מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
זמן מוגדר: 0תקשורת ממוקדת ואוטומציות שמעריכות את לקוח החנות לבישום
Vélura Perfumaria משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי להתאים אישית את התקשורת ולשפר את חוויית הלקוח.
סיכום: שפרו את חוויית הלקוח באמצעות תקשורת מותאמת אישית, הגדילו את היעילות התפעולית על ידי צמצום עבודת ידנית, הגדילו את מעורבות הלקוחות ושמרו על קצב רכישות חוזרות ללא שליחת הודעות גנריות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חנות מקוונת המתמחה בבשמים לנשים ולגברים, במרככים ובחבילות, עם קטלוג רחב של תמציות מקומיות ובינלאומיות, השואפת לשפר את התקשורת עם לקוחותיה ולייעל תהליכי מכירה. התאימו אישית את התקשורת לפרופילים שונים של לקוחות כדי להגדיל מעורבות, להשיב מכירות שאבדו ולעודד רכישות חוזרות, תוך שמירה על עדכון הלקוח לאורך כל המסע.
שימוש באוטומציות המוגדרות לשליחת הודעות ברוכים הבאים, תמריצים לרכישה ראשונה, שיחזור עגלת קניות נטושה, אישור ועדכון הזמנה, ביטול ובקשת חוות דעת. פילוח מפורט לפי תגיות מאפשר להימנע מהודעות כלליות על ידי כוונון קמפיינים לקהלים ספציפיים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים ורוכשים אחרונים.
01
תקשורת מותאמת ומחולקת מקהלים
02
שחזור עربة נטושה
03
אישור ועדכון אוטומטי של הזמנות
04
בקשה אוטומטית לביקורת לאחר הרכישה
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
הימנעו מתקשורת גנרית וספאם בקרב מאגר לקוחות מגוון, הפחיתו את העבודה הידנית בניהול הודעות ושמרו על הלקוחות מעודכנים ומעורבים לאורך כל מסע הקנייה. יישמו אוטומציות של WPP Marketing המשולבות עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני שלכם, עם מיפוי לפי תגיות כדי לשלוח הודעות ספציפיות לקבוצות שונות, החל מהודעות ברכה ועד בקשות להערכה, שימור עגלת קניות ועד לעדכוני הזמנה.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
זמן מוגדר: 0מבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 7משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
זמן מוגדר: 0שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
זמן מוגדר: 0פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעות בהתאם להתנהגות הלקוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
הקטגוריזציה לפי תגים מגדירה את קהל היעד של כל קמפיין
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
הודעות מותאמות אישית כדי למנוע דואר זבל ותקשורת גנרית
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אינטגרציה עם חנות מקוונת מאפשרת עדכונים אוטומטיים של הזמנות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
בקשת הערכה מתבצעת לאחר המועד שנקבע
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מונעת שחיקה עקב תקשורת כללית
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
שמירה על הלקוח מעודכן משפרת את החוויה והאמון
הודעות מותאמות אישית מעלות את המעורבות ומעודדות רכישות חוזרות
להרחיב את השימוש בסגמנטציה בקמפיינים המוניים עם הודעות ממוקדות ואישיות יותר, לחקור אוטומציות חדשות לתמיכה ושימור לקוחות, ולנתח נתונים איכותיים כדי לשפר באופן מתמשך את אסטרטגיות התקשורת.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.