תמיכה ללא לוח בקרה
כאשר WhatsApp תלוי באדם או במכשיר, התורים מתארכים והמעקב אחרי ההיסטוריה נעשה קשה.
פלטפורמת אוטומציה ל‑WhatsApp
אוטומטו ורכזו את פעילות ה‑WhatsApp שלכם בפלטפורמה אחת.
WPP Marketing מחבר את אירועי החנות שלך ל‑WhatsApp כדי לשחזר עגלות, להזכיר תשלומים, לעדכן הזמנות וליצור קמפיינים, עם תיבת נכנסות ודוחות בלוח בקרה אחד. שלבו גם CRM, ERP ואפליקציות מותאמות דרך API, webhooks ו‑MCP.
- אוטומציות המופעלות על ידי אירועי החנות
- תיבת דואר משותפת עם היסטוריית שיחות
- API רשמית עם CoEx וקיומו־משותף
- שליחות המונית וקמפיינים ממוקדים
פעולה בלוח הבקרה
צוות, WhatsApp וקמפיינים באותו מקום
01
מספר מחובר
השתמש ב‑API הרשמית עם CoEx או בחיבור מהיר בהתאם לתרחיש ולתוכנית הפעולה.
02
צוות מטפל
העובדים עוקבים אחרי שיחות, היסטוריה ותשובות שהתקבלו בתיבת דואר משותפת.
03
בקרת משלוחים
קמפיינים, אוטומציות, משלוחים, קריאות, שגיאות, תגובות ודוחות מרוכזים.
WhatsApp Web עוזר לשוחח. אבל מִבצע מסחרי זקוק לצוות, היסטוריה, קמפיינים ובקרה.
כאשר WhatsApp תקוע במסך אחד, ללא ניהול שיחות, דוחות או אוטומציות, הצוות מאבד הקשר והחברה מאבדת יכולת סקייל.
משלוחים ללא בקרה
לקמפיינים ולשיגורים נדרשת ארגון, סטטוס, היסטוריה ודוחות כדי שלא יהפכו לתקשורת מבולגנת.
כלים נפרדים
תיבת נכנסים, API, קמפיינים, אוטומציות ודוחות במערכות שונות מקשים על התפעול וקבלת ההחלטות.
מה החברה שלך יכולה לאוטומט ב‑WhatsApp.
הפלטפורמה ממירה אירועים, חוקים ומקטעים להודעות אוטומטיות ללקוחות, ומשאירה את הצוות זמין כאשר שיחה דורשת תמיכה אנושית.
הפעל הודעות עבור עגלה שננטשה, תשלום בהמתנה ו עדכונים על ההזמנה מהאירועים הזמינים בפעולה.
השתמש בנתונים, בתגיות ובתנהגות כדי לסווג לקוחות ולשלוח קמפיינים רלוונטיים במקום להתייחס לכל בסיס הנתונים באותו אופן.
מרכזו תשובות והיסטוריית שיחות בתיבת דואר משותפת כדי שהצוות יוכל להמשיך שיחות שהחלו באוטומציות ובקמפיינים.
חבר את החנות, ERP, CRM או המערכת שלך ועקוב אחר משלוחים, מסירות, תגובות, שגיאות ותוצאות בלוח המחוונים.
איך הפלטפורמה מארגנת את ההפעלה שלך ב‑WhatsApp.
התחבר לערוץ ולנתונים
חבר/י את המספר באמצעות השיטה המתאימה ושלב/י אירועי חנות או מערכת שיכולים להתחיל כל זרימה.
הגדר חוקים ומקטעים
בחר את האירוע או המקטע, את המועד ואת ההודעה עבור כל אוטומציה או קמפיין בהתבסס על הנתונים הזמינים.
שלח והמשך את השיחה
שלח הודעות אוטומטיות או קמפיינים. באמצעות החיבור הרשמי, עקוב אחר תגובות והיסטוריה בתיבת ה-Inbox כשהנדרש תמיכה.
עקבו אחר התוצאות
סנן הודעות לפי תקופה ומצב, ייצא דוחות ובדוק שגיאות לפני כוונון השליחות הבאות. בקמפיינים, כשלים כשירים מתוך 24 השעות האחרונות יכולים לחזור לתור באמצעות פקודת שליחה מחדש, פעם אחת לכל הודעה.
מודולים חיוניים להפעלת WhatsApp בקנה מידה.
תיבת נכנסות תמיכה
עם החיבור הרשמי, חפש שיחות, עיין בהיסטוריה והשב ידנית ללקוחות מתוך תיבת הדואר של הפאנל.
API רשמית עם CoExהשתמש/י ב-API הרשמית עם Coexistence כאשר הדבר ישים כדי להפעיל שירות לקוחות, אוטומציות וקמפיינים.
חיבור מהיר באמצעות קוד QRחבר/י את WhatsApp באמצעות קוד QR כאשר אפשרות זו הגיונית עבור תרחיש הפעולה.
שליחה המונית וקמפייניםשלחו הודעות לכל בסיס הנתונים או לקבוצות ממוקדות, עם בקרה, תזמון ודוחות.
