פילוח וקמפיינים המוניים למעורבות גורמה
Fabián Gesto Chocolates משתמשת בסגמנטציה ובקמפיינים המוניים כדי לתקשר עם קהלים ספציפיים, תוך הדגשת החוויה האמנותית.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בניהול הקמפיינים, הגדלת הרלוונטיות של ההודעות הנשלחות, שמירה על הלקוחות מעודכנים לגבי חידושים והטבות, ויצירת קצב יעיל לרכישות חוזרות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Fabián Gesto Chocolates היא מותג מאורוגוואי המייצר בונבונים בעבודת יד ומצולעים בצבעים, המתמקד בהצעת שוקולד איכותי וחוויות חושיות בלתי נשכחות. קהל היעד שלו כולל צרכני שוקולד גורמה, אנשים המחפשים מתנות מיוחדות וחברות שמעוניינות במתנות תאגידיות מותאמות אישית. יש לשמור על תקשורת מותאמת ורלוונטית עם מקטעי הלקוחות השונים כדי לחזק את הקשר, לעודד רכישות חוזרות ולהדגיש את חוויית האומנותיות של המותג.
שימוש בקמפיינים המוניים עם פילוח לפי תגיות כדי לשלוח הודעות ממוקדות לקהלים שונים — כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר — תוך הימנעות מספאם ותקשורת גנרית.
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח שהתקשורת הדיגיטלית תתאים למורכבות ולבלעדיות של המוצרים הידניים, תוך הימנעות מהודעות כלליות שעשויות לפגוע בחוויית הלקוח ובתדמית המותג. יישום קמפיינים המוניים עם מיקוד דרך WPP Marketing, תוך שימוש בתגיות לארגון הקהלים ושליחת הודעות המותאמות לפי פרופיל ושלב הלקוח.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
הודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חד‑פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מעלה את הרלוונטיות של התקשורת
קמפיינים ממוקדים מחזקים את חוויית המותג
הימנעות מהודעות כלליות משפרת את המעורבות
האינטגרציה עם חנות מקוונת מפשטת את האוטומציה
להרחיב את השימוש באוטומציות עבור הודעות על עגלת קניות ננטשת והודעת רכישה חוזרת, ולשלב ביקורות ותמיכה להעשיר את חוויית הלקוח ולחזק את הנאמנות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.