שאלות נפוצות לגבי WPP Marketing.

WPP Marketing היא פלטפורמת אוטומציה למכירות ותמיכה דרך WhatsApp, ממוקדת במסחר אלקטרוני: עגלות, תשלומים, הזמנות, קמפיינים ושירות אחרי‑מכירה המחוברים לפעילות החנות. היא מציעה גם Official API, Messages API, webhooks ו‑MCP לשילוב מערכות ולמתן שירות לחברות ללא חנות מקוונת.

הפלטפורמה ממירה אירועים מהחנות לאוטומציות עבור עגלה, תשלום והזמנות, מחברת קמפיינים לשירות לקוחות ועוקבת אחרי תוצאות. Messaging API, webhooks ו‑MCP מרחיבים את האינטגרציה עם המערכות שלך ועם פעילויות נוספות.

שיווק, שירות לקוחות, תמיכה, פיננסים ותפעול יכולים להשתמש בפלטפורמה כדי לשחזר מכירות, להזכיר תשלומים, להודיע על מצב הזמנות, לענות ללקוחות ולעקוב אחר ביצועי ההודעות.

לא. CRM, ERP, אפליקציות ומערכות פנימיות יכולים לשלוח הודעות דרך ה‑Messaging API ולקבל סטטוסים דרך webhooks. ה‑Events API הוא פונקציה נפרדת להפעלת אוטומציות מתוך אירועי עסק נתמכים.

כן. WPP Marketing מספקת MCP לשילוב כלי AI עם ה-API הרשמי של WhatsApp. שוחחו עם הצוות שלנו על הכלי הנמצא בשימוש והפעולות הרצויות כדי להגדיר את היקף ודרישות האינטגרציה.

הוא מצמצם מטלות חוזרות וממנתח הודעות באופן אוטומטי. עם החיבור הרשמי, הצוות יכול לעיין בהיסטוריה ולהגיב ידנית מתוך תיבת ההודעות כשהלקוח זקוק לעזרה.

הזרימות הנפוצות ביותר הן שחזור עגלה שננטשה, תזכורת לתשלום ממתין, התראות על הזמנה, קמפיינים ממוקדים, רכישה חוזרת ומעקב לאחר המכירה.

עגלת קניות נוצרה, עגלה נטושה, הזמנה נוצרה, תשלום ממתין, הזמנה שולמה, הזמנה נשלחה, מעקב, ביטול, לקוח נוצר ופעולות לאחר הרכישה יכולים להפעיל הודעות בהתאם לאינטגרציה.

כן. החנות יכולה להגדיר טקסטים, תזמון, כללים, קישורים, תמונות והקשר בהתאם לסוג האוטומציה, לאינטגרציה הזמינה ולאסטרטגיה העסקית.

לא בהכרח. באינטגרציות הנתמכות, הפלטפורמה כבר עובדת עם אירועי ונתוני החנות. ההגדרות קובעות אילו זרמים יופעלו, מתי לשלוח ואיזו הודעה להשתמש.

הלוח עוקב אחר הודעות ומדדי מסחר בהתאם לנתונים הזמינים. מכירות ותשלומים לאחר אוטומציות נלקחים בחשבון במסגרת של עד 60 דקות לאחר השליחה: אלה הערכות שיוך ואינן מוכיחות שההודעה הייתה הסיבה היחידה לרכישה.

זה תלוי באינטגרציה ובהגדרות החנות. באופן כללי הכוונה היא כאשר הלקוח מוסיף מוצרים או מתחיל את התשלום ולא משלים את הרכישה בתוך התקופה המוגדרת.

כן, כאשר האינטגרציה מספקת את קישור החזרה. קישור זה מפחית חיכוך ומקל על השלמת הרכישה לאחר תזכורת ב‑WhatsApp.

לא. עגלה נטושה מתרחשת לפני השלמת ההזמנה. תשלום בהמתנה מתרחש כאשר כבר קיימת הזמנה, ניסיון תשלום או הוראת תשלום שמחכה לפעולת הלקוח.

כן, כאשר האינטגרציה מספקת את הנתונים האלה. ההודעה יכולה לכוון את הלקוח להשלים קישור תשלום, העברה, שוברים, הפנייה, Pix, boleto או שיטת תשלום מקומית אחרת הזמינה.

כן — כשהדבר הגיוני בשיקולי הרווחיות והאסטרטגיה של החנות. יש להשתמש בקופונים בחשיבה זהירה כדי לא להרגיל לקוחות לעזוב תמיד לפני הרכישה.

כן. הפלטפורמה מאפשרת שליחת מסרונים המוניים לכל מאגר הלקוחות או לקבוצות ממוקדות. כאשר קיימים נתונים מספקים, קמפיינים ממוקדים נוטים להיות רלוונטיים יותר.

ארגן אנשי קשר לפי תגיות ורשימות. ב‑Unlimited ובמהלך תקופת הניסיון החינמית, Wix, Shopify ו‑Nuvemshop / Tiendanube מאפשרים לסווג את היסטוריית הרכישות. בחיבור רשמי, קמפיינים יכולים גם לבחור מי השיב או רכש לאחר אוטומציה בשלושת החודשים האחרונים, בהתאם לרשומות הזמינות.

בשילובים הנתמכים ניתן לסנכרן לקוחות. ב‑Wix, Shopify ו‑Nuvemshop / Tiendanube, היסטוריית העסקאות הזמינה מעובדת בשלבים לצורך סיווג ב‑Unlimited ובנסיון החינמי. לוח המחוונים מציג את ההתקדמות; אין תקופת המתנה חובה של חודש.

