לאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהאישור אוטומטי של הזמנות ותקשורת ממוקדת לבית זורבה
בית זורבה משתמש באוטומציה לאישור הזמנה וסגמנטציה לשיפור התקשורת וחווית הלקוח.
סיכום: שיפור חווית הלקוח עם אישורים אוטומטיים, הפחתת העבודה הידנית בתקשורת וארגון יעיל של קמפיינים לפי סגמנט, מה שמעלה את הרלוונטיות של ההודעות שנשלחות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
בית זורבה היא חנות מקוונת ארגנטינאית המתמחה ברהיטים, שטיחים ומוצרי עיצוב לבית, שמציעה גם טכנולוגיית מציאות רבודה לצפייה במוצרים בחלל הלקוח. פועלת בפלטפורמת Nuvemshop ומבקשת לשפר את חווית הלקוח ואת היעילות התפעולית. אוטומטיזציה של אישור ההזמנות המאושרות וקיום קמפיינים ממוקדים כדי להימנע מתקשורת גנרית, לשפר את הקשר עם פרופילים שונים של לקוחות.
האוטומציה שולחת אוטומטית הודעות אישור להזמנות מאושרות, תוך שמירה על עדכון הלקוחות. הסגמנטציה משתמשת בתוויות להפרדת קהלים, ומאפשרת קמפיינים ממוקדים לקבוצות כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים אחרונים, כדי להימנע מספאם ולהגביר את הרלוונטיות של ההודעות.
01
אישור אוטומטי של הזמנות
02
תקשורת ממוקדת ורלוונטית
03
הפחתת העבודה הידנית
04
melhoria na experiência do cliente
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
להבטיח שהלקוחות יקבלו אישורים מהירים ומדויקים של ההזמנות שלהם, תוך הימנעות משליחת הודעות גנריות או ספאם, ושמירה על תקשורת רלוונטית וממוקדת לקהלים שונים. יישום אוטומציה של אישור הזמנות לתקשורת אוטומטית ושימוש בסגמנטציה עם תוויות לארגון קמפיינים ספציפיים לקבוצות שונות של לקוחות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
שליחה אוטומטית של אישור להזמנות מאושרות
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
שימוש בתגים לסיווג קהלים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
קמפיינים ממוקדים לקבוצות ספציפיות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
evita comunicação genérica e spam
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
אוטומציה מפחיתה מאמץ ידני ומשפרת תקשורת
סגמנטציה מגדילה את הרלוונטיות של ההודעות
הימנעות מספאם היא חיונית לשימור המעורבות
התאמה אישית מחזקת את הקשר עם הלקוח
הרחבת השימוש באוטומציות לשלבים נוספים במחזור הקנייה, כמו הודעות על עגלת קניות נטושה וקנייה חוזרת, וכן העמקת הסגמנטציה לקמפיינים מותאמים עוד יותר.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.