שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60מעורבות יעילה עם אוטומציות וסגמנטציה חכמה
Poisonheartshoes משתמש באוטומציות וסגמנטציה כדי לשפר את התקשורת והחוויה במסחר האלקטרוני של נעלי נשים.
סיכום: עוזר לשחזר הזדמנויות מכירה, משאיר את הלקוחות מעודכנים במהלך תהליך הרכישה, מפחית את העבודה הידנית של הצוות ומארגן קמפיינים לפי סגמנטים, מקדם תקשורת רלוונטית ומותאמת אישית.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Poisonheartshoes היא חנות מקוונת ארגנטינאית המתמחה בנעליים לנשים, המציעה סנדלים, מגפיים, נעלי ספורט ואביזרי לבוש עם מבצעים כמו 2x1, תשלום מקוון ומשלוח חינם לכל הארץ. שפר את המעורבות של הלקוחות, שחזר עגלות קניות נטושות, שמור על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות והתשלומים שלהם, והימנע מתקשורת גנרית באמצעות סגמנטציה חכמה.
שימוש באוטומציות מוגדרות לשחזור עגלת קניות נטושה, עדכון משלוחים, תזכורת לתשלום ממתין ואישור אוטומטי של הזמנות. קמפיינים נשלחים לקהלים מסווגים לפי תגים, כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים אחרונים, כדי להימנע מספאם ולהגביר את הרלוונטיות של ההודעות.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
<span class="font-semibold">עדכון אוטומטי של משלוחים</span>
03
אישור אוטומטי של הזמנה
04
lembrete de pagamento pendente
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הימנע מתקשורת גנרית וספאם, שחזר לקוחות שנטשו עגלת קניות, שמור על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות והתשלומים שלהם, ויצר תדירות רכישה מחודשת לקהל מסווג. יישום אוטומציות לשחזור עגלת קניות, עדכון משלוחים, אישור הזמנה ותזכורת לתשלום ממתין, בשילוב קמפיינים ממוקדים ששולחים הודעות ספציפיות לקבוצות שונות של לקוחות, לשפר את המעורבות ולהפחית את העבודה הידנית.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה לשחזור לקוחות שהשאירו עגלה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
שליחה אוטומטית של עדכונים על המשלוח ומעקב אחריו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
אישור אוטומטי של ההזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
תזכורות לתשלומים ממתינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
Evita envio de mensagens genéricas e spam
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה חכמה מגדילה את הרלוונטיות של התקשורת
הגברת אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומזרזת תהליכים
שמירה על הלקוחות מעודכנים משפרת את החוויה והאמון
קמפיינים ממוקדים מונעים שחיקה של המותג עקב ספאם
הרחבת הסגמנטציה עם קריטריונים חדשים המבוססים על התנהגות רכישה ואינטראקציות, בנוסף לחקור אוטומציות חדשות לרכישה חוזרת והערכת מוצרים כדי לחזק עוד יותר את הקשר עם הלקוחות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.