שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60אוטומציה משולבת למעורבות ושיקום לקוחות בחנות אופנה
חנות ארבע משתמשת באוטומציות וסגמנטציה כדי לשמור על הלקוחות מעודכנים ולהחזיר מכירות.
סיכום: הפחתת העבודה הידנית עם תקשורת אוטומטית, שיקום הזדמנויות מכירה באמצעות הודעות על עגלות קניות נטושות, שיפור המידע ללקוח על ההזמנות שלו וארגון הקמפיינים לפי סגמנטים ספציפיים.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
חנות מקוונת שמוכרת מוצרים מגוונים כמו השקות, קולקציות נושאות, זוגות, אמנים, דמויות ופריטים מותאמים אישית, המתמקדת במגמות אופנה ואביזרים לצרכנים מקוונים. שיקום הזדמנויות מכירה, שמירת הלקוחות מעודכנים על ההזמנות שלהם ויצירת תקשורת ממוקדת לשיפור הקשר והרכישה החוזרת.
שימוש באוטומציות לשיקום עגלות נטושות, עדכון על שינויים במשלוח, תזכורת לתשלומים ממתינים ואישור הזמנות מאושרות. סגמנטציה לפי תגים למשלוח ממוקד לקהלים ספציפיים, הימנעות מהודעות גנריות.
01
שיקום עגלה נטושה
02
Atualização automática de envio
03
תזכורת לתשלום ממתין
04
Confirmação automática de pedido
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירת מעורבות הלקוחות בחנות אופנה מקוונת עם מגוון רחב של מוצרים והימנעות מתקשורת גנרית שיכולה להתפס כספאם. יישום אוטומציות להודעות בשלבים מרכזיים במסע הלקוח ושימוש בסגמנטציה לפי תגים למשלוח הודעות ספציפיות לקהלים כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים אחרונים.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה המשדרת הודעות ללקוחות שנטשו את העגלה לאחר זמן מוגדר
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
עדכוני משלוחים נשלחים אוטומטית כדי לשמור על הלקוח מעודכן
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
תזכורות לתשלומים ממתינים משוגרות להזמנות שלא שולמו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אישור אוטומטי נשלח לאחר אישור ההזמנה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
סגמנטציה לפי תגים מאפשרת שליחה ממוקדת לקהלים ספציפיים ומונעת ספאם
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה חיונית כדי להימנע מתקשורת גנרית ולהגביר את הרלוונטיות של ההודעות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומשפרת את יעילות השירות
שמירת הלקוח מעודכן לאורך כל תהליך הרכישה מגדילה את האמון והסיפוק
שילוב אוטומציות עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מקל על זרימת התקשורת
הרחבת השימוש בסגמנטציה לקמפיינים פרומושנליים ולחקור אוטומציות חדשות לעידוד רכישה חוזרת והערכת המוצרים.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.