משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60אוטומציה ומקטוב למעורבות יעילה ושחזור מכירות
Five Food משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לתקשר עם לקוחות לגבי חטיפים בריאים וטבעוניים.
סיכום: שיפור התקשורת עם לקוחות, שיקום תפעולי של הזדמנויות מכירה, הפחתת העבודה הידנית של הצוות, מעורבות מוגברת באמצעות הודעות ממוקדות ושמירה על הלקוח מעודכן לאורך כל תהליך הרכישה.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Five Food מציעה חטיפים בריאים, פריכים, עתירי חלבון, טבעוניים וללא גלוטן, המיועדים לצרכנים המחפשים תזונה בריאה, לספורטאים, לטבעונים ולאנשים הרגישים לגלוטן. חנות האי‑קומרס מבוססת על פלטפורמת Nuvemshop ומתמקדת בתקשורת יעילה וממושערת לקהלים שלה. לשמור על הלקוחות מעודכנים, לשחזר הזדמנויות מכירה, לצמצם עבודה ידנית וליצור קצב רכישה חוזרת באמצעות הודעות אוטומטיות וקמפיינים ממוקדים.
שימוש באוטומציות לשחזור עגלות נטושות, עדכון משלוח, תזכורת לתשלום ממתין ואישור אוטומטי של הזמנות. מסעות פרסום המוניים נשלחים עם סגמנטציה מבוססת תגיות לקהלים ספציפיים, כדי להימנע מתקשורת גנרית וספאם.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
עדכון משלוח אוטומטי
03
lembrete de pagamento pendente
04
אישור הזמנה אוטומטי
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה וממוקדת לקהל מגוון, תוך הימנעות מהודעות כלליות וספאם, וכן שיחזור מכירות אבודות מעגלות נטושות ועדכון הלקוחות לגבי הזמנותיהם. יישום האוטומציות של WPP Marketing לשחזור עגלת קניות, עדכוני משלוח, תזכורת לתשלום ואישור הזמנה, בשילוב עם קמפיינים ממוקדים המשתמשים בתגים כדי לכוון הודעות ספציפיות לקבוצות לקוחות שונות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: שחזור עגלה: שימוש חד־פעמי
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חד‑פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho após 60 minutos
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
עדכון אוטומטי שומר את הלקוח מעודכן לגבי סטטוס המשלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
תזכורת אוטומטית מזהירה על תשלומים ממתינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
אישור אוטומטי מודיע על אישורי הזמנות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
קמפיינים המוניים נשלחים לקהלים הממופים לפי תגיות
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
08
פילוח מונע תקשורת גנרית וספאם
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
09
הודעות מותאמות ללקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים ולקונים אחרונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
מיקוד קהל חיוני כדי למנוע דואר זבל ולהגביר את המעורבות
automação reduz trabalho manual e melhora eficiência operacional
שמירה על הלקוח מעודכן לאורך כל התהליך מחזקת את האמון ואת החוויה
שיחזור עגלה הוא הזדמנות חשובה להגדלת המכירות
להרחיב את השימוש באוטומציות כדי לכלול הודעות לרכישה חוזרת והערות/ביקורות, ולשפר עוד יותר את הסגמנטציה לקמפיינים עתידיים, בחיזוק הקשר והנאמנות של הלקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.