מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמחזקות את חוויית הקנייה
Kate Kuba - South1 Calzados משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לשפר את התקשורת והמעורבות.
סיכום: שיפור בביצועים התפעוליים על ידי הפחתת עבודה ידנית, שיפור המעורבות של הלקוחות באמצעות הודעות רלוונטיות ובעיתיות, וחיזוק הקשר עם הלקוח על ידי שמירה על מידע וסיפוק.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חנות נעליים מקוונת המציעה הטבות כמו משלוח חינם ותשלומים בפריסת ללא ריבית, המשרתת לקוחות המתעניינים בנעליים לנשים ולגברים בארגנטינה. שפרו את חוויית הלקוח באמצעות תקשורת אוטומטית ומחולקת למקטעים, והמשיכו לעדכן ולערב אותם לאורך כל מסע הרכישה.
השתמשו באוטומציות כדי לקבל לקוחות חדשים, לאשר הזמנות ולעדכן לגבי משלוחים, בשילוב עם סגמנטציה לפי תגיות לשליחת הודעות ממוקדות לקהלים ספציפיים, כדי להימנע מתקשורת כללית או ספאם.
01
תקשורת מותאמת אישית
02
Redução de trabalho manual
03
תחזוקה שדווחה על ידי הלקוח
04
היעורבות מתמשכת
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח שהתקשורת עם הלקוחות תהיה מותאמת אישית ורלוונטית, תוך המנעות מהודעות כלליות ושמירה על מעורבות במהלך תהליך הרכישה ולאחריו. יש ליישם אוטומציות קבלת פנים, אישור הזמנה ועדכוני משלוח, בשילוב פילוח קהל לקמפיינים ממוקדים, באמצעות פונקציות WPP Marketing המשולבות בפלטפורמת המסחר האלקטרוני.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה של הודעות לקבלת פנים, אישור הזמנה ועדכון משלוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
Integração com plataforma de e-commerce para dados em tempo real
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שליחת הודעות ממוקדות לפרופילי לקוחות שונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
הימנעו מתקשורת גנרית וספאם
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
Segmentação melhora a relevância das mensagens
Automação reduz esforço manual e aumenta agilidade
שמירה על עדכון הלקוח מחזקת את האמון
קמפיינים ממוקדים מגדילים את המעורבות
חקר/י אוטומציות חדשות המתמקדות ברכישות חוזרות ובחוות דעת, הרחב/י את הסגמנטציה לקהלים בסיכון וללא פעילות, והעצם/י קמפיינים לשימור לקוחות כדי לחזק עוד יותר את בסיס הלקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.