WhatsApp לעסקים סלוניים

התחברו ל‑WhatsApp וחנויית e‑commerce כדי לאוטומט מכירות, הזמנות ושירות לאחר המכירה.

חבר את אירועי החנות שלך ל‑WPP Marketing כדי להגדיר תזכורות לעגלה ותשלומים, עדכוני הזמנות והודעות לאחר‑מכירה בהתאם לנתונים הזמינים. קמפיינים למגעים עם הסכמה תלוים בתכונות התוכנית; סגמנטציה אוטומטית כלולה ב‑Unlimited לאחר היסטוריה מספקת.

התחל ניסיון חינם איך זה עובד

עגלה נטושה ותשלום ממתין
הודעות על הזמנות דרך WhatsApp
קמפיינים של WhatsApp Marketing
אינטגרציות עם Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi ו-WooCommerce

אירועים שהפכו להודעות מכוונת רכישה ועד שירות לאחר המכירה

01 הלקוח פועל בחנות

האינטגרציה שולחת את האירועים הזמינים של עגלת קניות, סיום רכישה (checkout), תשלום והזמנה בהתאם לפלטפורמה ולהגדרות החנות.

02 וואצאפ נכנס ברגע הנכון

כל אירוע מוגדר יכול להפעיל תזכורת, עדכון הזמנה או הודעת שירות לאחר המכירה המתאימה לשלב הרכישה.

03 תוצאה בלוח הבקרה

משלוחים, קריאות, שגיאות, תגובות ותוצאות שיוחסו זמינים בהתאם לנתונים שנשלחו על ידי האינטגרציה.

בסחר אלקטרוני, הרבה מכירות לא אובדות מחוסר עניין. הן אובדות כי לא נוצר מגע ברגע הנכון.

עגילות נטושות, תשלומים שלא הושלמו, שאלות לגבי הזמנות ולקוחות שלא קנו שוב זקוקים לתקשורת מהירה, קונטקסטואלית וקשורה לנתוני החנות בפועל.

עזיבה ללא שחזור

כאשר לקוח יוצא מתהליך התשלום, אוטומציה יכולה לחדש את הקשר עם הקשר (context) וקישור לחזרה, בהתאם לנתונים הזמינים.

הזמנות שיוצרות תמיכה ידנית

שאלות על תשלום, משלוח ומעקב גוזלות זמן מצוות כאשר הן יכולות להפוך להתראות אוטומטיות.

קמפיינים ללא הקשר

שליחה לכולם מבלי להשתמש באותות מהחנות מפחיתה את הרלוונטיות. קמפיינים ממוקדים עובדים טוב יותר כאשר יש היסטוריה והתנהגות מצטברת.

כיצד WPP Marketing מקשר בין WhatsApp למסחר אלקטרוני.

חבר את החנות שלך

בחרו את האינטגרציה של הפלטפורמה שלכם ובדקו אילו אירועים היא שולחת לפני הפעלת הזרימות. לחנות עצמאית או ERP, עיינו ב-Events API.

ראה את האינטגרציה עבור Shopify, Wix, Nuvemshop / Tiendanube, Yampi או WooCommerce. למערכות פנימיות, ראה את ה‑ Events API.

התחבר ל‑WhatsApp

בחר/י בין API רשמית עם CoEx, כאשר זמין/ה, או חיבור אחר זמין בהתאם לתרחיש החנות ולתוכנית המנוי.

הפעל הודעות לאירוע

התאם את האירועים הנכנסים לאוטומציות הרלוונטיות: הנטישת סל יכולה להפעיל תזכורת עם קישור לחזרה לתשלום; תשלום בהמתנה, הנחיות להשלים את ההזמנה; תשלום אושר או משלוח, עדכון ללקוח. הזמינות של כל זרימה תלויה בנתונים שנשלחים על ידי האינטגרציה.

צור קמפיינים ועקוב אחר מכירות

עקבו אחר משלוחים, תגובות ותוצאות זמינות בלוח המחוונים. קמפיינים לאנשי קשר עם הסכמתם תלויות בתוכנית; הסגמנטציה האוטומטית כלולה ב‑Unlimited וזקוקה להיסטוריה מספקת.

אוטומציות WhatsApp לכל שלב בתפעול המסחר האלקטרוני.

שחזור עربة נטושה

שלח תזכורות עם קישור לחזרה לעמוד התשלום ללקוחות שנטשו את הרכישה.

תשלום ממתין ב‑WhatsApp

הזכר לגבי Pix, boleto, כרטיס או הזמנות הממתינות לאישור כדי להפחית הזמנות תקועות.

התראות לגבי הזמנות

הודע על יצירת הזמנה, תשלום מאושר, משלוח, מעקב, ביטול, מסירה ושירות לאחר המכירה.

רכישה חוזרת ושירות לאחר מכירה

שלח/י הערכה, קופון, מילוי מלאי, תזכורת לרכישה חדשה וקשר לאחר המשלוח.

