עגלות, תהליכי checkout, הזמנות ותשלומים מפעילים זרימות.
Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce ואינטגרציות דרך API יכולות לשלוח אירועים כדי לאחזר הזמנות ולשמור על הלקוחות מעודכנים. הכירו את הפתרון למסחר אלקטרוני.
איך WPP Marketing עובד: מהאירוע לתוצאה.
WPP Marketing מקבל נתונים מהחנות או מהמערכת שלך, מיישם את הכללים שהוגדרו, שולח את ההודעה דרך WhatsApp, מארגן את התגובות עבור הצוות ורושם את תוצאות הפעולה.
- אירועי החנות הופכים להודעות אוטומטיות
- קמפיינים ממוקדים ללקוחות הנכונים
- שירות לקוחות ומכירות מעוקבים בלוח הבקרה
WPP Marketing מתחיל מאירועים אמיתיים של הפעילות שלך.
במקום להסתמך על הודעות ידניות או רשימות בלתי מסודרות, הפלטפורמה משתמשת באותות מהחנות ובנתוני מערכת יחסי הלקוח כדי להפעיל תקשורת שימושית, ניתנת למעקב וקשורה להיסטוריה.
בסיס הלקוחות הופך לקהלים ממוקדים.
תגיות, היסטוריה וההתנהגות עוזרות להבחין בין לקוחות חדשים, לא פעילים, בסיכון, רוכשים לאחרונה והלקוחות הטובים ביותר. ראו כיצד פועלת הסגמנטציה.
שיחות נראות כדי שהצוות יוכל להמשיך אותן.
כשלקוח משיב או זקוק לעזרה, הצוות בודק את היסטוריית השיחה בלוח הבקרה ויכול לקחת את השיחה על עצמו. הכירו את תיבת הדואר הנכנס לשירות לקוחות.
מהחיבור לתוצאה: הזרימה המלאה.
זהו תהליך הפעולה של המוצר. למידע על תכונות וערוצים זמינים, עיין/י בדף הפלטפורמה; עבור מושגים ואסטרטגיית WhatsApp Marketing, עיין/י במדריך הבלוג.
הצג/י תכונות הפלטפורמה · קרא את המדריך על WhatsApp Marketing
חבר חנות, מערכת או מקור נתונים
השתמשו באינטגרציה מוכנה, בתוסף WooCommerce, ב-Events API, ב-webhook, ב-widget, בייבוא או בהזנה ידנית כדי לאכלס את בסיס הנתונים.
בחר זרמי WhatsApp
הפעל שחזור עגלה, תשלום ממתין, אישור הזמנה, משלוח, ביטול, רכישה חוזרת, ביקורת או קמפיינים.
הגדר הודעה, מועד וקהל
הגדר טקסטים, משתנים, מרווחים, שפה, מדינה, תגים וחוקים כדי למנוע תקשורת כללית.
שלח אוטומטית דרך WhatsApp
כאשר אירוע מתרחש או שמסע פרסום מופעל, WPP Marketing שולח את ההודעה דרך הערוץ שהוגדר.
טפל בתגובות בלוח הבקרה
הצוות צופה בהיסטוריה, מזהה את הקשר ההודעה וממשיך את השירות, המשא ומתן או התמיכה.
מדוד משלוחים, תגובות ומכירות
דוחות מסייעים להבין אילו אוטומציות משחזרים הזדמנויות, מפחיתות עבודה ידנית ומשאירות את הלקוחות מעודכנים.
כל אוטומציה מטפלת ברגע במסע הלקוח.
WPP Marketing מארגן הודעות טרנזקציוניות, שיחזור מכירות, ניהול קשרים ותמיכה בפעולה רציפה ב‑WhatsApp.
עגלה ננטשה ותשלום ממתין.
שלח תזכורות עם הקשר הרכישה כדי להחזיר את הלקוח לעמוד התשלום או להשלים הזמנה שלא שולמה.
הזמנה, משלוח, מסירה וביטול.
שמור על עדכון הלקוחות לגבי אבני דרך חשובות ללא תלות במעקב ידני של הצוות.
רכישה חוזרת, בקשות חוות דעת וקמפיינים ממוקדים.
צור קדנסות לתמיכה לאחר מכירה, להפעלה מחדש, ללקוחות המובילים ולקהל עם הסבירות הגבוהה ביותר לרכישה.
החיבור יכול להיות פשוט או טכני, בהתאם לפעילות שלך.
חברות יכולות להתחיל עם אינטגרציות מוכנות ולהתקדם אל API, webhooks ואירועים מותאמים כאשר הן זקוקות לשליטה רבה יותר.
Nuvemshop ו-Tiendanube
קבל אירועי עגלה, הזמנה, תשלום ולקוח כדי להפעיל אוטומציות מסחריות.
Shopifyחברו צ'קאאוטים, הזמנות ונתוני החנות אל WhatsApp לשחזור ולשירות אחרי המכירה.
Wixהשתמש באירועי חנות של Wix להודעות אוטומטיות ולעקיבה אחר הזדמנויות.
Events API ו‑webhooksמערכות פנימיות יכולות לשלוח אירועים מסטנדרטים ולקבל עדכונים כדי לשלב את WhatsApp בשאר המערכת.
הלוח המרכזי מרכז אוטומציה, שיחות וניהול.
הצוות עוקב אחרי הודעות שנשלחו, לקוחות שנחשפו, תשובות שהתקבלו, קמפיינים, תגים, אינטגרציות ופניות תמיכה הדורשות פעולה אנושית.
