תנאים אלה ותקנון זה מיישמים את השימוש והגישה ל-Whatsplaid ו/או לכל פתרונות נוספים של שירות לקוחות, מכירות, אוטומציה, מסרים, CRM, כרטוס (טיקטינג), בסיס ידע ובינה מלאכותית המוצעים ומופעלים על ידי Whatsplaid עבור הלקוחות. תנאים אלה חלים על כל המבקרים, המשתמשים והיחידים הגורמים לגישה או שימוש בשירותים.
1. תנאי השירות
תנאים וההגבלות אלה מהווים הסכם בין לקוחות Whatsplaid ל‑Whatsplaid, חברה ברזילאית, ומסדירים את הגישה לשירותים ולאתר whatsplaid.com, לתוכנה, לנתונים, למידע, לכלים, למשאבים ולפונקציות הזמינות באתר ובפלטפורמה.
בנוסף, בעת שימוש ביישומים/שירותים, הלקוח יהיה כפוף לכל הנחיה או כלל שמתפרסמים בתוך אותו שירות, בנוסף לאלה הכלולות בתנאים וההגבלות האלה.
בכניסה, בביקור ו/או בשימוש באתר ו/או בשירותים, הלקוח מסכים כי קרא והבין את התנאים המפורטים בהסכם זה, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות, שעשויים להשתנות מעת לעת, והלקוח מסכים להיות מחויב על ידי תנאים אלה ולעמוד בכל החוקים והתקנות החלים לגבי השימוש באתר ו/או בשירותים אלה.
תנאים אלה חלים על פעילות הלקוחות וקובעים את הזכויות והחובות של הלקוחות המכוסים בחוזה. אם הלקוח אינו מסכים לתנאים אלה, אסור לו להשתמש באתר זה ו/או בכל אחד מהשירותים הניתנים על ידי Whatsplaid.
Whatsplaid שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה, לשנות מעת לעת את תנאי השימוש הללו כדי לשקף שינויים בעסקינו, באתרי האינטרנט או בשירותים, או כתוצאה מחוקים חלים. לצורך כך, השינוי בדף “Terms and Conditions” באתר שלנו יוכרז עם הודעה מוקדמת של 30 ימים. ייתכן שנודיע גם ללקוחות על השינוי באמצעות פרטי יצירת קשר, דוא"ל או אמצעים אחרים.
איננו אחראים אם לקוחות יבחרו לא למסור מידע זה למשתמשים. התנאים וההגבלות המתוקנים ייכנסו לתוקף מתאריך התוקף שפורסם. אם הלקוח ימשיך להשתמש בשירותים ו/או באתר לאחר כל שינוי, הלקוח מסכים להיות כפוף לשינויים או לתיקונים אלה. לא יהיה כדי לפרש דבר מהתנאים וההגבלות הללו כהענקת זכויות או הטבות לצדדים שלישיים.
הלקוחות מסכימים כי Whatsplaid לא תהיה אחראית כלפיהם או כלפי צד שלישי עבור כל שינוי, השהייה או הפסקה של הפלטפורמות ו/או השירותים שלה.
2. שימוש בשירותים
2.1. בשימוש או בגישה לכל אחד מהשירותים, הלקוח ו/או המשתמש מקבל על עצמם להיות מחויבים לתנאים וההגבלות הללו. אם הלקוח ו/או המשתמש משתמשים בשירותים בשם ארגון, ישות או כל ישות משפטית אחרת, הלקוח ו/או המשתמש מכירים ומסכימים כי הארגון נותן את הסכמתו לתנאים וההגבלות הללו וכי ללקוח ו/או למשתמש הסמכות לייצג ולהתחייב בשם הארגון.
הלקוח ו/או המשתמש יוכלו להשתמש בשירותים רק אם יש להם יכולת משפטית להתחייב באמצעות חתימת הסכם עם Whatsplaid, בהתאם לתנאים וההגבלות אלה ולכל החוקים, הנהלים והתקנות המקומיים, הממלכתיים, הארציים והבינלאומיים החלים.
בנוסף, הלקוח ו/או המשתמש מקבל ומכיר בכך שהשירותים עשויים להיות כפופים לשינויים ככל שהם מתפתחים או כאשר פונקציות מוסרות או מתווספות, ושזה עלול להתרחש ללא הודעה מראש. הלקוח ו/או המשתמש מקבל כי Whatsplaid עשויה, ללא הודעה מראש, להפסיק זמנית או לצמיתות את מתן השירותים.
2.2. מוסכם ומוכר ש‑Whatsplaid רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לסרב לספק שירותים, באופן זמני או קבוע, באמצעות הפלטפורמה ו/או כל שירות אחר, לכל לקוח ו/או משתמש בכל עת, לרבות במקרה של חשד שלקוח ו/או משתמש מסוים מפר תנאי ושיקולי שימוש אלה.
3. ידע
בין יתר היתרונות, השירותים מאפשרים ללקוחות ליצור, לפרסם או להעלות מידע, קישורים, תמונות, סרטונים או חומרים אחרים, להלן "ידע", ולשתף אותם עם צדדים שלישיים. הלקוחות חייבים לשמור על בעלות הידע ומודים כי ל‑Whatsplaid לא תהיה כל אחריות אם משתמשים או צדדים שלישיים יעתיקו, ישדרו מחדש או יגלו את הידע.
הלקוחות מכירים ומסכימים כי פרסום הידע באמצעות השימוש בשירותים אינו מחליף רישום ברשות זכויות היוצרים המתאימה או בכל ישות אחרת העוסקת בזכויות יוצרים. על הלקוחות לבחון בקפידה מה הם בוחרים לשתף באמצעות השירותים.
