משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60אוטומציה יעילה לשחזור לקוחות ולסגמנטציה של קמפיינים לתכשיטי אופנה
Zuri משתמשת באוטומציה כדי לשחזר עגלות נטושות ובפילוח לקמפיינים מותאמים אישית, המטיב את התקשורת עם לקוחות תכשיטי חיקוי.
סיכום: הפתרון מסייע להשיב הזדמנויות מכירה, מצמצם את העבודה הידנית של הצוות, שומר על הלקוחות מעודכנים לגבי העגלות שלהם ויוצר קצב תקשורת ממוקד שמחזק את הקשר עם הקהל.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Zuri היא חנות מקוונת ברזילאית לתכשיטים חצי‑יוקרתיים ואביזרים, בעיצוב הסטייליסטית רוברטה פרייטס, וממוקדת בקהל נשי המתעניין באופנה ואביזרים. היא פועלת על פלטפורמת Wix ושואפת לשפר את חוויית הקנייה ואת מעורבות הלקוחות. להשיב לקוחות שהחלו בתהליך הרכישה אך לא השלימו אותו, ולפלח את התקשורת כדי להימנע מהודעות גנריות ולהגביר את הרלוונטיות של הקמפיינים.
האוטומציה הפעילה שולחת הודעות מותאמות אישית ללקוחות שעזבו את הסל לאחר זמן שהוגדר, תוך שימוש בתגים כדי לסגמנט קהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון וקונים אחרונים, ומבטיחה תקשורת ממוקדת ורלוונטית.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
segmentação eficiente para evitar spam
03
comunicação personalizada
04
הפחתת עבודה ידנית
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
המנעו מאיבוד מכירות עקב עגלות נטושות והפחיתו שליחת הודעות כלליות שעלולות להכעיס לקוחות, על ידי שמירה על תקשורת ממוקדת ורלוונטית לפרופילים שונים. יישום אוטומציה לשחזור עגלות נטושות עם מיתוג לפי תגיות, המאפשר שליחת הודעות ספציפיות לקהלים שונים ולהגדיל את הסיכוי להמרה מבלי להעמיס על הלקוחות בתקשורות לא רלוונטיות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
זיהוי עגלות נטושות
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
שליחה אוטומטית של הודעות לאחר הזמן שמוגדר
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שימוש בתגים לחלוקת קהלים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שליחת הודעות מותאמות לכל מקטע
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
segmentação evita comunicação genérica e melhora a experiência do cliente
אוטומציה מצמצמת מאמץ ידני ומעלה את היעילות
שחזור עגלות הינו חיוני להזדמנויות מכירה
אוצרות מוצרים מעריכה תקשורת מותאמת אישית
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לקמפיינים נוספים, לשלב תכונות מסר חדשות לרכישות חוזרות וביקורות, ולהמשיך לאופטימיזציה של אוטומציות כדי לשפר את חוויית הלקוח ולהגביר את המעורבות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.