קמפיינים ממוקדים

שלח קמפיינים אל אנשי קשר עם הסכמה, באמצעות קבוצות מופרדות, תזמון ודיווח.

פילוח לקוחות

במהלך הזמן, היסטוריה והתנהגות מסייעים ביצירת קבוצות רלוונטיות יותר לקמפיינים.

תיבת נכנסים לתמיכה

כאשר הלקוח משיב, הצוות שלך ממשיך את השיחה בלוח עם היסטוריה והקשר.

אינטגרציות ו-API

חבר חנויות מוכנות, ERPs, מערכות פרטיות, webhooks ו-Events API לתפעול ה‑WhatsApp שלך.

זרמי WhatsApp המתאימים למסחר אלקטרוני.

לפני הרכישה

קבלת פנים, רכישה ראשונה, קופון, מסע פרסום קידומי, עגלה נוצרה ובעט־תשלום ננטש.

במהלך התשלום

הזמנה נוצרה, Pix ממתין, boleto ממתין, כרטיס לא מאושר ותזכורת להשלים את הרכישה.

לאחר ההזמנה

תשלום אושר, קליטת הזמנה, משלוח, מעקב, entrega, חוות דעת ותמיכה לאחר הרכישה.

אחרי המכירה

רכישה מחדש, תדלוק מלאי, החייאת לקוחות, קמפיינים מחזוריים וניהול קשרים המבוסס על לקוחות פעילים.

ווטסאפ למסחר אלקטרוני חייב להיות מחובר לאירועי החנות.

ההבדל אינו רק בשליחת הודעות. ההבדל הוא בשימוש באירוע הנכון, בהכללת ההקשר הזמין ובמעקב האם הזרימה סייעה בשחזור הזמנות, בהפחתת ספקות או בעידוד רכישות חוזרות.

לבחירת החיבור, ראה את ה־ API רשמית של WhatsApp עם קיום משותף. אם הפעילות שלך צריכה לשלוח הודעות ישירות מ‑ERP, CRM או אפליקציה, הכיר גם את API של הודעות של WPP Marketing.

מדריך WhatsApp זה תלוי בכך שהצוות יזכור להתקשר ללקוחות, לענות על הזמנות ולארגן קמפיינים ללא יכולת התרחבות.

שיגור כללי מסייע בקמפיינים אך מוגבל כאשר אינו מתקשר עם עגלה, תשלום, הזמנה והיסטוריה.

WPP Marketing מחבר e‑commerce, אירועים, אוטומציות, קמפיינים, תיבת נכנסים, API רשמית עם CoEx ודוחות בפעולת WhatsApp.

שאלות נפוצות אודות WhatsApp למסחר אלקטרוני.

עם אילו פלטפורמות מסחר אלקטרוני WPP Marketing תואם?

WPP Marketing מספק שירות לחנויות ב-Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce ולפעולות עצמאיות המחוברות דרך Events API, webhooks או אינטגרציות זמינות.

אילו אירועי חנות יכולים לגרום להודעות?

עגלה, checkout, הזמנה נוצרה, תשלום בהמתנה, תשלום מאושר, משלוח, מעקב, ביטול, לאחר המכירה, רכישה חוזרת וקמפיינים ניתנים לשימוש בהתאם לאינטגרציה.

הפלטפורמה גם תומכת בשליחת הודעות המוניות?

קמפיינים וסגמנטציה אוטומטית זמינים ב‑Unlimited ובמהלך הניסיון החינמי. השתמשו במגעים זכאים וצייתו לכללי הערוץ. דירוג על בסיס היסטוריית רכישות זמין עבור Wix, Shopify ו‑Nuvemshop / Tiendanube לאחר עיבוד הנתונים; בדקו זמינות ב־ תכניות.

בסיס הלקוחות מיובא אוטומטית?

באינטגרציות הנתמכות ניתן לסנכרן נתוני לקוחות בהתאם לקונפיגורציה וההרשאות החלות. קטעים התנהגותיים תלויים באירועים ובהיסטוריה הזמינים ב‑WPP Marketing.

הצוות יכול להשיב ללקוחות מהפאנל?

כן, עם חיבור רשמי. תיבת הדואר בלוח מאפשרת לחפש שיחות, לצפות בהיסטוריה ולענות ידנית על שאלות שמגיעות לאחר האוטומציות.

האם אני צריך פיתוח כדי להתחיל?

חנויות עם אינטגרציות מוכנות יכולות להתחיל בהגדרה מודרכת. פעולות מותאמות אישית יכולות להשתמש ב-Events API, Messaging API וב-webhooks.

העבר את אירועי החנות שלך לאוטומציות ב‑WhatsApp.

חבר/י את חנות ה‑e‑commerce שלך כדי לשחזר עגלות, להזכיר תשלומים, לעדכן הזמנות, ליצור קמפיינים ממוקדים ולעקוב אחר התוצאות הזמינות.

לנסות בחנות האינטרנטית שלי