תכנים מעשיים על שיווק ב‑WhatsApp, אוטומציה, שיחזור מכירות, API של WhatsApp Business, מסחר אלקטרוני ושירות לאחר המכירה.
קריאה ישירה להפעלה: מדריכים מאורגנים לפי נושא כדי לעזור לחנויות למכור, לשחזר הזמנות, לאוטומט הודעות ולהשתמש ב-WhatsApp עם יותר ניבאות.
כאשר חשבון WhatsApp Business נחסם או הוצא מחוץ לשירות, הצעד הראשון אינו לחפש “שירות הסרת חסימה”. יש לזהות את ההודעה המוצגת, להפסיק שליחויות ולהשתמש בתהליך הבדיקה הרש...
המשך לקרוא
Opt-in היא ההבעת מסר שבה אדם מסכים לקבל תקשורת מסוימת דרך WhatsApp; opt-out היא האפשרות להפסיקה. בהודעות שיווק שנשלחות באמצעות WPP Marketing, אפשרות "עזוב" (LEAVE) מ...
המשך לקרוא
שימוש ב‑WhatsApp עם מספר נציגים אפשרי, אך ההגדרה הנכונה תלויה בגודל הצוות, בנפח השיחות וברמת השליטה הנדרשת. מכשירים מקושרים יכולים לטפל בפעולות פשוטות; כאשר מתעוררות...
המשך לקרוא
הודעת שירות טובה ב‑WhatsApp מזדהה עם החברה, מסבירה את סיבת הפנייה או התשובה, מבקשת רק את המידע הנחוץ ומנחה לגבי הצעד הבא. הטקסט צריך להשתנות לפי הרגע: ברכה, מיון, שא...
המשך לקרוא
הודעת תזכורת תשלום ב‑WhatsApp חייבת לזהות את החברה, לציין בצורה ברורה איזה תשלום ממתין, להציג את תאריך הפירעון והסכום שאושרו, להציע אמצעי בטוח להסדרה ולפתוח אפשרות ל...
המשך לקרוא
רשימת שידור ב‑WhatsApp Business מאפשרת לשלוח את אותה הודעה באופן פרטני למספר אנשי קשר נבחרים מבלי ליצור קבוצת שיחה ביניהם. היא יכולה לשרת תקשורת פשוטה בעסק קטן, אך ש...
המשך לקרוא
שיווק ב‑WhatsApp יכול להיות משתלם כאשר לחברה יש מטרה ברורה, אנשי קשר זכאים, אירועים או קטעים שימושיים, יכולת להגיב ללקוחות ודרך למדוד תוצאות. זה עשוי שלא להיות בעדיפ...
המשך לקרוא
אימייל ו-WhatsApp משרתים צרכים שונים. אימייל מתאים לתכנים ארוכים יותר, לקשרים מתמשכים ולתקשורת שניתן להפנות אליה מאוחר יותר. WhatsApp מתאים לאינטראקציות מיידיות יותר...
המשך לקרוא
שיווק ב‑WhatsApp הוא השימוש המתוכנן ב‑WhatsApp לשליחת הצעות, עדכונים והודעות הקשורות למסע הלקוח. הוא יכול לפעול דרך קמפיינים מתוזמנים, אוטומציות המושרות על‑ידי אירוע...
המשך לקרוא
כדי לשחזר עגלה שננטשה דרך WhatsApp, החנות צריכה להגדיר במדויק מתי מתרחש הנטישה, לזהות את הלקוח באופן תקף, להוציא הזמנות שכבר הושלמו, לשלוח הודעה קונטקסטואלית עם קישו...
המשך לקרוא
אוטומציה של מכירות ב‑WhatsApp מקשרת בין אירועים עסקיים להודעות ומשימות שהוגדרו מראש. בסביבת e‑commerce היא יכולה להזכיר עגלה, להנחות לתשלום, לעדכן הזמנה או לעודד קני...
המשך לקרוא
פלטפורמות אוטומציה ל‑WhatsApp יכולות לענות על צרכים שונים: קמפיינים, תמיכה בצוות, אירועי מסחר אלקטרוני, מכירות שיחתיות או תקשורת רב‑ערוצית. השוואה זו אוספת עשר אפשרו...
המשך לקרוא