משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60מעורבות יעילה עם אוטומציות וסגמנטציה חכמה
Poisonheartshoes משתמשת באוטומציות ובמקטעים כדי לשפר את התקשורת ואת חוויית החנות המקוונת לנעלי נשים.
סיכום: מסייע להשבת הזדמנויות מכירה, שומר על הלקוחות מעודכנים לאורך תהליך הרכישה, מצמצם את העבודה הידנית של הצוות ומארגן קמפיינים לפי מגזרים לקידום תקשורת רלוונטית ומותאמת אישית.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Poisonheartshoes היא חנות מקוונת ארגנטינאית המתמחה בנעלי נשים, ומציעה סנדלים, מגפיים, סניקרס ואביזרי לבוש עם מבצעים כמו 2x1, תשלום מקוון ומשלוח חינם לכל הארץ. שפרו את מעורבות הלקוחות, השיבו עגלות קניות שבוטלו, שמרו את הלקוחות מעודכנים לגבי הזמנותיהם ותשלומיהם והימנעו מתקשורת גנרית באמצעות סגמנטציה חכמה.
שימוש באוטומציות המוגדרות לשחזור עגלות נטושות, עדכוני משלוח, תזכורת לתשלום ממתין ואישור אוטומטי של הזמנות. קמפיינים נשלחים לקהלים הממוינים לפי תגיות, כגון לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים אחרונים, כדי להימנע מתפוצת דואר זבל ולהגביר את הרלוונטיות של ההודעות.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
עדכון משלוח אוטומטי
03
אישור הזמנה אוטומטי
04
lembrete de pagamento pendente
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להימנע מתקשורת כללית וספאם, לשחזר לקוחות שעזבו את העגלה, להודיע ללקוחות על ההזמנות והתשלומים שלהם וליצור קצב רכישות חוזרות עבור קהל ממוקד. יישום אוטומציות לשחזור עגלות, עדכוני משלוח, אישור הזמנה ותזכורת לתשלום תלוי, בשילוב עם קמפיינים ממוקדים ששולחים הודעות ספציפיות לקבוצות לקוחות שונות, לאופטימיזציה של מעורבות ולהפחתת עבודה ידנית.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה לשחזור לקוחות שעזבו את העגלה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
שליחה אוטומטית של עדכונים על משלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
תזכורות לתשלומים ממתינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
Evita envio de mensagens genéricas e spam
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה חכמה מגבירה את הרלוונטיות של התקשורת
אוטומציה מצמצמת עבודה ידנית ומאיצה תהליכים
שמירה על הלקוח מעודכן משפרת את החוויה והאמון
קמפיינים ממוקדים מונעים שחיקה במותג עקב ספאם
להרחיב את המיקוד עם קריטריונים חדשים המבוססים על התנהגות רכישה ואינטראקציות, ולבחון אוטומציות חדשות לרכישה חוזרת ולהערכת מוצרים על מנת לחזק עוד יותר את הקשר עם הלקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.