שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60אוטומציה ומיקוד להבטחת מעורבות יעילה ושיקום מכירות
Five Food משתמשת באוטומציות וסגמנטציה לתקשר עם לקוחות של חטיפים בריאים וטבעוניים.
סיכום: שיפור בתקשורת עם לקוחות, שיקום הזדמנויות מכירה תפעוליות, הפחתת העבודה הידנית של הצוות, מעורבות מוגברת באמצעות הודעות ממוקדות ושמירת הלקוח מעודכן לאורך כל תהליך הרכישה.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Five Food מציעה חטיפים בריאים, פריכים, חלבוניים, טבעוניים וללא גלוטן, המיועדים לצרכנים המחפשים תזונה בריאה, ספורטאים, טבעונים ואנשים עם הגבלות על גלוטן. המסחר האלקטרוני מבוסס על פלטפורמת Nuvemshop ומתמקד בתקשורת יעילה וממוקדת לקהלים שלה. שמירת הלקוחות מעודכנים, שיקום הזדמנויות מכירה, הפחתת העבודה הידנית ויצירת תדירות רכישה באמצעות הודעות אוטומטיות וקמפיינים ממוקדים.
שימוש באוטומציות לשיקום עגלות קנייה נטושות, עדכון משלוחים, תזכורת לתשלום ממתין ואישור אוטומטי של הזמנות. קמפיינים בהיקף נשלחים עם מיקוד לפי תוויות לקהלים ספציפיים, כדי להימנע מתקשורת גנרית וספאם.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
<span class="font-semibold">עדכון אוטומטי של משלוחים</span>
03
lembrete de pagamento pendente
04
אישור אוטומטי של הזמנות
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
להבטיח תקשורת יעילה וממוקדת לקהל מגוון, להימנע מהודעות גנריות וספאם, בנוסף לשיקום מכירות אבודות מעגלות קנייה נטושות ושמירת הלקוח מעודכן לגבי ההזמנות שלו. יישום האוטומציות של WPP Marketing לשיקום עגלת קניות, עדכון משלוחים, תזכורת לתשלום ואישור הזמנה, בשילוב עם קמפיינים ממוקדים המשתמשים בתוויות כדי לכוון הודעות ספציפיות לקבוצות שונות של לקוחות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: שחזור עגלות: שימוש נקודתי
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש נקודתי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho após 60 minutos
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
עדכון אוטומטי שמרענן את הלקוח לגבי מצב המשלוח ומעקב אחר המשלוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
תזכורת אוטומטית שמודיעה על תשלומים ממתינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
אישור אוטומטי שמודיע על אישור ההזמנות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
קמפיינים בהיקף נשלחים לקהלים ממוקדים לפי תוויות
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
08
מיקוד מונע תקשורת גנרית וספאם
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
09
הודעות מותאמות ללקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לא פעילים וקונים אחרונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה היא קריטית כדי למנוע ספאם ולהגביר מעורבות
automação reduz trabalho manual e melhora eficiência operacional
שמירת הלקוח מעודכן לאורך כל התהליך מחזקת את האמון והחוויה
שחזור עגלת קניות הוא הזדמנות חשובה להגדלת מכירות
הרחבת השימוש באוטומציות לכלול הודעות חזרה על רכישה והערכת שירות, וכן שיפור נוסף במיקוד לקמפיינים עתידיים, לחיזוק הקשר והנאמנות של הלקוחות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.