תמיכה ללא לוח בקרה
כאשר WhatsApp תלוי באדם או במכשיר, התורים מתארכים והמעקב אחרי ההיסטוריה נעשה קשה.
פלטפורמת אוטומציה ל‑WhatsApp
אוטומטו ורכזו את פעילות ה‑WhatsApp שלכם בפלטפורמה אחת.
WPP Marketing היא פלטפורמת אוטומציה ל‑WhatsApp המאגדת הודעות אוטומטיות, תיבת דואר רב‑נציגית, קמפיינים ממוקדים, אינטגרציות, API רשמית עם CoEx ודוחות לעסקים.
- לוח בקרה של WhatsApp לצוות התמיכה
- תיבת דואר משותפת עם היסטוריית שיחות
- API רשמית עם CoEx וקיומו־משותף
- שליחות המונית וקמפיינים ממוקדים
פעולה בלוח הבקרה
צוות, WhatsApp וקמפיינים באותו מקום
01
מספר מחובר
השתמש ב‑API הרשמית עם CoEx או בחיבור מהיר בהתאם לתרחיש ולתוכנית הפעולה.
02
צוות מטפל
העובדים עוקבים אחרי שיחות, היסטוריה ותשובות שהתקבלו בתיבת דואר משותפת.
03
בקרת משלוחים
קמפיינים, אוטומציות, משלוחים, קריאות, שגיאות, תגובות ודוחות מרוכזים.
WhatsApp Web עוזר לשוחח. אבל מִבצע מסחרי זקוק לצוות, היסטוריה, קמפיינים ובקרה.
כאשר WhatsApp תקוע במסך אחד, ללא ניהול שיחות, דוחות או אוטומציות, הצוות מאבד הקשר והחברה מאבדת יכולת סקייל.
משלוחים ללא בקרה
לקמפיינים ולשיגורים נדרשת ארגון, סטטוס, היסטוריה ודוחות כדי שלא יהפכו לתקשורת מבולגנת.
כלים נפרדים
תיבת נכנסים, API, קמפיינים, אוטומציות ודוחות במערכות שונות מקשים על התפעול וקבלת ההחלטות.
מה החברה שלך יכולה לאוטומט ב‑WhatsApp.
הפלטפורמה ממירה אירועים, חוקים ומקטעים להודעות אוטומטיות ללקוחות, ומשאירה את הצוות זמין כאשר שיחה דורשת תמיכה אנושית.
שלח הודעות כאשר מתרחש עגלה נטושה, תשלום ממתין, שינוי בהזמנה, משלוח או רגע רכישה חוזרת.
ארגן לקוחות לפי נתונים, תגים והתנהגות כדי לשלוח קמפיינים רלוונטיים במקום להתייחס לכל בסיס הלקוחות באותו אופן.
מרכזו תשובות והיסטוריית שיחות בתיבת דואר משותפת כדי שהצוות יוכל להמשיך שיחות שהחלו באוטומציות ובקמפיינים.
חבר את החנות, ERP, CRM או המערכת שלך ועקוב אחר משלוחים, מסירות, תגובות, שגיאות ותוצאות בלוח המחוונים.
איך הפלטפורמה מארגנת את ההפעלה שלך ב‑WhatsApp.
חבר את המספר
בחר/י את ה-API הרשמית עם CoEx ו‑Coexistence כאשר זה רלוונטי, או חיבור מהיר בהתאם לתרחיש התפעולי.
ארגן את הצוות
מרכז שיחות נכנסות, תגובות, היסטוריה ותמיכה אנושית בתיבת נכנסות משותפת.
שלח קמפיינים
שלח/י הפצת מסר המונית לכל בסיס הלקוחות כשזה הגיוני, או קמפיינים לקבוצות ממוקדות כאשר יש מספיק נתונים.
למדוד ולשלב
עקבו אחר משלוחים, קריאות, שגיאות ותשובות; חיבורי אינטגרציות, Events API, Messaging API ו‑webhooks במידת הצורך.
מודולים חיוניים להפעלת WhatsApp בקנה מידה.
תיבת נכנסים מרובת סוכנים
השתמש בלוח משותף כדי שמספר נציגים יוכלו להשיב ללקוחות, לצפות בהיסטוריה ולהמשיך שיחות.
API רשמית עם CoExהשתמש/י ב-API הרשמית עם Coexistence כאשר הדבר ישים כדי להפעיל שירות לקוחות, אוטומציות וקמפיינים.
חיבור מהיר באמצעות קוד QRחבר/י את WhatsApp באמצעות קוד QR כאשר אפשרות זו הגיונית עבור תרחיש הפעולה.
שליחה המונית וקמפייניםשלחו הודעות לכל בסיס הנתונים או לקבוצות ממוקדות, עם בקרה, תזמון ודוחות.
APIs ו-webhooksהשתמש ב-Messaging API, ב-Events API וב-webhooks כדי לחבר מערכות משלך לפעילות ב‑WhatsApp.
