מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתשאול ממוקד ואוטומציות שמחזקות את חוויית הלקוח
Riarimar Modas משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי למשוך לקוחות ולמקסם מכירות באי‑קומרס האופנה שלה.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתמיכה ותקשורת, הגברת מעורבות הלקוחות באמצעות הודעות מותאמות אישית, שמירה על הלקוחות מעודכנים ויצירת קצב לרכישה חוזרת.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Riarimar Modas היא חנות מקוונת המוכרת מוצרי אופנה והלבשה כגון חולצות, בודי, חולצות עם כפתורים, ג'קטים, שמלות, מכנסיים, שורטס וחצאיות. אתר המסחר האלקטרוני מציע תשלום מקוון ומעקב אחרי הזמנות, ופונה ללקוחות אופנה נשיים וגבריים. שפרו את קשר הלקוחות באמצעות הודעות אוטומטיות רלוונטיות, חלקו את הקהלים למניעת תקשורת גנרית והפחיתו עבודה ידנית בניהול הזמנות ותשלומים.
מופעלות אוטומציות שהוגדרו לקבלת לקוחות חדשים, לעידוד הרכישה הראשונה, לאישור הזמנות, להזכרת תשלומים ממתינים, לעדכון על משלוחים ולהודעה על ביטולים. החלוקה לסגמנטים מפרידה קהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון וקונים אחרונים עבור קמפיינים ממוקדים.
01
אוטומציה של הודעות עבור שלבי ההזמנה
02
פילוח קהל כדי למנוע דואר זבל
03
הפחתת עבודה ידנית
04
תחזוקה של הלקוח המעודכן
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על הלקוחות מעודכנים לאורך כל תהליך הרכישה ואחרי הרכישה, ובו בזמן לעודד רכישות חוזרות מבלי ליצור תקשורת מופרזת או גנרית. יישום אוטומציות המכסות החל מהודעות ברוכים הבאים ועד לעדכוני משלוח וביטולים, בשילוב פילוח קהלים עבור קמפיינים מותאמים אישית, כדי להבטיח תקשורת יעילה ורלוונטית.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהמעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהשומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: עגלה נוצרה: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנות: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעות אוטומטיות לקבלת פנים, אישור, תשלום, משלוח וביטול
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
סגמנטציה מפרידה לקוחות לפי פרופיל עבור קמפיינים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
אינטגרציה עם פלטפורמת e‑commerce מעדכנת סטטוס הזמנות בזמן אמת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
הקמפיינים נמנעים מתקשורת כללית על ידי שליחת הודעות רלוונטיות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
פילוח חיוני כדי למנוע דואר זבל ולהגביר את הרלוונטיות
אוטומציה מפחיתה את העומס התפעולי ומשפרת את חוויית הלקוח
השתלבות עם הפלטפורמה מקלה על עדכון ומעקב אחר הזמנות
הודעות מותאמות אישית עוזרות לשמור על מעורבות המלקוחות ומעדכנות אותם
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לפרופילים חדשים של לקוחות, ליישם קמפיינים ממוקדי-היקף לעד מבצעים עונתיים ולבחון אינטגרציות נוספות לתמיכה והערכה.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.