עזיבה ללא שחזור
כאשר לקוח יוצא מתהליך התשלום, אוטומציה יכולה לחדש את הקשר עם הקשר (context) וקישור לחזרה, בהתאם לנתונים הזמינים.
WhatsApp לעסקים סלוניים
התחברו ל‑WhatsApp וחנויית e‑commerce כדי לאוטומט מכירות, הזמנות ושירות לאחר המכירה.
WPP Marketing משתמש באירועי החנות כדי להפעיל הודעות על עגלה נטושה, תשלום ממתין, עדכון הזמנה ורכישה חוזרת, וכן קמפיינים ממוקדים עבור אנשי קשר עם הסכמה.
- עגלה נטושה ותשלום ממתין
- הודעות על הזמנות דרך WhatsApp
- קמפיינים של WhatsApp Marketing
- אינטגרציות עם Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi ו-WooCommerce
אירועים שהפכו להודעות
מכוונת רכישה ועד שירות לאחר המכירה
01
הלקוח פועל בחנות
עגלת קניות, קופה, תשלום, הזמנה, משלוח ורכישה חוזרת יוצרים אירועים באינטגרציה.
02
וואצאפ נכנס ברגע הנכון
הודעות אוטומטיות מזכירות, מעדכנות, משחזרות ושומרות את הלקוח קרוב לחנות.
03
תוצאה בלוח הבקרה
משלוחים, קריאות, שגיאות, תגובות ותוצאות שיוחסו זמינים בהתאם לנתונים שנשלחו על ידי האינטגרציה.
בסחר אלקטרוני, הרבה מכירות לא אובדות מחוסר עניין. הן אובדות כי לא נוצר מגע ברגע הנכון.
עגילות נטושות, תשלומים שלא הושלמו, שאלות לגבי הזמנות ולקוחות שלא קנו שוב זקוקים לתקשורת מהירה, קונטקסטואלית וקשורה לנתוני החנות בפועל.
הזמנות שיוצרות תמיכה ידנית
שאלות על תשלום, משלוח ומעקב גוזלות זמן מצוות כאשר הן יכולות להפוך להתראות אוטומטיות.
קמפיינים ללא הקשר
שליחה לכולם מבלי להשתמש באותות מהחנות מפחיתה את הרלוונטיות. קמפיינים ממוקדים עובדים טוב יותר כאשר יש היסטוריה והתנהגות מצטברת.
כיצד WPP Marketing מקשר בין WhatsApp למסחר אלקטרוני.
חבר את החנות שלך
השתמשו באינטגרציות עם Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce או ב-Events API כדי לקבל אירועי פעולה.
התחבר ל‑WhatsApp
בחר/י בין API רשמית עם CoEx, כאשר זמין/ה, או חיבור אחר זמין בהתאם לתרחיש החנות ולתוכנית המנוי.
הפעל הודעות לאירוע
הגדרו עגלה נטושה, תשלום מושהה, הזמנה נוצרה, תשלום מאושר, משלוח, מעקב, שירות לאחר מכירה ורכישה חוזרת.
צור קמפיינים ועקוב אחר מכירות
צור קמפיינים עבור אנשי קשר עם הסכמה, השתמש במקטעים המבוססים על הנתונים הזמינים ועקוב אחר התוצאות בלוח המחוונים.
אוטומציות WhatsApp לכל שלב בתפעול המסחר האלקטרוני.
שחזור עربة נטושה
שלח תזכורות עם קישור לחזרה לעמוד התשלום ללקוחות שנטשו את הרכישה.
תשלום ממתין ב‑WhatsAppהזכר לגבי Pix, boleto, כרטיס או הזמנות הממתינות לאישור כדי להפחית הזמנות תקועות.
התראות לגבי הזמנותהודע על יצירת הזמנה, תשלום מאושר, משלוח, מעקב, ביטול, מסירה ושירות לאחר המכירה.
רכישה חוזרת ושירות לאחר מכירהשלח/י הערכה, קופון, מילוי מלאי, תזכורת לרכישה חדשה וקשר לאחר המשלוח.
קמפיינים ממוקדיםשלח קמפיינים אל אנשי קשר עם הסכמה, באמצעות קבוצות מופרדות, תזמון ודיווח.