אינטגרציות מוכנותחברו e‑commerce, וידג'ט, מערכות פנימיות וחיבורי חיבורים זמינים מבלי לפזר את הפעילות.
WhatsApp לעסקים סלונייםהעמק תהליכי עגלה, תשלום, הזמנות, רכישה חוזרת ואירועי החנות המחוברים ל‑WhatsApp.
מה פלטפורמת WhatsApp צריכה לפתור.
מספר עובדים שעוקבים אחר שיחות, היסטוריה ותגובות מבלי להיות תלויים במסך יחיד.
קמפיינים, שליחת המונית והודעות ממוקדות לניהול קשרים, מכירות והחייאת לקוחות.
API רשמית עם CoEx ו-Coexistence כאשר רלוונטי, בנוסף לאלטרנטיבות חיבור בהתאם לתרחיש.
Messaging API, Events API, webhooks, סטטוס מסירה וחיבור למערכות פנימיות.
יותר מ‑WhatsApp Web ויותר ממערכת שיגור: פלטפורמה לתפעול הערוץ.
WPP Marketing מספק לצוות לוח מחוונים לשיחה עם לקוחות ובאותו סביבה משלב חיבור ל‑WhatsApp, קמפיינים, אוטומציות, ה‑Official API עם CoEx ו‑Coexistence, webhooks ודוחות.
משווים בין פלטפורמות WhatsApp Marketing? WATI, ChatGuru, AiSensy ו Zoko.
WhatsApp Web רגיל
מסייע בשיחה, אך לא נועד לפעולה עם מספר נציגים, קמפיינים, אינטגרציות ודוחות.
שידור בודד
שולח הודעות, אך לעיתים קרובות מופרד מתמיכה, היסטוריה, אינטגרציות ומדדים.
WPP Marketing
פלטפורמה אחת לתיבת תמיכה, שליחה בכמות רבה, קמפיינים, אוטומציות, Official API עם CoEx, קיומם במקביל, webhooks ומדדים.
שאלות נפוצות לגבי פלטפורמת WhatsApp.
מהי פלטפורמת אוטומציה ל‑WhatsApp?
מערכת שמחברת את נתוני החברה, האירועים והכללים ל‑WhatsApp כדי לשלוח הודעות אוטומטיות, לארגן קמפיינים, לעקוב אחר תוצאות ולהעביר תשובות לתמיכה אנושית כאשר יש צורך.
האם הפלטפורמה היא רק צ'אט-בוט לווטסאפ?
לא. צ’אבטס הם רק דרך אחת לאוטומציה של שיחות. WPP Marketing מאגד גם אוטומציות לפי אירועים, קמפיינים, תיבת דואר צוותית, אינטגרציות, APIs, חיבורים ל‑WhatsApp ודוחות בתוך פעולה מרוכזת.
האם הפלטפורמה כוללת לוח בקרה לשיחה עם לקוחות?
כן. ל‑WPP Marketing יש תיבת נכנסים (inbox) לצוות למעקב אחרי שיחות, מענה ללקוחות, עיון בהיסטוריה ושיתוף פעולה של מספר עובדים בשירות.
האם הפלטפורמה שולחת הודעות המוניות דרך WhatsApp?
כן. WPP Marketing מאפשר שליחה המונית לכל בסיס הלקוחות או לקבוצות ממוקדות. כאשר קיימים נתונים מספקים, קמפיינים ממוקדים הם הגישה המומלצת.
מה מייחד את הפלטפורמה מאשר טריגר פשוט?
בנוסף לקמפיינים, הפלטפורמה ריכוזת תיבת נכנסות, חיבור WhatsApp, אוטומציות, APIs, webhooks, דוחות ותמיכה אנושית בלוח בקרה יחיד.
האם הפלטפורמה משתמשת ב-API הרשמית עם CoEx?
כן. WPP Marketing יכול לפעול עם ה‑Official WhatsApp API עם CoEx כאשר רלוונטי. CoEx היא הקיצור של coexistence, לכן אנו גם משתמשים ב־Official API with Coexistence בהסברים ובקונטקסט של SEO.
האם אני צריך לדעת לתכנת כדי להשתמש בפלטפורמה?
לא לזרימות הראשיות. ניתן להגדיר את הפעולה דרך הלוח; צוותים טכניים יכולים להשתמש ב-Events API, Messaging API וב-webhooks כאשר הם צריכים לשלב מערכות משלהם.
האם הפלטפורמה תומכת גם ב‑e‑commerce?
כן. אתרי e‑commerce יכולים להשתמש בפלטפורמה לשירות לקוחות, מסעות פרסום, אוטומציות ואינטגרציות עם אירועים כגון עגלה, תשלום, הזמנה ורכישה חוזרת.
העבר את WhatsApp מהפעלת חירום ללוח בקרה צוותי.
חבר את המספר, ארגן שיחות, שלח קמפיינים, השתמש ב-API הרשמי עם CoEx, תאם הודעות והעקב אחר תוצאות בפלטפורמה מרכזית.