מבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 7אוטומציה לכדי להקסים עם מתנות ייחודיות ומלאכותיות
חנות מתנות אמזונית משתמשת באוטומציה לבקשת הערכה וסגמנטציה לתקשורת מותאמת אישית.
סיכום: עוזר לשמור על לקוחות מעודכנים ומעורבים, משפר את המוניטין של המותג עם הערכות איכותיות, ומארגן קמפיינים לפי קהל, מפחית עבודה ידנית ומונע ספאם.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
MAHÛ - אמנות הג'ונגל היא חנות מקוונת המתמקדת במתנות אמזוניות מותאמות אישית, עם משלוח מהיר ומוצרים מלאכותיים שמעריכים את התרבות המקומית. קהל היעד שלה הם צרכנים המחפשים מתנות ייחודיות ואנשים המתעניינים בתרבות ואומנות אמזונית. שיפור חווית הלקוח לאחר הרכישה, עידוד הערכות ושמירה על תקשורת ממוקדת כדי להימנע מהודעות כלליות וספאם.
שימוש באוטומציה לשליחת הודעות המבקשות הערכה שבעה ימים לאחר הרכישה, בנוסף לסגמנטציה של קהלים לפי תגים לקמפיינים ממוקדים, כמו לקוחות חדשים, לקוחות לא פעילים ולקוחות מובילים.
01
בקשה אוטומטית להערכה לאחר רכישה
02
comunicação segmentada e personalizada
03
מונע הודעות כלליות ודואר זבל
04
הפחתת עבודה ידנית
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירת קשר רלוונטי עם לקוחות מבלי להעמיס בהודעות כלליות, בנוסף לעידוד הערכות לחיזוק המוניטין של המותג. יישום אוטומציה לבקשת הערכה בזמן המתאים לאחר הרכישה ושימוש בסגמנטציה לקמפיינים ממוקדים, כדי להימנע מתקשורת המונית לא ממוקדת.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעה לבקשת הערכה 7 ימים לאחר הרכישה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
סגמנטציה לפי תגים מפרידה קהלים לקמפיינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
ההודעות מכוונות לפי פרופיל הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אינטגרציה עם מסחר אלקטרוני מקילה על עדכון נתונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה מונעת תקשורת לא רלוונטית
הזמן המתאים לבקש הערכה הוא חיוני
אוטומציה מפחיתה מאמץ ידני ומגבירה יעילות
התאמה אישית מחזקת את הקשר עם הלקוחות
להרחיב את השימוש באוטומציות לעידוד רכישות חוזרות ולחקור סגמנטציות חדשות לקמפיינים מותאמים עוד יותר.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.