משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60תקשורת ממוקדת שמדגישה את הנוחות ואיכות התחתונים
Estilo Natural Lingerie משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לשפר את חוויית הקנייה ולבנות נאמנות לקוחות.
סיכום: מסייע בשיחזור הזדמנויות מכירה, מצמצם עבודה ידנית עם אישורים ותזכורות אוטומטיות, שומר על לקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם ויוצר קצב רכישה חוזרת אפקטיבי על‑ידי ארגון קמפיינים לפי מקטעים כדי למנוע דואר זבל.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
ייצור ומכירה מקוונת של תחתונים ותלבושות פנימיות (lingerie) המיוצרות בבית במבשלת Nova Friburgo-RJ, עם דגש על נוחות, איכות וגימור מצוין, המשרתות נשים ובנות מתבגרות בכל רחבי ברזיל. לשחזר הזדמנויות מכירה, לשמור על הלקוחות מעודכנות לגבי ההזמנות שלהן וליצור קצב רכישה מחודשת עם תקשורת ממוקדת ואישית.
אוטומציה פעילה לשחזור עגלות נטושות, אישור אוטומטי להזמנות, תזכורות לתשלום ממתין, עדכוני משלוח והודעות רכישה חוזרת עם קופון, בנוסף לקמפיינים המוניים ממוקדים הממוינים לפי תגים שמונעים תקשורת כללית או דואר זבל.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
אישור הזמנה אוטומטי
03
תזכורות לתשלום מושהה
04
atualização de envio e rastreamento
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על תקשורת יעילה ומותאמת אישית לפרופילים שונים של לקוחות, תוך הימנעות מהודעות כלליות שניתן להתעלם מהן, ובו־זמנית לשחזר מכירות אבודות עקב עגלות נטושות ולעודד רכישות חוזרות. יישום אוטומציות ספציפיות עבור כל שלב במסע הלקוח, בשילוב עם קמפיינים ממוקדים באמצעות תגים, שמאפשרים לשלוח הודעות ממוקדות ורלוונטיות לכל קהל, ומשפרים את המעורבות ואת חוויית הקנייה.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 21שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: משלוח הזמנות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: ההזמנה הושלמה: שימוש נרחב
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה לשחזור לקוחות שנטשו את עגלה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
הודעות אוטומטיות לאישור הזמנות ולהזכיר תשלומים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
עדכונים נשלחו כדי להודיע על סטטוס המשלוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
קמפיינים המוניים ממוקדים לפי תגיות לקהלים שונים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
07
שליחת קופונים לעידוד רכישה חוזרת לאחר רכישה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
מקטוב מונע תקשורת גנרית ומגבירה רלוונטיות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומזרזת את התקשורת
הודעות מותאמות אישית מסייעות לבניית נאמנות לקוחות
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מקלה על ניהול ההזמנות
להרחיב את השימוש בסגמנטציה עבור קמפיינים פרומושנליים חדשים, לשפר את התאמת ההודעות ולהתנסות באוטומציות חדשות לתמיכת לקוחות ולעקיבה לאחר רכישה.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.