APIs ו-webhooksהשתמש ב-Messaging API, ב-Events API וב-webhooks כדי לחבר מערכות משלך לפעילות ב‑WhatsApp.
אינטגרציות מוכנותחברו e‑commerce, וידג'ט, מערכות פנימיות וחיבורי חיבורים זמינים מבלי לפזר את הפעילות.
WhatsApp לעסקים סלונייםהעמק תהליכי עגלה, תשלום, הזמנות, רכישה חוזרת ואירועי החנות המחוברים ל‑WhatsApp.
מה פלטפורמת WhatsApp צריכה לפתור.
מספר עובדים שעוקבים אחר שיחות, היסטוריה ותגובות מבלי להיות תלויים במסך יחיד.
קמפיינים, שליחת המונית והודעות ממוקדות לניהול קשרים, מכירות והחייאת לקוחות.
API רשמית עם CoEx ו-Coexistence כאשר רלוונטי, בנוסף לאלטרנטיבות חיבור בהתאם לתרחיש.
Messaging API, Events API, webhooks, סטטוס מסירה וחיבור למערכות פנימיות.
יותר מ‑WhatsApp Web ויותר ממערכת שיגור: פלטפורמה לתפעול הערוץ.
WPP Marketing מספק לצוות לוח מחוונים לשיחה עם לקוחות ובאותו סביבה משלב חיבור ל‑WhatsApp, קמפיינים, אוטומציות, ה‑Official API עם CoEx ו‑Coexistence, webhooks ודוחות.
משווים בין פלטפורמות WhatsApp Marketing? WATI, ChatGuru, AiSensy ו Zoko.
WhatsApp Web רגיל
מסייע בשיחה, אך לא נועד לפעולה עם מספר נציגים, קמפיינים, אינטגרציות ודוחות.
שידור בודד
שולח הודעות, אך לעיתים קרובות מופרד מתמיכה, היסטוריה, אינטגרציות ומדדים.
WPP Marketing
פלטפורמה אחת לתיבת תמיכה, שליחה בכמות רבה, קמפיינים, אוטומציות, Official API עם CoEx, קיומם במקביל, webhooks ומדדים.
שאלות נפוצות לגבי פלטפורמת WhatsApp.
מהי פלטפורמת אוטומציה ל‑WhatsApp?
מערכת שמחברת את נתוני החברה, האירועים והכללים ל‑WhatsApp כדי לשלוח הודעות אוטומטיות, לארגן קמפיינים, לעקוב אחר תוצאות ולהעביר תשובות לתמיכה אנושית כאשר יש צורך.
האם הפלטפורמה היא רק צ'אט-בוט לווטסאפ?
לא. צ’אבטס הם רק דרך אחת לאוטומציה של שיחות. WPP Marketing מאגד גם אוטומציות לפי אירועים, קמפיינים, תיבת דואר צוותית, אינטגרציות, APIs, חיבורים ל‑WhatsApp ודוחות בתוך פעולה מרוכזת.
האם הפלטפורמה כוללת לוח בקרה לשיחה עם לקוחות?
כן. עם חיבור רשמי, תיבת הנכנסים מאפשרת לחפש שיחות, לצפות בהיסטוריה ולהשיב ידנית מהלוח. עיין בתכונות ובתנאי התמיכה בעמוד התיבה.
האם הפלטפורמה שולחת הודעות המוניות דרך WhatsApp?
כן. WPP Marketing מאפשר שליחה המונית לכל בסיס הלקוחות או לקבוצות ממוקדות. כאשר קיימים נתונים מספקים, קמפיינים ממוקדים הם הגישה המומלצת.
מה מייחד את הפלטפורמה מאשר טריגר פשוט?
בנוסף לקמפיינים, הפלטפורמה ריכוזת תיבת נכנסות, חיבור WhatsApp, אוטומציות, APIs, webhooks, דוחות ותמיכה אנושית בלוח בקרה יחיד.
האם הפלטפורמה משתמשת ב-API הרשמית עם CoEx?
כן. הגדר את החיבור הרשמי בלוח כדי להשתמש בתכונות הזמינות בחשבון. coexistence מאפשרת לשמור על אפליקציית WhatsApp Business בתרחישים זכאים; יש לאמת את זמינותה לפני ההפעלה.
האם אני צריך לדעת לתכנת כדי להשתמש בפלטפורמה?
לא לזרימות הראשיות. ניתן להגדיר את הפעולה דרך הלוח; צוותים טכניים יכולים להשתמש ב-Events API, Messaging API וב-webhooks כאשר הם צריכים לשלב מערכות משלהם.
האם הפלטפורמה תומכת גם ב‑e‑commerce?
כן. אתרי e‑commerce יכולים להשתמש בפלטפורמה לשירות לקוחות, מסעות פרסום, אוטומציות ואינטגרציות עם אירועים כגון עגלה, תשלום, הזמנה ורכישה חוזרת.
חבר אירועי תפעול, עבודת הודעות בצורה אוטומטית ושמור על שליטת הצוות.
אחדו כללי שליחה, קמפיינים, תמיכה אנושית ומעקב תוצאות בפלטפורמת WhatsApp לעסקים.