פילוח לקוחותבמהלך הזמן, היסטוריה והתנהגות מסייעים ביצירת קבוצות רלוונטיות יותר לקמפיינים.
תיבת נכנסים לתמיכהכאשר הלקוח משיב, הצוות שלך ממשיך את השיחה בלוח עם היסטוריה והקשר.
אינטגרציות ו-APIחבר חנויות מוכנות, ERPs, מערכות פרטיות, webhooks ו-Events API לתפעול ה‑WhatsApp שלך.
זרמי WhatsApp המתאימים למסחר אלקטרוני.
קבלת פנים, רכישה ראשונה, קופון, מסע פרסום קידומי, עגלה נוצרה ובעט־תשלום ננטש.
הזמנה נוצרה, Pix ממתין, boleto ממתין, כרטיס לא מאושר ותזכורת להשלים את הרכישה.
תשלום אושר, קליטת הזמנה, משלוח, מעקב, entrega, חוות דעת ותמיכה לאחר הרכישה.
רכישה מחדש, תדלוק מלאי, החייאת לקוחות, קמפיינים מחזוריים וניהול קשרים המבוסס על לקוחות פעילים.
ווטסאפ למסחר אלקטרוני חייב להיות מחובר לאירועי החנות.
ההבדל אינו רק בשליחת הודעות. ההבדל הוא בשימוש באירוע הנכון, בהכללת ההקשר הזמין ובמעקב האם הזרימה סייעה בשחזור הזמנות, בהפחתת ספקות או בעידוד רכישות חוזרות.
מדריך WhatsApp
זה תלוי בכך שהצוות יזכור להתקשר ללקוחות, לענות על הזמנות ולארגן קמפיינים ללא יכולת התרחבות.
שיגור כללי
מסייע בקמפיינים אך מוגבל כאשר אינו מתקשר עם עגלה, תשלום, הזמנה והיסטוריה.
WPP Marketing
מחבר e‑commerce, אירועים, אוטומציות, קמפיינים, תיבת נכנסים, API רשמית עם CoEx ודוחות בפעולת WhatsApp.
שאלות נפוצות אודות WhatsApp למסחר אלקטרוני.
עם אילו פלטפורמות מסחר אלקטרוני WPP Marketing תואם?
WPP Marketing מספק שירות לחנויות ב-Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce ולפעולות עצמאיות המחוברות דרך Events API, webhooks או אינטגרציות זמינות.
אילו אירועי חנות יכולים לגרום להודעות?
עגלה, checkout, הזמנה נוצרה, תשלום בהמתנה, תשלום מאושר, משלוח, מעקב, ביטול, לאחר המכירה, רכישה חוזרת וקמפיינים ניתנים לשימוש בהתאם לאינטגרציה.
הפלטפורמה גם תומכת בשליחת הודעות המוניות?
כן. הפלטפורמה מאפשרת מסעות פרסום כלליים או ממוקדים בהתאם לתכונות שנרכשו. השליחות חייבות להשתמש בקונטאקטים עם הסכמה ולכבד את הכללים החלים על סוג החיבור.
בסיס הלקוחות מיובא אוטומטית?
באינטגרציות הנתמכות ניתן לסנכרן נתוני לקוחות בהתאם לקונפיגורציה וההרשאות החלות. קטעים התנהגותיים תלויים באירועים ובהיסטוריה הזמינים ב‑WPP Marketing.
הצוות יכול להשיב ללקוחות מהפאנל?
כן. בנוסף לאוטומציות, הצוות יכול לעקוב אחר תשובות ולהמשיך שיחות בתיבת הנכנסים עם היסטוריה והקשר תפעולי.
האם אני צריך פיתוח כדי להתחיל?
חנויות עם אינטגרציות מוכנות יכולות להתחיל בהגדרה מודרכת. פעולות מותאמות אישית יכולות להשתמש ב-Events API, Messaging API וב-webhooks.
העבר את אירועי החנות שלך לאוטומציות ב‑WhatsApp.
חבר/י את חנות ה‑e‑commerce שלך כדי לשחזר עגלות, להזכיר תשלומים, לעדכן הזמנות, ליצור קמפיינים ממוקדים ולעקוב אחר התוצאות הזמינות.