; תבניות שיוו...
המשך לקרוא
כאשר חשבון WhatsApp Business נחסם או הוצא מחוץ לשירות, הצעד הראשון אינו לחפש “שירות הסרת חסימה”. יש לזהות את ההודעה המוצגת, להפסיק שליחויות ולהשתמש בתהליך הבדיקה הרש...
המשך לקרוא
Opt-in היא ההבעת מסר שבה אדם מסכים לקבל תקשורת מסוימת דרך WhatsApp; opt-out היא האפשרות להפסיקה. בהודעות שיווק שנשלחות באמצעות WPP Marketing, אפשרות "עזוב" (LEAVE) מ...
המשך לקרוא
שימוש ב‑WhatsApp עם מספר נציגים אפשרי, אך ההגדרה הנכונה תלויה בגודל הצוות, בנפח השיחות וברמת השליטה הנדרשת. מכשירים מקושרים יכולים לטפל בפעולות פשוטות; כאשר מתעוררות...
המשך לקרוא
הודעת שירות טובה ב‑WhatsApp מזדהה עם החברה, מסבירה את סיבת הפנייה או התשובה, מבקשת רק את המידע הנחוץ ומנחה לגבי הצעד הבא. הטקסט צריך להשתנות לפי הרגע: ברכה, מיון, שא...
המשך לקרוא
הודעת תזכורת תשלום ב‑WhatsApp חייבת לזהות את החברה, לציין בצורה ברורה איזה תשלום ממתין, להציג את תאריך הפירעון והסכום שאושרו, להציע אמצעי בטוח להסדרה ולפתוח אפשרות ל...
המשך לקרוא
רשימת שידור ב‑WhatsApp Business מאפשרת לשלוח אותה הודעה באופן אישי למספר אנשי קשר נבחרים, בלי ליצור קבוצה ביניהם. היא יכולה לטפל בתקשורת פשוטה עבור פעילות קטנה, אך ש...
המשך לקרוא
שיווק ב‑WhatsApp יכול להיות משתלם כאשר לחברה יש מטרה ברורה, אנשי קשר זכאים, אירועים או קטעים שימושיים, יכולת להגיב ללקוחות ודרך למדוד תוצאות. זה עשוי שלא להיות בעדיפ...
המשך לקרוא
פלטפורמות אוטומציה ל‑WhatsApp יכולות לענות על צרכים שונים: קמפיינים, תמיכה בצוות, אירועי מסחר אלקטרוני, מכירות שיחתיות או תקשורת רב‑ערוצית. השוואה זו אוספת עשר אפשרו...
המשך לקרוא