היסטוריית שיחות במקום אחד.
המתקשרים רואים שיחות, סטטוס, הודעות שלא נקראו, קבצים והקשר לפני המענה.
קהלים הרלוונטיים ביותר לכל קמפיין.
השתמש בתגיות ובהיסטוריה כדי ליצור קמפיינים מדויקים יותר מבלי לפנות לכל בסיס הנתונים באותו האופן.
תוצאות תפעוליות במעקב בלוח המחוונים.
עקבו אחר שליחים, תגובות, לקוחות שהושבו, הזמנות מקושרות וכל התאמות הדרושות בזרימות.
בעסקים אלקטרוניים (e‑commerce), המוקד הוא להשיב הזדמנויות ולשמור על הלקוח מעודכן.
הפלטפורמה פועלת ברגעים שבהם הודעה מועילה יכולה לצמצם ספקות, להזכיר רכישה, לאשר שלב או לעודד רכישה חדשה.
עגלה נעזבת
תזכיר ללקוח את הפריטים שנשארו ותחזיר אותו לעמוד התשלום.
תשלום ממתיןהודיעו ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו וצמצמו הפסדים כתוצאה משכחה.
התראות לגבי הזמנותעדכן אישורים, משלוחים, מסירות, ביטולים ושלבים חשובים אחרים ב‑WhatsApp.
רכישה חוזרת ושירות לאחר מכירהצור הודעות למעקב, משוב, ביסוס קשר ורכישות חוזרות לאחר החוויה הראשונית.
אירוע, כלל, הודעה, תגובה ומדידה: ראו את המחזור המלא.
לכל שלב יש תפקיד משלו. הזרימה מתחילה בנקודת נתון תפעולית ומסתיימת במדדים שעוזרים להחליט מה לשמור, לתקן או לעצור.
אירוע מתרחש
זה יכול להיות עגלה שעזב, הזמנה שנוצרה, תשלום ממתין, משלוח, רישום לקוח או כניסה לסגמנט.
הכלל מזהה את הזרימה הנכונה
WPP Marketing בודק אוטומציה פעילה, קהל, לוח זמנים, מרווח והנתונים הנדרשים להרכבת ההודעה.
ההודעה נשלחת דרך WhatsApp
הלקוחות מקבל תזכורת, הודעה, קמפיין או הנחיה עם הקשר מספק לפעולה.
התשובה נכנסת להקשר השיחה
כאשר הלקוח משיב, הצוות יכול לבדוק את ההיסטוריית ההודעות ולהמשיך את הטיפול, המשא ומתן או התמיכה בלוח הבקרה.
הפעולה מודדת ומתאימה את הזרימה
משלוחים, זמינות אספקה, תגובות, שיחות והזמנות מקושרות מכתיבים התאמות לחוקים, לקהלים, להודעות ולזמני השליחה מבלי לייחס מכירה שלמה לאיש קשר יחיד.
שאלות נפוצות על אופן הפעולה של WPP Marketing.
תשובות אלה מסכמות כיצד הפלטפורמה מחברת בין נתונים, אירועים ו‑WhatsApp כדי לאוטומט את התקשורת העסקית.
האם WPP Marketing מחליף את צוות התמיכה שלי?
לא. הוא מצמצם משימות חזרתיות, שולח הודעות אוטומטיות ומארגן תגובות. הצוות ממשיך לקחת אחריות על שיחות, משא ומתנים ותמיכה בעת הצורך.
האם אני צריך/ה חנות משולבת כדי להשתמש בזה?
לא. אינטגרציות מסחר אלקטרוני עוזרות רבות, אך החברה יכולה גם להשתמש בקמפיינים, בייבוא, בווידג'ט, ב‑API, ב‑webhooks ובזרימות ידניות בהתאם לפעילות.
אילו אירועים יכולים ליצור הודעות?
עגלה נטושה, תשלום ממתין, הזמנה נוצרה, משלוח, מסירה, ביטול, רישום לקוח, רכישה חוזרת, ביקורת, קמפיינים ואירועים מותאמים שנשלחים דרך API.
איך למנוע הודעות גנריות?
השתמש/י במקטוע, תגים, היסטורית רכישות, התנהגות אחרונה וכללים מותאמים כדי לפנות לקהלים שונים בצורה רלוונטית יותר.
האם WPP Marketing עובד עם ה‑API הרשמי?
כן. המערכת יכולה להשתמש ב-Official API, CoEx, חיבור באמצעות QR Code בתרחישים ספציפיים, Events API, Messaging API ו-webhooks בהתאם לאדריכלות הנבחרת.
איך אני עוקב/ת כדי לדעת האם ההודעות היו יעילות?
לוח המחוונים מציג שליחים, תשובות, שיחות, לקוחות שהושבו, הזמנות מקושרות, קמפיינים ונתונים תפעוליים להנחיית התאמות.
האם אני יכול/ה לשלב מערכת משלי?
כן. מערכות קנייניות יכולות לשלוח אירועים דרך Events API, להפעיל הודעות דרך Messaging API ולקבל עדכונים דרך webhooks.
WPP Marketing הופך אירועים תפעוליים לשיחות שמעוררות פעולה.
חבר/י נתונים, הגדר/י תזרימים, שלח/י הודעות דרך WhatsApp ועקוב/י אחר ההשפעה על שחזור מכירות, תמיכה, רכישות חוזרות וקשר עם לקוחות.