לקוחות חדשים זקוקים לעידוד
מי שטרם רכש עשוי להזדקק לביטחון, קופון לרכישה הראשונה או הודעה ישירה יותר של ברוך הבא.
סגמנטציה של לקוחות
סגמנט את הלקוחות אוטומטית לפי אירועי המסחר האלקטרוני.
WPP שיווק מקבל אירועים מהחנות, מתעד את התנהגות הקנייה ומדרג את הלקוחות לקטגוריות שימושיות לקמפיינים רלוונטיים יותר של שיווק ב-WhatsApp.
- סגמנטציה אוטומטית על פי אירועי החנות
- לקוחות חדשים, פעילים, בסיכון ובינוניים
- קמפיינים לרכישה חוזרת, הפעלה מחדש וקשרי לקוחות
מאגר מאורגן
קמפיינים בהקשר
01
החנות שולחת אירועים
עגלת קניות, הזמנה, תשלום, משלוח, ביטול ויצירת לקוח מגיעים ל-WPP שיווק דרך האינטגרציה.
02
המערכת מדרגת
כאשר אירועים מגיעים, ההתנהגות נשמרת והלקוחות מוצאים אוטומטית בקטגוריות המתאימות.
03
הקמפיינים הופכים לרלוונטיים יותר
החנות יכולה לשלוח הודעות שונות ללקוחות חדשים, קונים אחרונים, בסיכון, בינוניים ולקוחות מובילים.
הודעה אחידה לכל הבסיס מתעלמת מהרגע האמיתי של כל לקוח.
לקוחות חדשים, קונים אחרונים, בסיכון ובינוניים זקוקים לקמפיינים שונים. אירועי המסחר האלקטרוני עוזרים ל-WPP שיווק להפריד בין קהלים אלה אוטומטית.
לקוח פעיל זקוק להמשכיות
מי שרכש כבר יכול לקבל חידוש רכישות, מלאי, חדשות רלוונטיות וקמפיינים ליחסים.
לקוח לא פעיל זקוק לסיבה לחזור
מי שלא קנה זמן רב צריך לקבל הצעה, הטבה או הודעה לייצוב מחדש עם הקשר.
כיצד הפונקציה של סגמנטציה אוטומטית עובדת ב-WPP שיווק.
התחבר לחנות
בזכות האינטגרציות הנתמכות, החנות שולחת ל-WPP שיווק לקוחות ואירועים עסקיים.
קבל אירועים מ-e-commerce
עגלת קניות, הזמנה, תשלום, משלוח, ביטול, רכישה אחרונה וחוסר פעילות מזינים את ההיסטוריה של כל לקוח.
מדרג באופן אוטומטי
עם קבלת האירועים, המערכת סגמנטציה את הלקוחות לפי התנהגות, רכישה אחרונה, סיכון לחוסר פעילות, חוסר פעילות וערך לחנות.
שלח קמפיינים לפי קהלים
לאחר הסגמנטציה, החנות יכולה ליצור קמפיינים לכל קבוצה עם הודעות רכישה חוזרת, הפעלה מחדש או בנייה של קשר.
כלים להפיכת אנשי קשר לקהלי יעד של קמפיין.
קמפיינים שיווק ב-WhatsApp
שלח קמפיינים לכלל הבסיס או לקטגוריות אוטומטיות כאשר יש קהילה מסגמנטת.
רכישות חוזרות ומכירה לאחר מכןהרכב קהלים לחדש מלאי, החזר לקוחות, דירוגים וקמפיינים לאחר הרכישה.
אירועי מסחר אלקטרוניהשתמש בעגלת קניות, הזמנה, תשלום, משלוח וביטול להזנת הסגמנטציה האוטומטית.
תיבת דואר נכנסות עם היסטוריהכשלקוח עונה, הצוות עוקב אחר השיחה וההקשר בלוח המידע.
אינטגרציות חנותהתחבר ל-Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce או מערכות עצמאיות דרך API.
API רשמי עם CoExהשתמש בחיבור רשמי כאשר מתאים לקמפיינים, אוטומציות ושירות יציב.
סגמנטים שימושיים לקמפיינים מסחר אלקטרוני בוואטסאפ.
קהלים לקבלת פנים, עידוד רכישה ראשונה והצגת החנות.
לקוחות שקנו ב-30, 60 או 90 הימים האחרונים לצורך מכירות שלאחר, רכישה חוזרת וקשר.
קהלים לפעולות לפני שהתוצאה קרה, עם הטבות או הודעות חזרה.
קהלים לחדש, הצעות מיוחדות, השקות וקמפיינים לשיקום.
הסגמנטציה האוטומטית נוצרת מהאירועים, לא רק מייבוא אנשי קשר.
ייבוא לקוחות עוזר להתחיל עם בסיס נתונים. הסגמנטציה האוטומטית מתבצעת כאשר WPP שיווק מקבל אירועים מהחנות ומבין רכישה, חזרות, חוסר פעילות וערך הלקוחות.
בסיס מיובא
עוזר להתחיל קמפיינים וקשר, אך לא מחליף את ההיסטוריה ההתנהגותית שנוצרה על ידי האירועים.
אירועי החנות
מזינים אוטומטית את ההיסטוריה של עגלת קניות, הזמנה, תשלום, רכישה אחרונה, חזרות וחוסר פעילות.
קטגוריות אוטומטיות
מאפשרות קמפיינים ללקוחות חדשים, קונים אחרונים, בסיכון, בינוניים ולקוחות מובילים.
שאלות נפוצות על סגמנטציה של לקוחות.
האם שיווק WPP מסווג אוטומטית את הלקוחות?
כן. המערכת מסווגת אוטומטית את הלקוחות לפי קבלת אירועים מהמסחר האלקטרוני וצבירת היסטוריית רכישה, חזרתיות, חוסר פעילות והתנהגות.
הייבוא של לקוחות יוצר כבר את כל הקבוצות?
לא בהכרח. הייבוא יוצר בסיס ראשוני. הקבוצות האוטומטיות מתמלאות בעיקר על ידי האירועים שמגיעים לאחר חיבור החנות.
אילו קבוצות אוטומטיות אפשר להשתמש?
הפלטפורמה יכולה לעבוד עם קבוצות כגון לקוח חדש ללא רכישה, קונים ב-30, 60 או 90 הימים האחרונים, לקוח בסיכון, לקוח לא פעיל ולקוחות מובילים, לפי הנתונים הזמינים.
איזה נתונים מזינים סגמנטציה?
אירועי מסחר אלקטרוני, קמפיינים שנשלחו, רכישות, תגובות, תגים, רשימות ונתונים הזמינים באינטגרציות יכולים לסייע ביצירת הקשר לקמפיינים.
הסגמנטציה מחליפה שליחה המונית?
לא. שליחה המונית זמינה עדיין כאשר זה הגיוני. סגמנטציה מומלצת להפוך קמפיינים ליותר רלוונטיים כאשר יש מספיק נתונים.
ארגן את בסיס הנתונים שלך כדי למכור יותר באמצעות קמפיינים פחות כלליים.
חבר את החנות שלך, תן לאירועים להזין את הקבוצות האוטומטיות ושלח קמפיינים לשיווק בוואטסאפ לקהלים הרלוונטיים ביותר.