מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהאוטומציה לשמירה על עדכון הלקוחות ולהאצת תהליכים ב‑Demeva
Demeva משתמשת באוטומציות לעדכוני הזמנות, אישורים, ביטולים ועידוד רכישה, ומבטיחה תקשורת ברורה ויעילה.
סיכום: הפחתת העבודה הידנית של הצוות, הגברת השקיפות בתהליך הרכישה, לקוחות מעודכנים יותר ומהירות גבוהה יותר במתן שירות אוטומטי.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Demeva מייצרת בגדי ניתוח חד-פעמיים עבור בתי חולים ואנשי בריאות, עם דגש על מוצרים סטריליים והגנה לשימוש בבתי חולים. קהל היעד הוא בתי חולים, מרכזים רפואיים ואנשי מקצוע בתחום הבריאות שדורשים מוצרים אמינים ותקשורת יעילה. לשפר את התקשורת עם הלקוחות במהלך תהליך הרכישה, להבטיח מידע ברור לגבי הזמנות, ביטולים ומשלוחים, ולעודד רכישה ראשונה מלקוחות חדשים.
אוטומציית הודעות המופעלת על ידי אירועים ספציפיים: אישור אוטומטי של הזמנות מאושרות, התראה מיידית במקרה של ביטול, עדכונים רציפים על המשלוח ותמריצים ממוקדים לעידוד הרכישה הראשונה.
01
Redução do trabalho manual
02
תקשורת ברורה ומהירה
03
תחזוקה שדווחה על ידי הלקוח
04
מהירות במתן שירות
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח שהלקוחות יהיו תמיד מעודכנים לגבי סטטוס ההזמנות ושתהליך הרכישה יהיה מהיר ושקוף, תוך צמצום שאלות ועבודת ידנית חוזרת. יישום אוטומציות לאישור הזמנה, ביטול, עדכוני משלוח ותמרוצים לרכישה ראשונה, המבטיחים תקשורת מהירה ויעילה לאורך כל מסלול הלקוח.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהשומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהאיך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
Confirmação automática de pedidos aprovados
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
הודעה על ביטול הזמנה מיידי
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
הודעת עידוד ללקוחות חדשים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
אוטומציה משפרת את חוויית הלקוח על ידי שמירה על תקשורת רציפה
אינטגרציה עם מסחר אלקטרוני מקלה על זרימת המידע
תקשורת ממוקדת מונעת ספאם והודעות גנריות
אוטומציה מפחיתה עבודת תיקון ומגבירה את היעילות התפעולית
להעריך את יישום הסגמנטציה לקמפיינים עתידיים ולחקור אוטומציות נוספות, כגון שחזור עגלת קניות נטושה, כדי להעמיק את הקשר עם הלקוחות ולהגדיל את המכירות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.