מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהאוטומציה חכמה לתקשורת מותאמת וממוקדת
ERDE Diseño & Creacion משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי להתאים אישית את התקשורת ולשפר את חוויית הלקוח.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתקשורת, הגברת היעילות בשירות הלקוחות ושימור הלקוחות מעודכנים לאורך כל תהליך הרכישה, וכן חיזוק הקשר באמצעות הודעות ממוקדות ורלוונטיות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
ERDE Diseño & Creacion ממירה רעיונות למוצרים בהתאמה אישית, כגון מתנות, עיצוב בית ומוצרים המודפסים בתלת־ממד, ומשרתת צרכנים המחפשים פריטים ייחודיים וכן חובבי תרבות פופ ונושאי גיק. החברה פועלת עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני משולבת למכירות מקוונות. שפרו את חוויית הלקוח באמצעות תקשורת ממוכנת וממומרת לפי סגמנטים, הבטחת מידע ברור על הזמנות ומשלוחים, וקבלת לקוחות חדשים באופן אישי.
שימוש באוטומציות שהוגדרו לשליחת הודעות ברכה ללקוחות חדשים, אישור אוטומטי להזמנות שאושרו ועדכונים שוטפים על סטטוס המשלוח ומעקב. פילוח בסיס הלקוחות באמצעות תגים עבור קמפיינים ספציפיים, כדי להימנע מתקשורת כללית וספאם.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
תקשורת ממוקדת ומותאמת אישית
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח שהתקשורת עם הלקוחות תהיה רלוונטית ואישית, תוך הימנעות מהודעות גנריות שעלולות לגרום לאובדן עניין, ובמקביל לשמור על עדכון יעיל של הלקוחות לגבי ההזמנות שלהם. יישום אוטומציות לקבלת פנים, לאישור ולעדכון הלקוחות באופן אוטומטי, בשילוב עם פילוח קהלים לשליחת הודעות ממוקדות התואמות לפרופיל הלקוח ולשלב שלו במסע הרכישה.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
Atualização automática sobre status de envio
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
פילוח בסיס הנתונים עם תגיות עבור קמפיינים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
Evita mensagens genéricas e spam
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
Segmentação melhora a relevância da comunicação
Automação reduz esforço manual e erros
Manter clientes informados aumenta satisfação
אישיות מותג מחוזקת באמצעות התאמה אישית
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לקמפיינים של רכישה חוזרת וביקורות, וכן לבחון אינטגרציות נוספות לתמיכה ושימור מתמשך של הלקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.