מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהFrenkels משתמשת באוטומציות ובמקטוב לתקשורת יעילה ואישית
Frenkels משלבת אוטומציות וסגמנטציה כדי לשפר את התקשורת עם לקוחות בתחום האופנה והאביזרים.
סיכום: הפתרון מסייע לשמור על לקוחות מעודכנים ומעורבים, יוצר קצב תקשורת מתאים לסגמנטים שונים, מפחית את המאמץ הידני של הצוות ומונע שליחת הודעות לא רלוונטיות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Frenkels היא חנות ארגנטינאית שמציעה אופנה ואביזרים לגברים ולנשים, כולל נעליים, ביגוד ותיקים. האתר מדגיש מבצעים ואמצעי תשלום נוחים, ומתמקד באופנה קז'ואל ואלגנטית, המיועדת לקהל מגוון. שפרו את מערכת היחסים עם הלקוחות באמצעות הודעות אוטומטיות וממוערכות, שמחזיקות אותם מעודכנים ומעורבים לאורך מסלול הרכישה.
השתמשו באוטומציות כדי לשלוח הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים, אישורים אוטומטיים להזמנות שאושרו ועדכונים על משלוח ומעקב. מיושמת פילוח כדי למקד קמפיינים ספציפיים לקבוצות כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים ורוכשים לאחרונים, תוך הימנעות מתקשורת כללית או ספאם.
01
תקשורת מותאמת אישית
02
Redução de trabalho manual
03
Melhora no engajamento
04
לקוחות הודעו על הזמנות ומשלוחים
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת לקהל מגוון, תוך הימנעות מהודעות כלליות שעלולות להתפס כספאם, ולשמור על עדכון הלקוחות לאורך כל תהליך הרכישה. יישום אוטומציות להודעות מפתח ושימוש בסגמנטציה לשליחת קמפיינים ממוקדים, על ידי ארגון קהלים לפי התנהגות ומצב רכישה לשיפור המעורבות והפחתת העבודה הידנית.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעות ברכה, אישור הזמנה ועדכונים על משלוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
מקטוב מפריד קהלים לפי התנהגות ומצב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
הקמפיינים מיועדים לקהלים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
האינטגרציה עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני מעדכנת נתונים באופן אוטומטי
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
מיקוד קהלים חיוני כדי למנוע תקשורת גנרית
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
שמירה על לקוחות מעודכנים משפרת את חוויית הקניה
התאמה אישית מחזקת את הקשר עם פרופילים שונים של לקוחות
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לכלול קמפיינים לרכישה חוזרת וביקורות, ולחקור אינטגרציות נוספות לתמיכה ושימור לקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.