הלקוחות מתחייבים שלא ליצור, להעלות או לפרסם מידע (Knowledge) שעלול לגרום לסיכון לנזקים, להפסדים, לפגיעות פיזיות או לסבל נפשי; לסיכון לנזק לכל אדם או רכוש; לניצול קטינים; לפשע, לטעות או לעבירה; למידע בלתי חוקי, מזיק, פוגעני, מעליב, מפיק דיבה, מטריד, השמצתי, מאיים או גס; מידע בלתי חוקי או חסוי; מידע שהם אינם מוסמכים לחשוף; או מידע שגוי או מיושן.
הלקוחות מסכימים שכל ידע לא יפר זכויות של צדדים שלישיים, כולל זכויות קניין רוחני או זכויות פרטיות. Whatsplaid שומרת לעצמה את הזכות, אך לא את החובה, לסרב ולוּאוּ או למחוק כל ידע אשר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, נחשב כמפר הוראות אלה.
הלקוחות שומרים על בעלות על הידע; עם זאת, הם נותנים ל‑Whatsplaid הרשאה להשתמש, להעתיק, להשתכפל, להתאים, לערוך, לשדר, לתרגם, להציג ולהפיץ ידע זה בקשר למתן השירותים. הלקוחות מסכימים כי Whatsplaid רשאית להשתמש בידע, בשאלות, בתשובות, באינטראקציות ובתכנים השייכים ללקוחות במטרה לשפר את תהליכיה, האלגוריתמים והבינה המלאכותית שלה.
בנוסף, הלקוחות מאשרים ל‑Whatsplaid להתאים את הידע אם נדרש להתאימו לכל דרישה או מגבלה של רשת, מכשיר, שירות או אמצעי תקשורת. ל‑Whatsplaid שמורה הזכות לגשת למידע, לקרוא אותו, לשמור אותו ולחשוף אותו אם תמצא באופן סביר שנדרש לעשות כן על מנת לעמוד בחוק, לאכוף תנאים אלה, לפתור מעשי הונאה, סיכוני אבטחה או בעיות טכניות, להגיב לבקשות תמיכה או להגן על זכויות, רכוש וביטחון.
4. שימוש בידע
כל הידע הכלול בשירותים, בין אם פומבי או הועבר בפרטיות על ידי המשתמשים, הוא באחריות הבלעדית של יוצר אותו הידע. Whatsplaid אינה מאשרת, תומכת, מייצגת או מבטיחה את השלמות, האמיתות, הדיוק או האמינות של כל ידע שנוצר, הועלה או פורסם באמצעות השימוש בשירותים ואינה תומכת בכל דעה שנמסרת באמצעות השימוש בשירותים.
ל‑Whatsplaid אין את היכולת להשגיח ו/או לשלוט בידע שנוצר, הועלה או פורסם באמצעות השימוש בשירותים; לכן אינה יכולה לשאת בכל אחריות כלפי אותו ידע. אם הלקוחות משתמשים או סומכים על כל ידע או חומרים שנוצרו, הועלו או פורסמו, הם עושים זאת באחריותם הבלעדית.
בשום מקרה לא תהייה Whatsplaid אחראית לגבי ידע או לגבי כל אובדן או נזק שנגרמו כתוצאה משימוש בכל ידע הכלול בפלטפורמות. הלקוחות מסכימים שהם האחראים הבלעדיים לשימושם בשירותים, לכל ידע הנמסר דרכם ולתוצאות מכך, כולל שימוש בידע שלהם על ידי משתמשים אחרים וצדדים שלישיים.
Whatsplaid לא תהיה אחראית לשימוש ב'ידע הלקוח' בהתאם לתנאים ולהגבלות אלה. הלקוח מצהיר ומאשר כי ברשותו כל הזכויות, הסמכויות והרשאות הנדרשות להעניק את הזכויות המוענקות לפי מסמך זה לגבי כל ידע שמסופק על ידי הלקוח.
5. תצורת השירות
5.1. הלקוח ימלא את דרישות והתנאים הטכניים של השירות, יחד עם כל דרישה ותנאי נוספים ש-WPP Marketing עשויה לציין מעת לעת, לדוגמה במתן ושיפור שירותים נוספים של WPP Marketing שבהם הלקוח עשוי להתעניין.
מפרטים הטכניים הללו עשויים לכלול: הגדרת ערוצי WhatsApp, APIs, webhooks, widgets, תגיות, cookies, מסמכים, גיליונות אלקטרוניים, בסיסי ידע, אינטגרציות עם מערכות צד שלישי, הרשאות משתמש, כללי אוטומציה ותכני הלקוח הנחוצים להפעלת השירות.
הלקוח חייב לעמוד בכל עת במדיניות Whatsplaid הכלולה ב־ מדיניות פרטיות.
6. חשבון לקוח
6.1. כאשר הלקוחות יוצרים את חשבונם, עליהם לספק מידע מדויק ל‑Whatsplaid. החשבון מעניק ללקוחות גישה לשירותים ולתכונות הפלטפורמות, שניתן לשנותן לפי שיקול דעתה הבלעדי של Whatsplaid, כל עוד שינויים אלה לא ישנו את מהות השירותים. Whatsplaid עשויה להחזיק סוגי חשבונות שונים עבור סוגי לקוחות שונים.
אם משתמשים מתחברים לפלטפורמות דרך שירות צד שלישי, הם יעניקו ל‑Whatsplaid הרשאה לגשת למידע שלהם ולהשתמש בו באמצעות השירות, ו‑Whatsplaid תאחסן את נתוני המשתמשים לצורך כניסה לשירות זה. לא לקוחות ולא משתמשים ישתמשו בחשבון המנוהל על‑ידי משתמש ו/או לקוח אחר ללא הרשאתו.
