מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהאוטומציה וסגמנטציה למעורבות מותאמת אישית ב‑W Ávila Joias
W Ávila Joias משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי להתאים אישית את התקשורת ולשמור על הלקוחות מעודכנים.
סיכום: הפחתת העבודה הידנית בתקשורת, שיפור המעורבות של הלקוחות, שמירה על עדכון הלקוחות לגבי ההזמנות והמשלוחים שלהם, ויצירת חוויית קנייה אישית ויעילה יותר.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
W Ávila Joias היא תכשיטייה הממוקמת ב-Belo Horizonte, Minas Gerais, שמציעה תכשיטים מותאמים אישית, ייצור, תיקון ושחזור תכשיטים, עם מוצרים כגון טבעות נישואין, עגילים, צמידים ושרשראות בזהב ובאבני חן. קהל היעד כולל צרכני תכשיטים וחצי-תכשיטים, אנשים המחפשים פריטים מותאמים אישית ולקוחות המעוניינים בתיקון ושחזור. שפרו את התקשורת עם הלקוחות באמצעות אוטומציות שמקבלות לקוחות חדשים, מאשרות הזמנות ומעדכנות על משלוח, וכן באמצעות סגמנטציה של הקהל כדי להימנע מהודעות גנריות וספאם.
משתמש באוטומציות שנקבעו כדי לשלוח הודעות קבלת פנים, אישורי הזמנה ועדכוני משלוח. ממיין את הקהל לפי תגים עבור קמפיינים ממוקדים, ומפנה הודעות לקבוצות כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לא פעילים ורוכשים אחרונים.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
עדכון אוטומטי למשלוח ומעקב
04
תקשורת ממוקדת כדי למנוע דואר זבל
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח שהתקשורת עם הלקוחות תהיה רלוונטית ומותאמת אישית, תוך הימנעות מהודעות כלליות שעשויות להתפס כספאם, ובמקביל לשמור על הלקוחות מעודכנים במצב ההזמנות והמשלוחים. יישום אוטומציות להודעות קבלת פנים, אישור הזמנה ועדכון משלוח, בשילוב עם פילוח קהל באמצעות תגיות לקמפיינים ממוקדים ומותאמים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
עדכונים אוטומטיים ללקוחות לגבי משלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
פילוח לפי תגיות לקמפיינים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
אוטומציה מצמצמת מאמץ ידני ושומרת על לקוחות מעודכנים
שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מקל על התראות בזמן אמת
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לקמפיינים של רכישה חוזרת וביקורות, וכן לשלב תכונות תמיכה חדשות כדי לשפר עוד יותר את חוויית הלקוח.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.