מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמחזקות את חוויית הקנייה
Brünae Studio משתמשת באוטומציות ובפלחיות כדי לשפר את התקשורת ומעורבות הלקוחות.
סיכום: הפתרון מסייע להשיב הזדמנויות מכירה, שומר את הלקוחות מעודכנים ומעורבים, מארגן קמפיינים לפי קטעים ומצמצם את המאמץ הידני של הצוות, ומקדם חוויית קנייה חלקה ואישית יותר.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Brünae Studio היא חנות מקוונת ארגנטינאית המוכרת מתקני טלפון, מגשים ומוצרים אחרים לבית ולעיצוב. החנות מציעה תשלום מקוון ומשלוח חינם, במטרה לספק חוויית קנייה נוחה ומהנה לצרכנים שמעריכים פרטי עיצוב ושימוש לבית. יש לשפר את מערכת היחסים עם הלקוחות על‑ידי שמירתם מעודכנים במהלך כל תהליך הרכישה ולהימנע מתקשורת כללית על‑ידי פילוח, מה שמגביר את הרלוונטיות של ההודעות הנשלחות.
התוכנית משתמשת באוטומציות שהוגדרו לשליחת הודעות ברוכים הבאים אוטומטיות ללקוחות חדשים, באישור אוטומטי של הזמנות מאושרות ובעדכונים שוטפים לגבי המשלוח ומעקב המוצרים. בנוסף, הקמפיינים מאורגנים עם פילוח לפי תגיות שמזהות קהלים שונים, כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון או רוכשים אחרונים, ובכך נמנעת שליחה ספאם ותקשורת כללית.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
משאיר לקוחות מעודכנים
04
הימנעו מתקשורת גנרית וספאם
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח שלקוחות יקבלו מידע רלוונטי ובזמן מבלי להציף אותם בהודעות גנריות או מופרזות, תוך שימור המעורבות והקלה על תהליך הרכישה המקוון. יישום אוטומציות עבור הודעות מפתח לאורך מסלול הלקוח ושימוש במקטוב לצורך מיקוד קמפיינים ספציפיים לקהלים שונים, הימנעות מתקשורת גנרית והגברת היעילות של פעולות השיווק.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה של הודעות לקבלת פנים, אישור הזמנה ועדכון משלוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
פילוח מונע אובדן עניין עקב הודעות גנריות
אוטומציה משפרת את היעילות התפעולית
תקשורת מותאמת מחזקת את הקשר עם הלקוח
להרחיב את השימוש בסגמנטציות כך שיכללו קמפיינים לרכישה חוזרת ולביקורות, וכן לשלב תכונות תמיכה אוטומטיות חדשות לחיזוק הקשר שלאחר המכירה.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.