בנוסף, אם הלקוחות ייתנו גישה לצד ג' באמצעות API או מערכות או פלטפורמות דומות, הלקוחות יהיו אחראים לכל הנזקים שנגרמו בגין גישה זו ולשימוש במידע ובעסקאות שבוצעו דרכה.
6.2. אם הלקוח יספק לנו מרצונו מידע אישי, הוא יישמר בסודיות בהתאם ל- מדיניות פרטיות.
6.3. הלקוח אחראי בלעדית ובמלאה על כל הפעילויות המתרחשות תחת חשבונותיו. הלקוח לא רשאי להעביר או לוותר על כל זכות שלו או להקצות חובות ללא הסכמה בכתב מראש מ‑Whatsplaid. על הלקוח להודיע ל‑Whatsplaid מיד על כל שימוש בלתי מורשה או הפרת אבטחה.
Whatsplaid אינה יכולה ולא תהיה אחראית לכל אובדן או נזק הנובעים מכישלון הלקוח לעמוד בתנאים וההגבלות האלה, מכל שימוש בלתי מורשה באתר הלקוח או מכל פעילות המתבצעת על ידי אחרים בשם הלקוח ו/או תחת פיקוחו.
6.4. הלקוח מכיר, מבין ומסכים כי Whatsplaid אינה אחראית, אינה יכולה ואינה מאמתת את הזהות המוצהרת של כל לקוח ו/או משתמש.
6.5. אם הלקוח כבר לא מעוניין להשתמש בשירות, הוא רשאי לבטל בהתאם להוראות בסעיף 10 של מסמך זה.
7. רישיון Whatsplaid
7.1. בכפוף לתנאים וההגבלות אלה, Whatsplaid מעניקה ללקוחות רישיון עולמי אשר, אלא אם כן ניתנה הרשאה מפורשת בכתב, ניתנת ללא זכות להעניק רישיון משנה וכרישיון בלתי בלעדי לשימוש בשירות או בשירותים. Whatsplaid תשמור לעצמה כל זכויות שלא הוענקו במפורש על פי תנאים וההגבלות אלה ותהיה רשאית לבטל רישיון זה בכל עת ובכל סיבה.
חיוני שהשירות ישמש בהקשר של עסקי הלקוח. לכן הלקוח לא יהיה מורשה להשתמש בשירותים למטרות שונות.
8. תשלומים
8.1. על מנת ש‑Whatsplaid תחויב לספק את השירותים ללקוחות, תנאי חיוני הוא שהחשבוניות ישולמו בזמן ובהתאם ל"הסכם המסגרת לשירותים". אם הלקוחות לא ימלאו תנאי זה, ל‑Whatsplaid תהא הזכות לבטל את השירות.
8.2. כל המידע שמספק הלקוח בקשר לרכישה או עסקה, או כל אינטראקציה כספית אחרת עם השירות, חייב להיות מדויק, שלם ומעודכן.
הלקוח מסכים לשלם את כל ההוצאות שנגרמות כתוצאה מהשימוש בשירות בהעברה בנקאית או בכרטיס אשראי, בהתאם לתוכנית שנרכשה, כולל מיסים שוטפים או מיסים שעשויים להיות מוטלים או נדרשים מ־Whatsplaid על ידי כל רשות בקשר עם השירות ו/או הסכם זה, למעט מיסים המבוססים על רווח נקי של Whatsplaid.
8.3. טיפול באמצעות IA כולל את האינטראקציות עם אותו איש קשר במסגרת זמן של 24 שעות. כמות ההודעות אינה משנה את ספירת הטיפולים. חלים גבולות טכניים לשימוש הוגן כדי למנוע אוטומציות לרעה, לולאות, עיבוד קבצים מופרז ושימוש שאינו תואם לתמיכה אנושית רגילה.
9. הגבלת אחריות
9.1. השימוש בשירות הוא על אחריותו הבלעדית של הלקוח. בשום מקרה לא תהא Whatsplaid אחראית לנזקים מכל סוג שהוא, לרבות נזקים עקיפים, מיוחדים, מקריים או תוצאתיים הנובעים משימוש בשירות או מחוסר היכולת להשתמש בשירות, ללא התחשבות בהודעה על האפשרות לנזקים כאלה.
9.2. הלקוחות משחררים ואינם מאשימים את Whatsplaid בפעולות או אי־פעולות של צדדים שלישיים. הלקוח מכיר בכך שהשירות משמש רק ככלי המאפשר ללקוחות להציע מוצר(ים) וידע. Whatsplaid אינה צד לכל עסקה או להעברת זכויות או בעלות משפטית על מוצר(ים) ו/או תוכן של הלקוח.
Whatsplaid אינה שולטת ואינה מבטיחה את האיכות, האותנטיות, הבטיחות, החוקיות, האמת או הדיוק של מוצרים, תכנים או מודעות המפורסמות באתר הלקוח או באתרים אחרים, ואינה יכולה להבטיח שמשתמש ישלם או ישלים עסקה. Whatsplaid אינה נושאת באחריות להבטחת אספקת שירותים ו/או מוצרים מצד הלקוחות למשתמשים.
9.3. הלקוח מכיר ומקבל את הסיכון כי צדדים שלישיים עשויים ליצור חשיפות (impressions) או פעולות אחרות שישפיעו על חיובים למטרות הונאה או בלתי הוגנות. ל‑Whatsplaid לא תהיה חבות או חובה כלפי הלקוח בקשר להונאות קליקים על ידי צדדים שלישיים או פעולות בלתי הוגנות אחרות.
