שירות ללא לוח בקרה
כאשר ווטסאפ תלוי באדם או במכשיר, התור מתארך וההיסטוריה קשה לניהול.
פלטפורמת WhatsApp
מרכז את פעולות ווטסאפ שלך בלוח בקרה לצוות, קמפיינים ואוטומציות.
שיווק WPP משלב קופסאות הודעות מרובות, חיבור ווטסאפ, הפעלות המוניות, קמפיינים ממוקדים, API רשמי עם CoEx, אוטומציות ודוחות בפלטפורמה יחידה.
- לוח של WhatsApp לצוות שירות הלקוחות
- תיבת הודעות משותפת עם היסטוריית שיחות
- API רשמי עם קיום וקיום
- הפעלות המוניות וקמפיינים מופרדים
פעולה בלוח הבקרה
צוות, ווטסאפ וקמפיינים באותו סביבה
01
מספר מחובר
השתמש ב-API הרשמי עם CoEx או חיבור מהיר בהתאם לסצנה ולתוכנית הפעולה.
02
צוות בטיפול
עובדים עוקבים אחר שיחות, היסטוריה ותגובות שהתקבלו בתיבת דואר משותפת.
03
בקרת שליחה
קמפיינים, אוטומציות, הגעות, קריאות, שגיאות, תגובות ודוחות מרוכזים.
ווטסאפ Web עוזרת לשוחח. אך פעולה מסחרית זקוקה לצוות, היסטוריה, קמפיינים ושליטה.
כאשר ווטסאפ נתקע במסך, ללא ניהול שיחות, ללא דוחות וללא אוטומציות, הצוות מאבד הקשר והחברה מאבדת בהירות.
שליחות ללא בקרת
קמפיינים והפצות דורשים ארגון, סטטוס, היסטוריה ודוחות כדי למנוע תקשורת פתוחה.
כלים נפרדים
תיבת הודעות, API, קמפיינים, אוטומציות ודוחות במערכות נפרדות מקשים על הפעילות וקבלת ההחלטות.
איך הפלטפורמה מארגנת את פעולות הווטסאפ שלך.
חבר את המספר
בחר ב-API הרשמי עם CoEx ו-Coexistence כאשר זה רלוונטי, או חיבור מהיר בהתאם לסצנה של הפעילות.
ארגן את הצוות
מרכז שיחות שהגיעו, תגובות, היסטוריה ושירות אנושי בתיבת הודעות משותפת.
שלח קמפיינים
בצע הפצות המוניות לכל הבסיס כשזה מתאים או קמפיינים לקבוצות ממוקדות כשיש נתונים מספיקים.
מדדו ושילבו
עקבו אחר משלוחים, קריאות שגיאות ותגובות; חברו אינטגרציות, API אירועים, API הודעות ווובחשפים כאשר נחוץ.
מודולים חיוניים להפעלה של WhatsApp בקנה מידה.
תיבת דואר רב-שירותים
השתמש בלוח משותף למספר נציגים כדי להשיב ללקוחות, לראות היסטוריה ולהמשיך שיחות.
API רשמי עם CoExהשתמשו ב-API הרשמי עם קיום משותף כאשר רלוונטי להפעלה של שירות, אוטומציות וקמפיינים.
חיבור מהיר באמצעות QR Codeחברו את WhatsApp באמצעות QR Code כאשר אפשרות זו הגיונית לסצנריו של הפעולה.
שליחה המונית וקמפייניםשלחו הודעות לכל בסיס הנתונים או לקבוצות ממוקדות, עם שליטה, תזמון ודוחות.
API ו-webhooksהשתמשו ב-API הודעות, API אירועים ו-webhooks לחיבור מערכות עצמאיות לפעילות WhatsApp.
אינטגרציות מוכנותחברו חנויות מקוונות, וידג'טים, מערכות עצמאיות ומחברנים זמינים ללא פיזור הפעילות.
