רכישה חוזרת הופכת לשירות תגובתי
בלי הודעה מתוכננת, החנות מדברת עם הלקוח רק כאשר יש בעיה, שאלה או תלונה.
רכישות חוזרות ומכירה לאחר מכן
המשך למכור בוואטסאפ לאחר שההזמנה הושלמה.
שיווק בוואטסאפ עוזר לחנות להפוך רכישה לפידבק, קשר, קופון לרכישה הבאה, חידוש, רכישה חוזרת והחייאה.
- הודעת לאחר מכירה ובקשה להערכת
- קופון ועידוד לרכישה הבאה
- רכישה חוזרת, חידוש והחייאת לקוחות
אחרי ההובלה
קשר הופך לרכישה חוזרת
01
ההזמנה הושלמה
האינטגרציה מציגה הובלה, משלוח או שלב לאחר מכירה לפי האירועים הזמינים.
02
ההודעה הנכונה
החנות שולחת הערכה, תודות, קופון, הנחיות שימוש או הזמנה לרכישה חדשה.
03
הלקוח חוזר
קמפיינים ואוטומציות שומרים על הלקוח פעיל מבלי להסתמך על תזכורות ידניות מהצוות.
הרבה חנויות משיגות את הלקוח פעם אחת ומשאירות את הרכישה הבאה לבריחה.
לאחר ההובלה יש רגע חזק לבקש הערכה, לפתור שאלות, להציע חידוש, להמליץ על תוספות ולהחזיר את הלקוח.
הערכות משאירות לפעם הבאה
לקוחות מרוצים לא תמיד זוכרים להעריך את החוויה אם החנות לא מבקשת בזמן הנכון.
רכישה חוזרת תלויה בזיכרון
מוצרים חוזרים, משלימים או עונתיים דורשים תקשורת פעילה כדי לא להישען רק על הזיכרון של הלקוח.
איך לאוטומט את רכישת המענה לאחר البيع ב-WhatsApp.
השתמש באירועי פוסט-קנייה
תשלום בהזמנה, משלוח, אספקה, ביטול והיסטוריית רכישה עוזרים להחליט מתי לדבר עם הלקוח.
הגדר הודעות קשר
צור הודעות תודה, בקשת הערכה, הנחיות, קופון לרכישה הבאה, חידוש או קמפיין חזרה.
השתמש בסגמנטים אוטומטיים
לקוחות אחרונים, בסיכון, לא פעילים והלקוחות הטובים ביותר יכולים לקבל הודעות שונות בהתאם לאירועים והיסטוריית הצבירה.
עקוב אחר החזרה
ראה הודעות שנשלחו, תגובות, מכירות שהושגו וקמפיינים שעוזרים לשמור על לקוחות פעילים.
משאבים להפיכת הפוסט-קנייה ליחסים קשורים תמידית.
הודעות על הזמנה
הודע על אישור תשלום, משלוח, מעקב ואספקה לפני התחלת הודעות אחר البيع.
סגמנטציה אוטומטיתהשתמש באירועי מסחר אלקטרוני כדי להפריד בין לקוחות אחרונים, בסיכון, לא פעילים והלקוחות הטובים ביותר.
קמפיינים שיווק ב-WhatsAppצור קמפיינים מחזוריים לרכישה חוזרת, חידוש, קופונים, תאריכי עסקים והפעלה מחדש.
תיבת דואר נכנס לפוסט-קנייהענה על שאלות, החלפות, הנחיות ושיחות שנוצרו לאחר הודעות אוטומטיות.
WhatsApp למסחר אלקטרוניקשר בין סל, תשלום, הזמנה, משלוח, קמפיינים ורכישה חוזרת במסע אחד.
אינטגרציות חנותהשתמש ב-Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce או API להזנת אירועי הפוסט-קנייה.
הודעות מועילות לאחר הרכישה הראשונה.
בקש משוב לאחר ההספקה או לאחר שלב פוסט-קנייה המתאים לפעילות החנות.
שלח תמריץ ללקוח לחזור לאחר הרכישה הראשונה או לאחר חוויה טובה.
זכור ללקוח מתי כדאי לבצע שוב רכישות במוצרים שדורשים שימוש חוזר או משלים.
השתמש בסגמנטים אוטומטיים כדי לקרוא ללקוחות שלא קונים מזה זמן.
פוסט-קנייה אינו רק תמיכה. זה הזדמנות להגדיל את התדירות.
התראות על ההזמנה מצמצמות חרדה. חידוש ופרסום לאחר מכירה מתחילים לאחר מכן: כאשר החנות משתמשת בחוויית הרכישה כדי לבקש הערכה, לשמר קשר ולמכור שוב.
מעקב אחר מכירות לאחר-המשך
זה תלוי בצוות לזכור מתי לבקש تقييم, לשלוח קופון או לקרוא ללקוח לחזור.
קמפיין כללי
ניתן להגיע לבסיס הנתונים, אך זה לא תמיד מקדים קנייה חדשה, חזרתיות, אי-פעילות וזמן הלקוח.
WPP Marketing
משלב אירועים לאחר-הקנייה, сегמנטים אוטומטיים, קמפיינים, תיבת הודעות ודוחות ליצירת חזרה באמצעות WhatsApp.
שאלות נפוצות על חזרה לאחר-מכירה וקנייה מחדש.
שולח שיווק WPP בקשת تقييم?
כן. החנות יכולה להגדיר הודעות לבקשת تقييم לאחר מסירה, משלוח או זמן אחר זמין באינטגרציה.
האם אפשר לשלוח קופון לקנייה הבאה?
כן. ניתן ליצור הודעות וקמפיינים עם קופון, הטבה או קריאה לקנייה חדשה, בהתאם לאסטרטגיה של החנות.
החזרה ניתן להשתמש בסגמנטציה אוטומטית?
כן. בהתאם לאירועי המסחר האלקטרוני שמזינים את המערכת, החנות יכולה להשתמש בסגים כמו רוכשים חדשים, לקוחות בסיכון, לא פעילים ולקוחות טובים יותר.
זה שונה מהודעות ההזמנה?
כן. הודעות הזמנה מודיעות על מצב טרנזקציות. חזרה וקנייה מחדש משתמשות בחווית הקנייה ליצירת הערכה, מערכת יחסים, חזרה ומכירות חדשות.
זה עובד למוצרים עם קנייה חוזרת?
כן. חנויות עם מלאי מחדש, צריכה חוזרת, אוספים, אביזרים או קניות עונתיות יכולות להשתמש בקמפיינים ואוטומציות כדי להזכיר ללקוח בזמן המתאים.
השתמש במכירה לאחר-הקנייה כדי להחזיר לקוחות.
הגדר הערכה, קופון, קנייה חוזרת, מחדש ומחזורים באמצעות WhatsApp עם אירועים, סגמנטים אוטומטיים ודוחות מ-WPP Marketing.