9.4. הלקוח מכיר בכך ש‑Whatsplaid, הפלטפורמות והשירותים פועלים אך ורק כשירות וכי Whatsplaid אינה מעורבת באופן ישיר או בעקיפין בכל עסקה פוטנציאלית בין הלקוח למשתמש. Whatsplaid אינה מטילה כללים או הגבלות בנוגע לעסקאות ואינה פועלת כיועצת משפטית.
9.5. הלקוח והמשתמש שלו יהיו אחראים באופן בלעדי להגדרת כל התנאים וההוראות המסחריים והחוקיים המגדירים את יחסיהם, ו‑Whatsplaid לא תישא באחריות ביחס זה.
9.6. Whatsplaid לא תהיה אחראית ולא תישא באחריות נוספת או בהוצאות הנובעות מהפרת התנאים על ידי הלקוח, מהסכמים בין הלקוח למשתמשים, מהפסד או נזק שנגרם לצד שלישי על ידי מעשים או מחדלים של הלקוח, או מהאי-דיוקים, שקרים ו/או מהאותנטיות של התכנים והמידע שסופקו ו/או מוצגים בשירות בהתבסס על תוכן הלקוח.
9.7. לא דבר בחוזה זה מוצא או מגביל אחריות בעבור הונאה, רשלנות חמורה, מוות, פגיעה גופנית או כל עניין אחר במידה שבה פסיקה או הגבלה כזו אינה חוקית.
10. קניין רוחני
10.1. כל הזכויות, הכותרות והאינטרסים בשירותים, למעט הידע שסופק על ידי המשתמשים, יהיו ויישארו רכוש בלעדי של Whatsplaid והמנפיקים שלה. השירותים מוגנים על ידי דיני זכויות יוצרים, סימני מסחר וחוקים אחרים של ברזיל ומדינות זרות. אין בכל תנאים אלה כדי להעניק ללקוח ו/או למשתמש זכות להשתמש בפלטפורמת Whatsplaid, בלוגואים, בשמות דומיין או בתכונות מיתוג ייחודיות אחרות.
הערות, דעות, הצעות או תגובות הניתנות על ידי הלקוחות בנוגע לשירותים הן למטרות מידע בלבד. WPP Marketing רשאית להשתמש בהן כרצונה, מבלי ליצור התחייבויות כלפי הלקוח.
התוכנה המשמשת לסיפוק השירותים, וכן הרכיבים שלה, עדכונים, קוד מקור, גרסאות חדשות, תהליכים, תמונות, אנימציות, מודולים, וידאו, אודיו, טקסטים, אלגוריתמים, תת‑תוכניות וחומרים קשורים, הינם קניין רוחני של Whatsplaid, אשר שומרת על כל הזכויות בקשר לכך.
זכויות אלה מוגנות על ידי חוקים, תקנות לאומיות ובין־לאומיות, אמנות וזכויות קניין רוחני בינלאומיות. הלקוח מתחייב לא להסיר או למחוק הודעות זכויות יוצרים, סימני מסחר, שמות מסחר והודעות הכלולות במסמכים הרלוונטיים.
10.2. הלקוח מאשר ומסכים ש‑Whatsplaid רשאית לכלול את שמו של הלקוח ברשימת הלקוחות הציבורית של Whatsplaid, במטרה לזהות את הלקוח לפי סימן המסחר הרשום שלו, הלוגו ו/או השם המסחרי.
10.3. האלגוריתמים, זרמי האוטומציה, יכולות הבינה המלאכותית, מודלי העיבוד, כללי התפעול ורכיבים טכניים נוספים של Whatsplaid מוגנים בזכויות יוצרים, בקניין רוחני ובחוקים החלים אחרים.
11. שימוש מקובל בשירותים
11.1. Whatsplaid סומכת על כך שהלקוח ו/או המשתמש ישתמשו בשירותים באחריות. לכן הלקוח ו/או המשתמש מתחייבים שלא להתעלל בשירותים ושלא ל:
- למכור, להשאיל, למסור, לרשיין, לתת רישיון משנה, להעביר או להשאיל כל אחד מהשירותים לצד שלישי, אלא אם התקבלה אישור מראש ובכתב מפורש מ-Whatsplaid.
- להעתיק, לשנות, לשנות, להתאים, להפוך לזמין, לתרגם, להעביר פורט, לבצע הנדסה הפוכה, לפרק קוד או לפרק כל חלק מהפלטפורמה ו/או מהשירות.
- להפריע או להפסיק את פעילות הפלטפורמה ו/או השירות, או את השרתים או הרשתות שמארחות או מספקות את הפלטפורמה ו/או את השירות.
- הפרעה או הפרה של זכות הפרטיות או זכויות אחרות של לקוחות ו/או משתמשים, או איסוף נתונים ללא הסכמתם המפורשת.
- להשמיץ, להתעלל, להטריד, לרדוף, לאיים או להפר את זכויותיהם החוקיות של אחרים, או לכלול תוכן לא חוקי, שנאה, גס, לא מתאים או בלתי חוקי.
- להתחזה לכל אדם או ישות, לטעון שקרית על שייכות, לרמוז על אישור מצד Whatsplaid או להציג מידע שקרי על Whatsplaid, הפלטפורמה או השירות.
- יצירה, העברה או שליחה של הודעות, אימיילים או תקשורת מסחרית בלתי רצויה, בלתי מבוקשת או שאינה תואמת את כללי הערוצים שבהם נעשה שימוש.
- להעביר, להפיץ, להציג או להנגיש וירוסים, תולעים, סוסי טרויאן, פצצות זמן, באגים אינטרנטיים, תוכנות ריגול או כל קוד מזיק אחר.