WhatsApp למסחר אלקטרוניהעמיקו בתהליכי עגלת קניות, תשלום, הזמנות, רכישות חוזרות ואירועי החנות המחוברים לוואטסאפ.
מה שפלטפורמת WhatsApp צריכה לפתור.
כמה עובדים עוקבים אחר שיחות, היסטוריה ותגובות ללא תלות במסך יחיד.
קמפיינים, שליחות המוני והודעות ממוקדות ליצירת קשר, מכירות ופעילות מחדש.
API רשמי עם קיום משותף כאשר רלוונטי, לצד חלופות חיבור בהתאם לסצנריו.
API הודעות, API אירועים, webhooks, מצב השליחה וחיבור למערכות פנימיות.
יותר מוואטסאפ ווב ויותר מזרז: פלטפורמה להפעלה של הערוץ.
WPP Marketing מספק לצוות לוח בקרה לשיחה עם לקוחות, ושילוב של חיבור WhatsApp, קמפיינים, אוטומציות, API רשמי עם CoEx ו- Coexistência, webhooks ודוחות באותו סביבה.
WhatsApp Web רגיל
עוזר לתקשר, אך אינו מיועד להפעלה עם מספר נציגים, קמפיינים, אינטגרציות ודוחות.
שיגור בודד
שולח הודעות, אך בדרך כלל מופרד משירות, היסטוריה, אינטגרציות ומדדים.
WPP Marketing
מחבר לוח בקרה לשירות, שליחות המוני, קמפיינים, אוטומציות, API רשמי עם CoEx, קיום משותף, webhooks ומדדים בפלטפורמה אחת.
שאלות נפוצות אודות פלטפורמת WhatsApp.
האם לפלטפורמה יש לוח לשיח עם לקוחות?
כן. ל-WPP Marketing יש תיבת דואר נכנס לצוות לעקוב אחר שיחות, להשיב ללקוחות, לעיין בהיסטוריה ולעבוד עם יותר מעובד אחד בשירות.
הפלטפורמה מבצעת שיגור המוני באמצעות WhatsApp?
כן. שיווק WPP מאפשר שיגור המוני לכל מאגר הנתונים או לקבוצות מונוגמיות. כאשר יש מספיק נתונים, קמפיינים מונוגמיים הם הדרך המומלצת ביותר.
מה שמייחד את הפלטפורמה מעל לשיגור פשוט?
מלבד קמפיינים, הפלטפורמה מרכזת את תיבת הדואר, חיבור WhatsApp, אוטומציות, APIs, webhooks, דוחות ושירות אנושי בלוח בקרה אחד.
הפלטפורמה משתמשת ב-API רשמי עם CoEx?
כן. קידום מכירות ב-WPP יכול לפעול עם API רשמי של WhatsApp עם קיום כאשר הוא רלוונטי. קיום היא הקצרת מונחים לשימוש ב-API רשמי עם קיום במקומות הסבר ו-SEO.
האם אני חייב לדעת לתכנת כדי להפעיל את הפלטפורמה?
לא לעצימות העיקריים. הוספה יכולה להיות מוגדרת בלוח הבקרה; צוותים טכניים יכולים להשתמש ב-Events API, Messaging API ו-webhooks כאשר הם צריכים לשלב מערכות משלהם.
הפלטפורמה גם משמשת חנויות מסחר אלקטרוני?
כן. חנויות מקוונות יכולות להשתמש בפלטפורמה לשירות, קמפיינים, אוטומציות ושילובים עם אירועים כמו עגלה, תשלום, הזמנה וקנייה חוזרת.
הוצא את WhatsApp מפעולה חירומית והעבר ללוח בקרה צוותי.
קשר מספר, ארגן שיחות, שלח קמפיינים, השתמש ב-API הרשמי עם CoEx, אוטומציה של הודעות ופיקוח על תוצאות בפלטפורמה מרכזית.