משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60 · עם מדיהפילוח ואוטומציה לחווייה טובה יותר ויעילות גבוהה יותר
Urban Police משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לייעל את התקשורת והפעילות במכירות משקפי שמש.
סיכום: עוזר להשיב הזדמנויות מכירה, מצמצם עבודה ידנית בתקשורת, שומר על לקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות והתשלומים שלהם, יוצר קצב רכישה חוזרת ומנהל קמפיינים לפי קטעים, מה שמקדם יעילות תפעולית גבוהה יותר וחוויית לקוח משופרת.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חנות מקוונת המתמחה במשקפי שמש לגברים, נשים וילדים, עם דגש על נוחות, איכות וסגנון במחירים נגישים. פועלת על פלטפורמת סחר אלקטרוני וזקוקה לתקשורת יעילה וממוקדת לפרופילים שונים של לקוחות. לשפר את התקשורת עם לקוחות, לשחזר מכירות שלא הושלמו, לעדכן על סטטוס הזמנות ותשלומים וליצור קמפיינים ממוקדים לקהלים ספציפיים תוך הימנעות מספאם והודעות גנריות.
שימוש באוטומציות המוגדרות לשחזור עגלת קניות שננטשה, עדכוני משלוח, תזכורת לתשלום ממתין ואישור הזמנה. פילוח קהלים לפי תגים עבור קמפיינים המיועדים ללקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
מידע אוטומטי על משלוח ותשלום
03
אישור הזמנה אוטומטי
04
comunicação segmentada e personalizada
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמר תקשורת יעילה ואישית לפרופילים שונים של לקוחות, לשחזר הזדמנויות מכירה, להפחית עבודת יד בניהול הודעות ולהימנע משליחת הודעות כלליות שעשויות להיתפס כספאם. ליישם אוטומציות של WPP Marketing עבור הודעות שחזור עגלה, עדכוני משלוח, תשלום במצב ממתין ואישור הזמנה, בשילוב עם סגמנטציה לפי תגיות לקמפיינים ממוקדים, ולהבטיח הודעות רלוונטיות ובעיתיות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילה · עם מדיהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילה · עם מדיהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש חוזר
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש חוזר
שימוש אחרון: שחזור עגלת קניות: שימוש חוזר
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעות ללקוחות שעזבו את העגלה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
מעדכן לקוחות לגבי סטטוס המשלוח והתשלום
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
מאשר הזמנות באופן אוטומטי
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
השתמש בתגיות כדי לחלק קהלים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
מונע שליחת הודעות כלליות ודואר זבל
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
מארגן/ת קמפיינים לפי פרופיל לקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מגדילה את הרלוונטיות של התקשורת
אוטומציה מפחיתה מאמץ ידני ושגיאות
שמירה על הלקוח מעודכן משפרת את החוויה
קמפיינים ממוקדים מונעים שחיקת המותג
חקור את הפעלת אוטומציות נוספות כגון הודעות ברוכים הבאים והטבות לרכישה ראשונה, הרחב את השימוש בקמפיינים ממוקדים ושילב פונקציות חדשות כדי לשפר עוד יותר את ההתאמה האישית ואת הקשר עם הלקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.