- יצירת בסיס נתונים על ידי הורדה ואחסון שיטתי של קניין רוחני של Whatsplaid או תוכן שנוצר מהפלטפורמה ו/או השירות.
- מתן מידע שגוי, לא מדויק או מטעה בעת שימוש בשירותי אינטגרציה לצורך בדיקות או לאימות אישורים באופן מנצל/מתעלל.
- פרסום, העברה או העלאה של תוכן המפר זכויות קניין רוחני של צדדים שלישיים או מכיל חומר בלתי חוקי.
- להשתמש בשירות ו/או בפלטפורמה לכל מטרה בלתי חוקית או בלתי מורשית, להזיק לקטינים או להפר כל תקנה או מדיניות של ICANN החלה.
11.2. אי-עמידה של הלקוח בהוראות המפורטות במסמך זה עלולה להוביל להסרתו כלקוח או למניעת גישה ו/או שימוש בשירות, ועלולה לחשוף את הלקוח לאחריות אזרחית ו/או פלילית.
11.3. מבלי לגרוע באמצעי סעד אחרים העומדים לרשותה, רשאית Whatsplaid, ללא הודעה מוקדמת, להגביל, להשעות או להפסיק את השירות שלך ולנקוט צעדים טכניים ומשפטיים כדי למנוע מהלקוח גישה לחשבונו ולשימוש בשירות.
12. פרטיות
12.1. Whatsplaid מכבדת את פרטיות הלקוחות והמשתמשים ומחויבת להגן על המידע האישי והעסקי שהלקוחות משתפים עמה. המדיניות, הפרקטיקות וסוג המידע הנאסף מתוארים ב מדיניות פרטיות.
12.2. הלקוח מאשר ומסכים כי הוא עשוי להגדיר ערוצים, אינטגרציות, קודים, תגים, אוטומציות, מסמכים, מאגרי ידע, APIs ומשאבים אחרים הנדרשים לשימוש בשירותים. כל נתון ש-Whatsplaid תקבל באמצעות משאבים אלה ישמש לביצוע השירותים ו/או לספק ולשפר את מוצרי או שירותי Whatsplaid. Whatsplaid תאסוף ותשתמש בנתונים אלה בהתאם לחוקים ולתקנות החלים, כולל חוקי פרטיות והגנת נתונים.
12.3. הלקוח מתחייב לשמור על מידע, הודעות ומדיניות פרטיות מתאימים עבור המשתמשים שלו, הצרכנים הסופיים, הלידים והקשרים שלו, כולל התייחסות לשימוש בספקים ופלטפורמות לשירות, אוטומציה, מסרנות ובינה מלאכותית כאשר הדבר נדרש על פי החוק.
כאשר נדרשים הודעות, הן חייבות להודיע למשתמשים כי בהמשך גלישה באתר הלקוח הם מסכימים לשימוש בעוגיות או בטכנולוגיות מעקב אחרות למטרת השירות, ולאפשר להם ללמוד עוד ולהתנגד לשירות.
12.4. Whatsplaid אוספת, משתמשת ומשתפת מידע מזהה אישי ולא אישי כפי שמתואר ב מדיניות פרטיותבשימוש בשירותים, הלקוחות נותנים הסכמתם לאיסוף, לשימוש, להעברה ולעיבוד של נתונים אישיים של לקוחות ו/או משתמשים בהתאם למדיניות הפרטיות.
13. הסרת תוכן מפר
13.1. אם הלקוח ו/או המשתמש סבור שכל תוכן, תוסף, באנר, סימן מסחרי, מותג או קניין רוחני אחר של צד שלישי מפר זכויות קניין רוחני של הלקוח או של צד שלישי, עליו לשלוח הודעה מפורטת לכתובת legal@whatsplaid.com. Whatsplaid תעשה מאמצים מסחריים סבירים להסיר תוכן כזה, לאתר את העובר על החוק ולהודיע לו על התביעה.
13.2. לצורך הסרה יעילה, ההודעה חייבת לכלול חתימה פיזית או אלקטרונית של אדם מורשה; זיהוי היצירה המוגנת בזכויות יוצרים; זיהוי החומר שלכאורה מפיר את הזכויות; מידע מספק כדי לאפשר ל‑Whatsplaid לאתר את החומר; הצהרת תום‑לב שהשימוש הנתבע אינו מורשה; והצהרה שהמידע שבהודעה מדויק, תחת עמלות של שבועת שקר, ושהצד המתלונן מורשה לפעול בשם בעל הזכות הבלעדית שלכאורה הופרה.
14. סימני מסחר
14.1. הלוגו של Whatsplaid וכל שאר מזהי הקניין הרוחני ששימשה Whatsplaid בהקשר של השירותים ו/או הפלטפורמות, בין אם רשומים ובין אם לאו, שייכים ל‑Whatsplaid. כל הסימנים המסחריים האחרים, סימני שירות, שמות מסחריים ולוגואים המופיעים באתר, בפלטפורמה ו/או בשירותים שייכים לבעלי הזכויות המתאימים.
אין כאן הענקה של כל זכות, רישיון או עניין בסימני המסחר הרשומים של החברה, והלקוח מסכים שהוא לא יהיה המבקש של זכות, רישיון או עניין כזה ביחס לסימני המסחר הרשומים של החברה או לסימני מסחר של צדדים שלישיים.
15. קישורים ואתרים של צד שלישי
15.1. ייתכן כי השירותים יכללו קישורים או ישתמשו באתרים ובשירותים של צדדים שלישיים, כולל אתרים של צדדים שלישיים שאוספים תוכן של הלקוח, מפרסמים, שירותים, הצעות מיוחדות או אירועים או פעילויות אחרות, שאינם בבעלות או בשליטת Whatsplaid.
