מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהאוטומציה משולבת לתקשורת ממוקדת ויעילה
OrvenTech משתמשת באוטומציות ומקטוג כדי לשפר את התקשורת וחוויית הלקוח בשוק הרב-מותגי שלה.
סיכום: צמצום העבודה הידנית בתקשורת, שיפור היעילות בשחזור הזדמנויות מכירה, שמירה על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות והמשלוחים שלהם, ויצירת קצב מובנה לרכישה חוזרת ונאמנות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
OrvenTech היא חנות מקוונת ארגנטינאית המציעה קטלוג רחב של מוצרים בקטגוריות כגון כלי עבודה, טכנולוגיה, כללי לבית, בריאות ויופי, מוצרי תינוקות וחיות מחמד. האתר מספק נוחות כמו תשלום מקוון, משלוח חינם והנחות, מה שמחזק את מודל שוק רב-מותגים שלו. לשפר את התקשורת עם הלקוחות על ידי הימנעות מהודעות גנריות, לאוטומט תהליכי שירות ולאחר המכירה, וליצור קצב יעיל לרכישה חוזרת ולנאמנות לקוחות.
OrvenTech משתמשת באוטומציות מוגדרות כדי לקבל לקוחות חדשים, לשחזר עגלות נטושות, לאשר הזמנות, לעדכן סטטוס משלוחים ולבקש ביקורות לאחר הרכישה. בנוסף, היא ממיינת את קהל היעד כדי לשלוח קמפיינים ממוקדים, ובכך מימנעת ספאם ותקשורת כללית.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
הפחתת עבודה ידנית
03
manutenção do cliente informado
04
comunicação segmentada e personalizada
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לנהל תקשורת יעילה ומותאמת אישית לשוק מקוון (marketplace) עם קטגוריות מרובות וקהל מגוון, להימנע מהודעות גנריות ולהפחית את המאמץ הידני בניהול קמפיינים ותמיכה. יישום אוטומציות לשלבים מרכזיים במסע הלקוח וסגמנטציה על בסיס תגים לקמפיינים ממוקדים, להבטחת תקשורת רלוונטית ובזמן עבור פרופילים שונים של לקוחות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 7משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
שחזור אוטומטי של עגלות נטושות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
atualização automática do status de envio e rastreamento
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
solicitação automática de avaliação após a compra
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
פילוח קהל לפי תגים לקמפיינים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
פילוח מונע תקשורת גנרית וספאם
אוטומציה מצמצמת מאמץ ידני ומעלה את היעילות
שמירה על הלקוחות מעודכנים משפרת את חוויית הקנייה
קצב רכישה חוזרת מובנה מסייע בשימור לקוחות
להרחיב את השימוש בסגמנטציות לקמפיינים ממוקדים חדשים, לשלב תכונות תמיכה אוטומטיות חדשות ולחקור ניתוחים כדי לייעל עוד יותר את ההתאמה האישית של ההודעות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.