מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמחזקות את חווית הלקוח
ריארימאר מודס משתמש באוטומציות ובסגמנטציה כדי לעודד את הלקוחות ולייעל מכירות באי-קומרס של אופנה.
סיכום: הפחתת העבודה הידנית בטיפול ובתקשורת, הגדלת ההתחייבות של הלקוחות באמצעות הודעות מותאמות אישית, שמירה על לקוחות מעודכנים ויצירת תהליך לחזרה על קנייה.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Riarimar Modas היא חנות מקוונת שמוכרת מוצרי אופנה וביגוד, כגון חולצות, בגדי גוף, חולצות, ג'קטים, שמלות, מכנסיים, מכנסי קצר וחצאיות. ה-ecommerce מציע תשלום מקוון ומעקב אחר ההזמנות, ומשרת צרכני אופנה לנשים ולגברים. שיפור היחסים עם הלקוחות באמצעות הודעות אוטומטיות רלוונטיות, סיווג קהלים כדי להימנע מתקשורת גנרית והפחתת העבודה הידנית בניהול הזמנות ותשלומים.
שימוש באוטומציות מוגדרות לקבלת לקוחות חדשים, עידוד רכישה ראשונה, אישור הזמנות, תזכורת לתשלומים תלוים, עדכון על משלוחים והודעה על ביטולים. הסיווג מחלק את הקהלים ללקוחות חדשים, בסיכון וקונים לאחרונה לקמפיינים ממוקדים.
01
אוטומציה של הודעות לשלבי ההזמנה
02
סיווג קהלים כדי להימנע מספאם
03
הפחתת העבודה הידנית
04
manutenção do cliente informado
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שימור הלקוחות במידע מלא במהלך תהליך הקנייה והלאה, תוך עידוד קנייה חוזרת מבלי לגרום להודעות מיותרות או כלילתית. יישום אוטומציות שמכסות את כל מעגל הלקוח, מהברכות ועד לעדכון על משלוחים וביטולים, בשילוב סיווג קהלים לקמפיינים מותאמים, להבטחת תקשורת יעילה ורלוונטית.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהמעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילהלעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: יצירת כרטיס: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: הזמנה משולמת: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
שיגור הודעות אוטומטיות לקבלת פנים, אישור, תשלום, משלוח וביטול
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
סיווג קהלים לפרסום ממוקד לפי פרופיל
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שילוב עם פלטפורמת e-commerce לעדכון סטטוס הזמנות בזמן אמת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
קמפיינים שמונעים תקשורת גנרית באמצעות שליחת הודעות רלוונטיות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה היא חיונית כדי למנוע ספאם ולהגדיל רלוונטיות
automação reduz carga operacional e melhora experiência do cliente
שילוב עם הפלטפורמה מקל על עדכון ומעקב אחר הזמנות
הודעות מותאמות אישית מסייעות לשמור על מעורבות והידיעה של הלקוחות
הרחבת השימוש במיקודים לפרופילים חדשים של לקוחות, הפעלת קמפיינים בהיקף גדול למבצעים עונתיים, וחקר תוספות לשילובים שיתרמו לתמיכה, חווית הלקוח והערכת שביעות רצון.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.