הלקוח מכיר בכך של-Whatsplaid אין שליטה על אתרי צד שלישי כאלה, אינה אחראית לזמינות אותם אתרים, אינה מאשרת ואינה אחראית לשירותים, לתוכן, לפרסומות, למוצרים או לחומרים הנמצאים או הזמינים באתרים של צד שלישי.
הלקוח גם מכיר ומסכים ש‑Whatsplaid לא תהיה אחראית, באופן ישיר או עקיף, לנזקים או להפסדים שנגרמו או כביכול נגרמו על‑ידי, או בקשר לשימוש ב‑או באמון בשירותים, בתכנים, במוצרים או בחומרים הזמינים באתרי צד שלישי. מומלץ לקרוא בעיון את המסמכים המשפטיים של אתרים אלה. ל‑Whatsplaid שמורה הזכות להפסיק להשתמש בכל קישור בכל עת.
15.2. אם הלקוח ו/או המשתמשים ניגשים לאתרים של צד שלישי באמצעות השירותים, הם עושים זאת על אחריותם בלבד ומבינים כי תנאים וההגבלות אלה ומדיניות הפרטיות שלנו אינם חלים על השימוש באתרים אלה. הקשר בין הלקוח לצדדים שלישיים הוא אך ורק ביניהם לבין אותם צדדים שלישיים.
16. פיצוי
16.1. הלקוח מסכים להשיב ולשמור על Whatsplaid, המעניק רישיונו, מזכויותיו, עובדיו, קבלניו, סוכניו, דירקטורים ונושאי משרה בחברה מפני תביעות, נזקים, חובות, הפסדים, התחייבויות, עלויות, חובות והוצאות, כולל שכר טרחת עורך דין, הנובעים משימוש וגישה לשירותים, כולל תביעות הנובעות מנתונים או ידע שהועברו או התקבלו על ידי הלקוח ו/או משתמשים, גישה או שימוש בשירותים על ידי צדדים שלישיים באמצעות שם המשתמש והסיסמה של הלקוח, או הפרת תנאים וההתניות הללו ו/או כל כלל או תקנה חלות.
17. מידע סודי
17.1. הלקוח מתחייב לשמור בסוד ולא למסור לצדדים שלישיים כל מידע סודי שיתקבל מ‑Whatsplaid, מחברות המקושרות אליה או שיקבל ביחס לביצוע ההסכם.
"מידע חסוי" פירושו מידע שאינו זמין לציבור הרחב ומשמש, מפותח או נרכש על ידי Whatsplaid ו/או חברות הקשורות לה, לרבות מידע, נוהלים ונתונים הקשורים לעסקים, מוצרים, שירותים, מבני עלויות ותמחור, ניתוחים, שיטות עסקיות וחשבונאיות, תוכנה, תרשימי ארגון, מדריכים, מסמכים, שיטות ייצור, תהליכים, טכנולוגיה, סודות מסחריים וכל מידע דומה קשור.
הלקוחות מתחייבים להשתמש במידע הסודי אך ורק למילוי ההתחייבויות שנלקחו לפי תנאים והוראות אלה. על מנת לשמור על סודיות מוחלטת של המידע, הם מתחייבים לנקוט באמצעי אבטחה נחוצים וסבירים, תוך הפעלת אותו זהירות שננקטת להגנת המידע הסודי שלהם עצמם ובכל מקרה לא פחות מהזהירות הסבירה הנדרשת לפי החוק החל.
על הלקוחות לנקוט באמצעים טכניים וארגוניים נחוצים כדי להבטיח את אבטחה וסודיות המידע הסודי, למנוע שינויים, אובדן, גישה או עיבוד בלתי מאושר ולזהות כל שימוש בלתי מאושר, בכוונה או בטעות.
18. שינויים
18.1. חברת Whatsplaid שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את תנאים וההגבלות הללו ותפרסם תמיד את הגרסה העדכנית ביותר באתר האינטרנט שלה. במקרה של שינויים הנחשבים מהותיים, תודיע Whatsplaid ללקוחות באמצעות אמצעי נוסף, כגון דואר אלקטרוני לכתובת המקושרת לחשבון הלקוח.
השינויים עשויים להתפרסם באתר או ב-URL המתאים לתקנון ותנאים, לכן על הלקוחות לבדוק אתרים אלו בקביעות. בהמשך גישה או שימוש בשירותים לאחר כניסת שינויים אלה לתוקף, הלקוחות מסכימים כי התנאים המשונים הם מחייבים. אם הם אינם מסכימים עם התנאים החדשים, עליהם להפסיק להשתמש בשירותים מיד.
19. כתב ויתור על אחריות
19.1. השירותים מוענקים בהתאם לתנאים המפורטים בתנאים וההתניות אלה וכפי שהם מוצעים כיום. השימוש בשירותים על אחריות הלקוח בלבד. השירותים ניתנים ללא כל ערובה מפורשת או משתמעת, כולל ערובות שיווק, כשירות למטרה מסוימת או אי-הפרה. WPP Marketing והמנפיקים לה בחסותם אינם מבטיחים זמינות מתמשכת, העדר הפסקות, ביטחון מוחלט, תיקון ליקויים או היעדר וירוסים או רכיבים מזיקים.
