מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהאוטומציה משולבת לתקשורת ממוקדת ויעילה
OrvenTech משתמש באוטומציות וסגמנטציה כדי לשפר את התקשורת והחוויה של הלקוח בשוק הרב-מותג שלו.
סיכום: הפחתת העבודה הידנית בתקשורת, הגדלת היעילות בהחזרת הזדמנויות מכירה, שמירת הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות והמשלוחים שלהם, ויצירת קצב מובנה לרכישה חוזרת ולנאמנות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
OrvenTech היא חנות מקוונת ארגנטינאית שמציעה קטלוג רחב של מוצרים בקטגוריות שונות כמו כלים, טכנולוגיה, בזאר, בריאות ויופי, מוצרי תינוקות וחתולים. האתר מציע נוחות כמו תשלום מקוון, משלוח חינם והנחות, ומחזק את מודל השוק הרב-מותג. שיפור התקשורת עם הלקוחות על ידי הימנעות מהודעות גנריות, אוטומציה של תהליכי שירות ומכירה לאחר הרכישה, ויצירת קצב יעיל לרכישה חוזרת ולנאמנות.
OrvenTech משתמשת באוטומציות מוגדרות לקבלת לקוחות חדשים, שחזור עגלות נטושות, אישור הזמנות, עדכון מצב משלוח ובקשת חוות דעת לאחר הרכישה. בנוסף, היא מסגמנטת את הקהל כדי לשלוח קמפיינים ממוקדים, ולהימנע מספאם ותקשורת גנרית.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
הפחתת העבודה הידנית
03
manutenção do cliente informado
04
comunicação segmentada e personalizada
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
ניהול תקשורת יעילה ומותאמת אישית לשוק עם קטגוריות מרובות וקהל מגוון, הימנעות מהודעות גנריות והפחתת המאמץ הידני בניהול קמפיינים ושירות. יישום אוטומציות לשלבים מרכזיים במסע הלקוח וסגמנטציה לפי תוויות לקמפיינים ממוקדים, להבטיח תקשורת רלוונטית ומדויקת לפרופילים שונים של לקוחות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 7שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
שחזור אוטומטי של עגלות נטושות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
אישור אוטומטי של הזמנות מאושרות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
atualização automática do status de envio e rastreamento
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
solicitação automática de avaliação após a compra
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
סגמנטציה של הקהל לפי תגים לקמפיינים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
מיקוד מונע תקשורת גנרית וספאם
אוטומציה מפחיתה מאמץ ידני ומגבירה יעילות
שמירת הלקוחות מעודכנים משפרת את חווית הקנייה
קצב רכישה חוזרת מובנה מסייע בנאמנות
הרחבת השימוש בסגמנטציות לקמפיינים ספציפיים חדשים, אינטגרציה של תכונות תמיכה אוטומטית חדשות וחקירה של ניתוחים לשיפור ההתאמה האישית של ההודעות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.