משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60אוטומציה משולבת למעורבות ושחזור לקוחות בחנות אופנה
Have Four Store משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לשמור על עדכונים ללקוחות ולשחזר מכירות.
סיכום: צמצום עבודה ידנית באמצעות תקשורת אוטומטית, השבתה של הזדמנויות מכירה באמצעות הודעות על עגלה נטושה, מתן מידע טוב יותר ללקוחות על ההזמנות שלהם וארגון הקמפיינים לפי מגזרים ספציפיים.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חנות מקוונת המוכרת מגוון מוצרים כגון השקות חדשות, קולקציות נושאיות, פריטים לזוגות, אמןים, דמויות ופריטים מותאמים אישית, המתמקדת במגמות אופנה ואקססוריז לצרכני אינטרנט. לשחזר הזדמנויות מכירה, לעדכן לקוחות לגבי ההזמנות שלהם וליצור תקשורת ממוינת לשיפור היחסים והקנייה החוזרת.
שימוש באוטומציות לשחזור עגלות שעזבו, להודיע על עדכוני משלוח, להזכיר תשלומים ממתינים ולאשר הזמנות מאושרות. פילוח לפי תגים למשלוח ממוקד לקהלים ספציפיים, תוך הימנעות מהודעות גנריות.
01
שחזור עربة נטושה
02
Atualização automática de envio
03
תזכורת לתשלום ממתין
04
Confirmação automática de pedido
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על מעורבות הלקוחות בחנות אופנה מקוונת עם מגוון רחב של מוצרים ולהימנע מתקשורת גנרית שעשויה להתפרש כספאם. ליישם אוטומציות של הודעות עבור שלבי מפתח במסע הלקוח ולהשתמש בסגמנטציה מבוססת תגים כדי לשלוח הודעות ממוקדות לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים וקונים לאחרונה.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעות ללקוחות שעזבו את העגלה לאחר הזמן שהוגדר
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
עדכוני משלוח נשלחים אוטומטית כדי לשמור על הלקוח מעודכן
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
התראות לתזכורת תשלום מושהות נשלחות עבור הזמנות שלא שולמו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אישור אוטומטי נשלח לאחר אישור ההזמנה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
סיגמנטציה לפי תגים מאפשרת שליחה ממוקדת לקהלים ספציפיים ומפחיתה ספאם
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
מִפּוּי חיוני כדי למנוע תקשורת גנרית ולהגביר את הרלוונטיות של ההודעות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומשפרת את היעילות של התמיכה
שמירה על הלקוח מעודכן לאורך כל תהליך הרכישה מגדילה את האמון והשביעות רצון
האינטגרציה של אוטומציות עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מייעלת את זרימת התקשורת
להרחיב את השימוש בסגמנטציה בקמפיינים קידומיים ולחקור אוטומציות חדשות לעידוד רכישה חוזרת והערכת מוצרים.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.