19.2. באף מקרה לא יהיו Whatsplaid, החברות המקושרות לה, נציגיה, דירקטורים, בעלי תפקידים, עובדים או ספקים אחראים לנזקים ישירים, עקיפים, משניים, מיוחדים או עונשיים, לרבות הפסקת פעילות עסקית, אובדן רווחים או הפסדים בלתי מוחשיים אחרים הנובעים מהשימוש או מאי היכולת להשתמש בשירותים. כמו כן, Whatsplaid לא תהיה אחראית לנזקים ו/או הפסדים הנובעים מפריצה, שינוי או גישה לא מורשית לחשבון הלקוח או למידע הכלול בו.
19.3. בשום פנים ואופן לא תהיה Whatsplaid אחראית לכל דבר שניתן לייחס ללקוחות; לשימוש של הלקוחות בשירותים; לשגיאות או אי-בהירויות בידע; לנזקים שלקוחות עלולים לגרום לצדדים שלישיים; לפגיעות או נזקים לרכוש פרטי; לגישה לא מורשית לשרתים ומידע אישי; להפסקה או הפסקת שידור; לשגיאות, וירוסים או דומים שעברו על ידי צדדים שלישיים; לשגיאה או השמטה בידע; לתוכן או להתנהגות של משתמשים או צדדים שלישיים שהם משמיצים, פוגעניים או לא חוקיים; או למצבים בהם השירותים אינם עונים על צרכי המשתמש.
בשום אופן Whatsplaid, סוכניה, דירקטורים, עובדים, ספקים או מורשי הרישיון שלה לא יהיו אחראים כלפי הלקוחות לגבי תביעה, הליך, חובות, נזקים, אבדות או הוצאות בסכום העולה על הסכום ששולם על ידי הלקוחות עבור השירותים. כל ידע שהורד או הושג דרך השירותים מורד על אחריות הלקוח.
19.4. חברת Whatsplaid אינה מספקת אחריות ואינה אמורה לשאת באחריות למוצרים או שירותים המוצעים על ידי צדדים שלישיים דרך שירותיה. Whatsplaid אינה צד בעסקאות אלה ואינה מנטרת עסקאות בין לקוחות לספקים צד שלישי.
בהתחשב באופיין של השירותים, Whatsplaid עשויה לבצע משימות תחזוקה שוטפת ו/או שיפורים. בשל מקרים בלתי צפויים הקשורים לאינטרנט, הלקוחות מקבלים על עצמם את הסיכונים של כשלים או אי‑זמינות של שרתים ולקוחות של צדדים שלישיים, ומוותרים על אחריות חוזית או בלתי‑חוזית בגין תקלות, חיבור איטי או שגיאות גישה שאינן נזקפות לחובת Whatsplaid.
19.5. Whatsplaid מנהלת תשתית שירותים עם זמינות גבוהה והרחבה אוטומטית הזמינה עשרים וארבע שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. ל‑Whatsplaid הזכות לבצע הפסקות מתוזמנות שיוכרזו בדואר אלקטרוני או באמצעי אחר, לפחות 24 שעות מראש, לצורך תחזוקה, תיקונים ומשימות הקשורות לספק את השירותים. Whatsplaid עשויה גם לבצע הפסקות בלתי מתוזמנות כאשר ישנן סיבות חירום.
19.6. אם רמת השירות נמוכה מ‑99%, יוחזר 10% מסכום החשבונית בחודש בו התרחשה התקלה; אם נמוכה מ‑95% — 15%; אם נמוכה מ‑90% — 20%.
19.7. על הלקוחות להודיע ל‑Whatsplaid מיד על כל כשל בשירותים. Whatsplaid תודיע על טבע הכשל וזמן התיקון הצפוי. אם יש צורך, הלקוחות יספקו סיוע סביר. Whatsplaid תודיע מיד אם הכשל אינו קשור לשירות וכאשר יתוקן — תעדכן את הלקוחות.
סיוג אחריות זה יחול בין אם האחריות המיוחסת נובעת מחוזה, עוולה, רשלנות, אחריות מוחלטת או מכל מקור אחר, גם אם Whatsplaid הועברה הודעה על האפשרות לפגיעה כזו.
20. ביטול והחזר
20.1. כדי להבטיח את אבטחת הפלטפורמה ואת שלמות הנתונים הקשורים לכל חשבון, בעת בקשת הביטול כתובת ה‑IP והמיקום הגיאוגרפי שלך עשויים להירשם אוטומטית. בשל כך, רק המנהל שביצע את הרכישה רשאי לבקש את ביטול חשבונו דרך לוח הבקרה.
20.2. באפשרותך לבטל את התוכנית שלך בכל עת בתוך 30 הימים הראשונים לתוכנית שנתית או בתוך 7 הימים לתוכנית חודשית ולקבל החזר כספי מלא. תקופת הניסיון כוללת את 30 הימים הראשונים בתוכנית שנתית או 7 הימים בתוכנית חודשית לאחר רכישת המנוי או שדרוג התוכנית החינמית לתוכנית בתשלום. תקופות אלו אינן חלות על תשלומים שהתבצעו בגין חידוש התוכנית.
20.3. אם תשדרג תוכנית קיימת לתוכנית אחרת באותו האפליקציה, השדרוג החדש לא ייחשב כקנייה ראשונה ולא תהיה זכאי להחזר, אלא אם תבטל במהלך תקופת הניסיון המחושבת מתאריך הרכישה המקורית.
20.4. אם תבטל את התוכנית שלך במהלך תקופת הניסיון, התוכנית תבוטל מיד ולא ניתן לבטל את התהליך באופן אוטומטי, אך תוכל/י עד לסיום התוכנית לבקש הפעלה מחדש באמצעות כרטיס תמיכה במרכז העזרה. אם מגיע לך החזר או החזר חלקי, החשבונית תבוטל וההחזר יבוצע מיידית.
