שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60תקשורת מפולחת שמבליטה את הנוחות והאיכות של הלינינג
שפת טבעית לינגריי משתמשת באוטומציות ובטירגט לשיפור חווית הקנייה ולשמירת הלקוחות.
סיכום: עוזרת לשחזור הזדמנויות מכירה, מפחיתה עבודה ידנית באמצעות אישורים ואישורי תזמון אוטומטיים, שומרת על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות ומייצרת רצף רכישות יעיל על ידי ארגון קמפיינים לפי שיבוץ להימנע מספאם.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
ייצור ומכירה מקוונת של הלינינג עם ייצור עצמי ב-Nova Friburgo-RJ, שמתמקד בנוחות, איכות ומעטפת מצויינת, משרתת נשים ומתבגרות בכל רחבי ברזיל. שחזור הזדמנויות מכירה, שמירת לקוחות מעודכנים והקמת רצף רכישות באמצעות תקשורת מפולחת ומותאמת.
אוטומציה אקטיבית לשחזור עגלות נטושות, אישורי הזמנות אוטומטיים, תזכורות לתשלום ממתין, מעקב אחר שינויים במשלוח והודעות לחידוש רכישה עם קופון, בנוסף לקמפיינים המוניים מפולחים לפי תוויות שמונעים תקשורת גנרית או ספאם.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
אישור אוטומטי של הזמנות
03
תזכורות על תשלום שלא בוצע
04
atualização de envio e rastreamento
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירה על תקשורת יעילה ומותאמת לסוגי לקוחות שונים, כדי להימנע מהודעות כלליות שניתנות להתעלם מהן, ולחזק את מכירות העגלות הנטושות ולעודד חידוש רכישות. יישום אוטומציות ייחודיות לכל שלב במסע הלקוח, בשיתוף עם קמפיינים מפולחים באמצעות תוויות, המאפשרים שליחת הודעות ממוקדות ורלוונטיות לכל קהל, לשפר את המעורבות וחווית הרכישה.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
הפעלת לקוחות לאחר רכישה עם עידוד לחזרה
זמן שהוגדר: 21לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: הזמנה משולמת: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: <span class="font-semibold">הזמנה הושלמה: שימוש אינטנסיבי</span>
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה לשוב לקוחות שנטשו את העגלה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
הודעות אוטומטיות לאישור הזמנות ותזכירי תשלום
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
עדכונים שנשלחים להודיע על מצב המשלוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
קמפיינים המוניים מפולחים לפי תוויות לקהלי יעד שונים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
07
שליחת קופונים לעידוד חידוש רכישה לאחר הקנייה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
הפרדה מונעת תקשורת גנרית ומעלה רלוונטיות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומזרזת תקשורת
הודעות מותאמות אישית המסייעות לשימור הלקוחות
אינטגרציה עם פלטפורמת ה-ecommerce מקל על ניהול ההזמנות
הרחבת השימוש בשיבוץ לקמפיינים שיווקיים חדשים, שיפור ההתאמה האישית של ההודעות וחקירת אוטומציות חדשות לתמיכת לקוחות והערכת פוסט-קנייה.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.