משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60שחזור עגלת קניות ותזכורות תשלום ללקוחות מפולחים
Aurenia משתמשת באוטומציות ובמקטוב כדי לעודד הורים ואנשים בהריון, תוך הימנעות מתקשורת גנרית.
סיכום: מסייע בשחזור הזדמנויות מכירה, מצמצם את העבודה הידנית של הצוות, שומר על הלקוחות מעודכנים לגבי הזמנותיהם ויוצר קדנציה מסודרת של רכישות חוזרות לפי פרגמנטים.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חנות מקוונת המתמקדת במוצרי תינוקות והורות, המשרתת הורים, נשים בהריון ותינוקות, עם פריטים כגון עריסות קן, כיסאות אוכל, עריסות ניידות וסדינים. לשחזר לקוחות שהחלו רכישות מבלי להשלים אותן ולהזכיר על תשלומים ממתינים, וכן ליצור מעורבות עם מגזרים שונים בקהל כדי למנוע תקשורת כללית.
שימוש באוטומציות המוגדרות לשליחת הודעות מותאמות לשחזור עגלת קניות ותזכורות לתשלום, בשילוב עם קמפיינים המוניים הממוצגים לפי תגים המזהים קהלים כגון לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים אחרונים.
01
שחזור עربة נטושה
02
תזכורת לתשלום ממתין
03
מיקוד קהל עבור קמפיינים
04
Redução de trabalho manual
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על מעורבות הלקוחות במגזר רגיש כגון תינוקות והורות, להימנע מהודעות גנריות ולהגדיל את שיעור השלמת הרכישות והתשלומים. ליישם אוטומציות לשחזור עגלת קנייה ותשלומים מושהים לצד קמפיינים ממוקדים, תוך הבטחת הודעות רלוונטיות לכל קהל ואופטימיזציה של המגע עם לקוחות בשלבים שונים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חד‑פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
Automação envia mensagens para clientes que abandonaram o carrinho
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
Lembretes são enviados para pedidos com pagamento pendente
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
קמפיינים ממוקדים משתמשים בתוויות כדי להבחין בין קהלים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
06
הודעות מותאמות אישית כדי למנוע דואר זבל ותקשורת גנרית
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מאפשרת עדכונים אוטומטיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מונעת תקשורת גנרית ומגבירה את הרלוונטיות של ההודעות
אוטומציה מפחיתה מאמץ ידני ומשפרת את היעילות של הצוות
הודעות מותאמות אישית עוזרות לשחזר מכירות ולהשאיר את הלקוחות מעודכנים
האינטגרציה עם הפלטפורמה מקלה על ניהול הנתונים והפעולות שיווקיות
הרחבת השימוש בהפלגות (segmentations) כדי לכלול חוות דעת ותמיכה, וכן לשלב אוטומציות חדשות להגברת השימור ולשיפור חוויית לאחר הרכישה.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.