מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת שמחברת בין טכנולוגיה ללקוחות
Syntec Shop משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לערב לקוחות עם הודעות מותאמות ועדכונים מהירים.
סיכום: Syntec Shop הצליחה לארגן את הקמפיינים שלה לפי מקטעים, לשמור על הלקוחות מעודכנים לאורך כל תהליך הרכישה, להפחית את העבודה הידנית של הצוות וליצר קצב תקשורת שמעודד רכישות חוזרות ומעורבות מתמשכת.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Syntec Shop היא חנות מקוונת המתמקדת באלקטרוניקה, במכשירים ניידים, בטכנולוגיה ללבישה ובאביזרים, ומציעה משלוח מהיר, משלוח חינם ותוכנית נאמנות לצרכני טכנולוגיה וחובבי גאדג'טים. לשפר את חוויית הלקוח באמצעות תקשורת מותאמת אישית, לעדכן אותם לגבי ההזמנות שלהם ולעודד מעורבות מתמשכת מבלי ליצור ספאם.
שימוש באוטומציות לשליחת הודעות קבלת פנים, אישורי הזמנה ועדכוני משלוח באופן אוטומטי, וכן לחלוקה לסגמנטים באמצעות תגיות כדי לכוון קמפיינים לקבוצות כמו לקוחות חדשים, קונים לאחרונה ולקוחות בסיכון.
01
הפחתת עבודה ידנית באמצעות אוטומציות
02
תקשורת מותאמת ומחולקת מקהלים
03
שמירה על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות
04
מנע שליחה של הודעות גנריות וספאם
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח שלקוחות יקבלו מידע רלוונטי מבלי להציף אותם בהודעות כלליות או בספאם, תוך שמירה על תקשורת יעילה ומותאמת אישית בסגמנט תחרותי של אלקטרוניקה. יישום אוטומציות המוגדרות לקבלת פנים, אישורי הזמנה ועדכוני משלוח, בשילוב עם פילוח קהל ממוקד לקמפיינים ספציפיים, באמצעות פלטפורמת WPP Marketing המשולבת עם Wix.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
עדכון אוטומטי על משלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
פילוח קהל לפי תגים עבור קמפיינים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
אינטגרציה עם פלטפורמת Wix לסנכרון נתונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
מיפוי קהל היעד מונע תקשורת כללית ומשפר את המעורבות
אוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני ומגבילה את היעילות התפעולית
שמירה על עדכון הלקוח במהלך תהליך הרכישה מחזקת את האמון
שילוב מערכות מקל על זרימת המידע ועל ההתאמה האישית
הרחבת השימוש בסגמנטציה לכלול קמפיינים להחייאת לקוחות לא פעילים ותוכניות לביקורות לאחר הרכישה, וכן חקירת אוטומציות חדשות לתמיכה ונאמנות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.