מבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 7אוטומציה להקסים עם מתנות ייחודיות ועבודת יד
חנות מתנות אמזונית משתמשת באוטומציה כדי לבקש ביקורות ולפלח לקוחות לתקשורת מותאמת אישית.
סיכום: מסייע לשמור על לקוחות מעודכנים ומעורבים, משפר את המוניטין של המותג באמצעות ביקורות מוסמכות ומארגן קמפיינים לפי קהל יעד, תוך הפחתת עבודה ידנית ומניעת הודעות ספאם.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
MAHÛ - Arte da Selva היא חנות מקוונת המתמחה במתנות אמזונס מותאמות אישית, עם משלוח מהיר ומוצרים בעבודת יד המשבחים את התרבות המקומית. קהל היעד הוא צרכנים המחפשים מתנות ייחודיות ואנשים המתעניינים בתרבות ובמלאכת האמזונס. יש לשפר את חוויית הלקוח לאחר הרכישה על ידי עידוד חוות דעת ושמירה על תקשורת ממוקדת כדי להימנע מהודעות כלליות וספאם.
שימוש באוטומציה לשליחת הודעות המבקשות חוות דעת שבעה ימים לאחר הרכישה, וכן פילוח קהלים לפי תגיות עבור קמפיינים ממוקדים כגון לקוחות חדשים, לקוחות לא פעילים ולקוחות מובילים.
01
בקשת ביקורת אוטומטית לאחר הרכישה
02
comunicação segmentada e personalizada
03
הימנע/י מתודעות גנריות ודואר זבל
04
מפחית עבודת ידנית
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להשאיר קשר רלוונטי עם לקוחות מבלי להציף אותם בהודעות גנריות, ולעודד חוות דעת לחיזוק המוניטין של המותג. יש ליישם אוטומציה לבקשת חוות דעת בזמן האופטימלי לאחר הרכישה ולהשתמש בסגמנטציה בקמפיינים ממוקדים, תוך הימנעות מתקשורת המונית לא ממוקדת.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעה לבקשת חוות דעת 7 ימים לאחר הרכישה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
סגמנטציה לפי תגים מפרידה קהלים עבור קמפיינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
הודעות מנותבות בהתאם לפרופיל הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אינטגרציה עם ecommerce מפשטת עדכון נתונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מונעת תקשורת לא רלוונטית
הזמן המתאים לבקשת חוות דעת/דירוג הוא חיוני
אוטומציה מצמצמת מאמץ ידני ומעלה את היעילות
התאמה אישית מחזקת את הקשר עם הלקוחות
להרחיב את השימוש באוטומציות כדי לעודד רכישות חוזרות ולחקור סגמנטציות חדשות לקמפיינים מותאמים אישית עוד יותר.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.