Catálogo
מוצרים ומידע על החנות זמינים.
Wix ו-WhatsApp Business
חבר/י את חנות Wix שלך לתמיכה מבוססת IA ב‑WhatsApp Business.
האינטגרציה מאפשרת שימוש במוצרים, הזמנות ולקוחות של Wix כדי לענות על שאלות, להמליץ על פריטים, לעקוב אחרי רכישות וכאשר אפשרי — להרכיב עגלות בתוך השיחה ולשלוח את קישור התשלום.
מקור הנתונים
עוזר ב‑WhatsApp
הזרימה מחוברת
חיבור זמין
01
קטלוג זמיןמוצרי Wix נכללים בהקשר השיחה.
קטלוג02
הזמנה נצפתההלקוח מקבל מועדי סטטוס ופרטי הרכישה דרך WhatsApp.
הזמנה03
תגובה של בינה מלאכותיתהעוזר משתמש בנתונים הנכונים כדי לשרת ולמכור.
IAפניה
Whatsplaid ניגש לנתונים שימושיים במהלך השיחה.
שיחה
ה‑IA מגיבה על בסיס הפעולה האמיתית.
המרה
הלקוח מקבל הנחיות להשלמת הרכישה.
צעד אחר צעד
כיצד להפעיל את האינטגרציה עם Wix.
הזרימה למטה מחברת את החנות, מאמתת את קריאת הנתונים ומכינה את העוזר להשתמש במידע של Wix בשיחות WhatsApp.
צעד 01
התחבר ל‑Wix
גשו לתפריט אינטגרציות בלוח הבקרה של Whatsplaid ולחצו על "התחבר" בכרטיס של Wix. לאחר מכן עקבו אחר תהליך האישור של החנות.
צעד 02
הרשה גישה לחנות
האחראי על החנות מאשר את החיבור כדי לאפשר לאינטגרציה לקרוא את המוצרים, ההזמנות והלקוחות הנדרשים.
צעד 03
הגדר את שימוש הנתונים
בחר כיצד העוזר יפנה לקטלוג, להזמנות, ללקוחות ולמידע שימושי במהלך השירות.
צעד 04
לבדוק שאלות אמיתיות
אמת חיפושי מוצר, מצב הזמנה ותשובות תמיכה לפני שחרור הפעולה.
צעד 05
הפעל תמיכה ב‑WhatsApp
לאחר האימות, Whatsplaid יתמוך בשאלות, בהמלצות, במעקב אחר הזמנות ובהפניה לתמיכה אנושית בעת הצורך.
מה שמחבר
האינטגרציה הופכת נתוני החנות לשיחות טובות יותר.
Whatsplaid משתמש במידע מהפעולה המקוונת כדי להגיב בהקשר, להפחית שאלות חוזרות ולהקרב את הלקוח לרכישה הנכונה.
קטלוג ניתן לעיון
העוזר יכול להשתמש במידע מהחנות כדי למצוא מוצרים, לענות על שאלות, להשוות אפשרויות ולהציג פריטים עם תמונות כאשר זמינות.
מעקב דרך WhatsApp
לקוחות יכולים לקבל הנחיות לגבי רכישות, סטטוס וצעדיו הבאים מבלי להסתמך על תמיכה ידנית עבור כל שאלה.
הקשר קשר
נתוני הקונה מסייעים להתאמת תגובות אישית, לזהות היסטוריה ולשמור על רצף בין רכישה, תמיכה ומכירה.
צ׳קאאוט הועבר
כאשר מופעל, הסוכן מסדר את הפריטים שנבחרו ב‑WhatsApp ושולח את קישור התשלום של החנות כדי שהלקוח ישלים את התשלום.
לאחר החיבור
התמיכה נשארת מחוברת לאחר שהלקוח יוזם קשר.
האינטגרציה אינה רק טכנית. היא יוצרת שגרה להמרת נתוני Wix לשירות לקוחות, מכירה מלווה ושירות לאחר מכירה ב‑WhatsApp.
מוצרים שבהם נעשה שימוש בתשובותהעוזר יכול לבדוק פריטים, פרטים וזמינות בהתאם להגדרות האינטגרציה.
רכישה בליווי דרך WhatsAppהלקוח יכול לשאול על רכישה ולקבל הדרכה מבלי לפתוח ערוץ אחר.
שיחות הופכות להזדמנויותWhatsplaid יכול ללכוד עניין, לארגן אנשי קשר ולתמוך בצוות המכירות במעקב.
תמיכה אנושית ברגע המתאיםכאשר ה‑AI לא אמור לפתור לבד, השיחה יכולה להיות מועברת לנציגי הצוות כדי להמשך עם ההקשר.
שאלות נפוצות לגבי Wix ו-Whatsplaid.
האם אני צריך לשנות את התבנית או את תהליך התשלום?
לא. ההצעה היא לחבר את הפעולה הקיימת ב‑Wix ל‑Whatsplaid כדי להשתמש בנתוני החנות בשיחות ב‑WhatsApp.
העוזר עונה על שאלות לגבי מוצרים והזמנות?
כן, בהתאם להגדרות האינטגרציה ולנתונים שהחנות מאפשרת. המטרה היא לשלוף מידע שימושי מבלי להוציא את הלקוח מ‑WhatsApp.
האם הוא יכול לשלוח תמונות של המוצרים ב‑WhatsApp?
כן. כאשר האינטגרציה מספקת תמונות ופרטי קטלוג, הסוכן יכול להציג מוצרים עם תמונה, שם, תיאור ומידע שימושי שיעזור ללקוח לבחור.
האם ניתן לבנות עגלה בתוך השיחה?
כן — תכונה זו ניתנת להפעלה בהתאם לפלטפורמה, לתוכנית ולתצורה. הסוכן יכול להמליץ על פריטים, לארגן את העגלה במהלך השירות ולהכין את שלב הרכישה הבא.
הלקוח מסיים הכל דרך WhatsApp?
הסוכן יכול לבצע חלק גדול מתהליך המכירה בתוך WhatsApp: לענות על שאלות, להציג מוצרים, לסייע בבחירה ולהכין את העגלה. בסוף הלקוח מקבל את קישור התשלום של החנות כדי להשלים את התשלום בבטחה.
האם תהליך המכירות הזה ב‑WhatsApp מופעל כברירת מחדל?
לא בהכרח. האינטגרציה הראשית מחברת את נתוני Wix לשירות הלקוחות. עגלת שיחה, שליחת תמונות, מכירה בהסנדה וקישור לתשלום הן תכונות נוספות שניתן להפעיל בהתאם לתוכנית, לתצורה ולזמינות הטכנית.
האם ניתן להעביר שיחה לתמיכה אנושית?
כן. Whatsplaid יכול לתמוך באוטומציה ולהעביר שיחות לצוות כאשר המצב מצריך בדיקה ידנית, משא ומתן או תמיכה ידנית.
הפעלת Wix
בקש/י הפעלה
חבר את החנות המקוונת שלך לתמיכה בלקוחות המונעת על‑ידי בינה מלאכותית.
השתמשו במוצרים, בהזמנות ובלקוחות של Wix כדי לשרת טוב יותר ב‑WhatsApp, להמליץ על פריטים ולהפחית את המאמץ הידני של הצוות.