תשלומים בכרטיס אשראי וב-PIX מוחזרים מיידית. בהתאם למספק הכרטיס, עשוי להידרש עד 20 ימי עסקים עד שיופיע ההחזר בחשבון. עבור PIX המועד המקסימלי הוא עד 2 ימי עסקים, ועבורboleto bancário כ-30 ימי עסקים.
20.5. אם תבטל בתוך 72 שעות מרגע רכישת התוכנית או שדרוגה במהלך תקופת הניסיון, ככל הנראה העסקה תבוטל לפני שעיבוד התשלום בכרטיס האשראי יתקבל בפועל. אם זה יקרה, במקום לקבל החזר, ייתכן שהחיוב לא יועבר מהכרטיס והסכומים עשויים להישוב לגיליון החיוב בתוך עד 20 ימי עסקים ממועד התשלום.
Whatsplaid אינה אחראית לכל עמלות בנק או עמלות שירות. הדרך היחידה להסיר חיובים אלה היא באמצעות משא ומתן ישיר עם הבנק שלך.
20.6. הלקוח מכיר בכך כי עמלות מסוימות על עיבוד תשלומים החויבו על ידי מוסדות פיננסיים או מעבדי תשלומים אינן ניתנות להחזר, שכן הן מתייחסות לשירותים שכבר הוגשו במועד אישור התשלום. אם עמלות אלה לא מוחזרו ל‑Whatsplaid, סכום ההחזר שיונפק ללקוח עלול להיות נמוך מהסכום שנגבה במקור. הבדל זה אינו מהווה כשל בהחזר, כל עוד תהליך ההחזר הושק והושלם כראוי. עליות עשויות להתרחש גם בשל המרת מטבע, שיעורי חליפין או עיגול החלים על ידי רשתות או מנפיקי כרטיסים. זמני העיבוד של ההחזר והצגת הדוח הסופי נקבעים בלעדית על‑ידי מנפיק הכרטיס.
21. שונים
הוראות תנאים אלו וכל זכויות או רישיונות הניתנים במסמך זה אינם ניתנים להעברה או להיסח דעל ידי הלקוחות, אך יכולים להיות מועברים על ידי Whatsplaid ללא מגבלות. אם לקוחות ינסו להעביר או להסבם, העברה או ההסבה תיחשב לבטלה וחסרת תוקף לפי דין.
במקרה הבלתי סביר שסכסוך בין Whatsplaid ללקוחות לא יוכל להיפתר באופן פרטי על ידי Whatsplaid, הלקוחות ו‑Whatsplaid מסכימים שכל טענה, סכסוך או מחלוקת, למעט צווי מניעה או סעד הוגן המבוקש על‑ידי Whatsplaid, שנוצרים בקשר לתנאים וההגבלות הללו יובאו לבוררות לפי כללי החוק הברזילאי מס' 9.307 מ‑23 בספטמבר 1996, אלא אם צוין במפורש אחרת.
הפסק הדין שיינתן על ידי השופט הבוררות יכלול עלויות בוררות, שכר טרחה הוגן לעורכי דין וכן שכר טרחה הוגן למומחים ועדים. אין כל מניעה לכך ש‑Whatsplaid תבקש אמצעי זהירות זמניים ו/או תפעל להשגת סעד הוגן בפני הרשויות המוסמכות, לפי הצורך כדי להגן על אינטרסיה.
כל התביעות חייבות להיות מוגשות באופן אישי על ידי הצדדים ואינן כאילו תובעים או חברים בכל תביעה ייצוגית. בקבלת תנאים אלה, הלקוחות מסכימים כי הם ו-Whatsplaid מוותרים על הזכות למשפט עם מושבעים או להשתתף בתביעה ייצוגית.
תנאים אלה וכל התיקונים וההסכמים הנוספים שנכרתו עם Whatsplaid ביחס לשירותים מהווים את ההסכם המלא בין הלקוחות ל‑Whatsplaid. אם בית משפט בעל סמכות ימצא כי הוראה כלשהי של תנאים אלה אינה תקפה, הדבר לא ישפיע על תוקפן של ההוראות האחרות, שיישארו בתוקף מלא.
אי ויתור ביחס לכל תנאי לא ייחשב ויתור על תנאים אחרים שלא צוינו במפורש, והכשל של Whatsplaid באכיפת כל זכות או הוראה לא ייחשב ויתור על זכות או הוראה זו.
Whatsplaid עשויה לספק הודעות הנדרשות על פי דין או למטרות עסקיות בדואר אלקטרוני, במכתב פיזי הנשלח בדואר רגיל או בפרסום באתר. לקוחות יכולים לבחור להסיר את הסימון (להתנתק) מסוגים מסוימים של הודעות על ידי ביקור באתר ההגדרות. לשאלות בנוגע לתנאים וההתניות אלה, פנו ל‑Whatsplaid בכתובת whatsplaid.com.
22. שימוש לרעה
אי-קיום מלא או חלקי של הסכם ההצטרפות הנוכחי ניתן לדווח באמצעות פרטי החברה הבאים:
דוא"ל: abuse@in2.com.br
חשוב: לפני שליחת אימייל, החזק את מספר הכרטיס (ticket) שנפתח על‑ידי תמיכת Whatsplaid ב‑WhatsApp. מספר הכרטיס מסופק ישירות במהלך הטיפול ב‑WhatsApp. ללא כרטיס זה המקרה שלך לא ייבדק.
ברגע שנקלט אימייל, נשלחת הודעת אישור אוטומטית בחזרה. אם דוא"ל האישור לא נמצא בתיבת הדואר הראשית שלך, בדוק את תיקיית הספאם.
IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 משרד 4761
אורלנדו, FL 32819 ארצות הברית