כן. ניתן לתזמן קמפיינים לפי תאריך ושעה, עם טקסט, תמונה כאשר רלוונטי, קהל מוגדר ודוח עיבוד.

כן. ההפעלה יכולה להשתמש בתכונות כמו blacklist ו-opt-out כדי לכבד העדפות יצירת הקשר ולשמור על קמפיינים מבוקרים יותר.

WPP Marketing תומך ב‑Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce ובאופרציות עצמאיות המחוברות דרך Events API, webhooks או אינטגרציות זמינות.

כן. מערכות פנימיות יכולות לשלוח אירועי מסחר ל‑WPP Marketing באמצעות Events API, webhooks ו‑Messaging Send API.

ממשק Events API יכול לקבל אירועים כמו cart.created, cart.abandoned, order.created, order.paid, order.shipped, order.cancelled ו‑customer.created.

כן. ממשק ה-API למשלוח תומך בהודעות טקסט ומדיה, כגון תמונות, וידאו, אודיו ומסמכים, בהתאם לפונקציות הזמינות ולכללי הערוץ.

כן. הפעולה יכולה להשתמש ב-webhooks, API, Zapier ובאינטגרציות כדי להעביר אנשי קשר, אירועים ותשובות ל-CRMs, ERPs או לזרמי עבודה טכניים.

כן. הפלטפורמה תומכת ב-API הרישמי של WhatsApp, עם דגש על יציבות, קנה מידה ושימוש מקצועי בערוץ, בהתאם לתוכנית, לזמינות ולהגדרת החשבון.

זוהי דרך להפעיל את ה-API הרשמית תוך שמירה על קיום משותף כאשר הדבר רלוונטי, המאפשרת לחברה להשתמש בחיבור רשמי עם פחות שיבושים תפעוליים בשימוש במספר.

כן. חיבור באמצעות קוד QR קיים כחלופה בסצנריויים מסוימים, אך יש לשקול את ה-API הרשמי עם CoEx כאשר יציבות וקנה מידה הן עדיפות.

הפלטפורמה גובה מנוי ואינה מוסיפה עמלה או תוספת לכל הודעה במסגרת תנאי התוכנית. חיובים מ‑Meta עבור החיבור הרשמי, כשחלים, הם נפרדים; המנוי אינו מבטל עלויות חיצוניות או כללי הערוץ.

זה תלוי בסוג החיבור, בחשבון ובתרחיש הטכני. הבחירה בין ה-Official API עם CoEx ואפשרויות אחרות צריכה להתחשב במספר הנוכחי, ביציבות, בנפח ובתפעול החנות.

כן, עם חיבור רשמי. תיבת הדואר מאפשרת לחפש שיחות, לצפות בהיסטוריה ולהשיב ידנית מתוך הלוח. בחיבור זה יש גם הודעת תגובת-אוטומטית שניתנת להגדרה.

מטרתו למרכז שיחות WhatsApp עבור הצוות, תוך חיבור לפעילות החנות, להיסטוריה, לאוטומציות ולנסיבות של התמיכה.

כן. דוחות מסייעים למעקב אחר הודעות שנוצרו, נשלחו, נמסרו, נקראו, בהן הופיע שגיאה ואוטומציות שבוצעו, בהתאם לערוץ ולחיבור שנמצאו בשימוש.

עיין במדדי מכירות ותשלומים לאחר אוטומציות כגון הצעות מחיר, בטווח זמן של עד 60 דקות. לסקירת הפעולה, סנן וייצא את דוחות ההודעות. בקמפיינים, כישלונות זכאיים מה-24 שעות האחרונות יכולים לחזור לתור פעם אחת לכל הודעה באמצעות פקודת שליחה חוזרת.

כן. האוטומציה מתחילה או מטפלת בשלבים חוזרים, והצוות יכול overtake שיחות הדורשות משא ומתן, תמיכה, הדרכה או בדיקה ידנית.

כן. התוכנית יכולה ללוות את התפתחות הפעילות ככל שמתרבים השיחות, הקמפיינים, האינטגרציות, האוטומציות ונפח ההודעות ב‑WhatsApp.

המגבלות והמחירים המוצגים נלקחים מטבלת המחירים שבה משתמשת לוח הבקרה. תרחישים עם נפח גבוה, ערוצים מחוברים או אינטגרציות ספציפיות עשויים לדרוש הערכה מסחרית.

לא מיועד לאינטגרציות מוכנות. ההגדרה נועדה להיות פשוטה ומנוהלת. מימושים מותאמים עשויים להזדקק לתמיכה טכנית כדי לשלוח אירועים דרך API או webhooks.

התכונות הזמינות בכל תכנית עומדות בבסיס מטריצת התכניות, כולל חיבור WhatsApp, אוטומציות, קמפיינים, תיבת נכנסות (inbox), API, מסחר אלקטרוני, ווידג'ט ואינטגרציות בהתאם לתכנית שנבחרה.

זהו כפתור צף לאתר שמפתח שיחה ב‑WhatsApp עם כותרת, מספר והודעה התחלתית שהוגדרו בלוח הבקרה.

תלוי באתר. בכמה אינטגרציות הווידג׳ט יכול להיטען אוטומטית; באתרי לקוח עצמיים, פשוט הכנס את הסקריפט שסיפק WPP Marketing.

לא. הוא מוסיף רק את הכפתור הצף לפתיחת WhatsApp ולא משנה את תהליך התשלום, העגלה, הנושא או זרם הרכישה.

דף התוכניות ולוח הבקרה מציגים את האפשרויות הזמינות, כולל התוכנית החינמית, המגבלות, התכונות ותנאי המנוי העדכניים.