מרכז את התמיכה בתיבת נכנסים של WhatsApp לצוות שלך.

זו תיבת דואר נכנס לארגון שיחות WhatsApp בלוח בקרה. ב‑WPP Marketing היא מחברת בין תמיכה, היסטוריה ותשובות להודעות שנשלחות על ידי החברה שלך.

כן, עם החיבור הרישמי מוגדר. לוח המחוונים מאחד חיפוש, היסטוריה ותשובות ידניות. יש לארגן את התמיכה תוך התחשבות בתכונות אלה, מבלי להניח חלוקה אוטומטית של שיחות או הרשאות אישיות לכל סוכן.

כן. כאשר לקוחות עונים על קמפיינים, הודעות על עגלה נטושה, התראות על תשלום מושהה, התראות על הזמנה או הודעות לאחר מכירה, ניתן לעקוב אחרי השיחה בלוח המחוונים.

כן. בחיבור הרשמי ניתן להפעיל ולערוך הודעת תגובה אוטומטית. זהו טקסט שמוגדר על ידי הפעילות; צ'אטבוט ה‑AI שמוצע בנפרד בלוח הבקרה הוא מוצר שונה.

הצוות עוקב אחר שיחות המקושרות לקמפיינים, לאוטומציות ולאירועי החנות, עם היסטוריה ודוחות. ניתן גם לשלב את הפעילות בשירות עם שליחויות ממערכותיכם באמצעות ה‑API.

כן. תיבת ההודעות תומכת בשאלות לפני הרכישה, הנחיות לתשלום, מצב הזמנה, שירות לאחר מכירה, רכישה חוזרת ותמיכה כללית.