שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60תקשורת ממוקדת ואוטומציות שמחזקות את חווית הלקוח Basic.us
Basic.us משתמש באוטומציות ובקמפיינים מפולחים כדי לשפר את מסע הרכישה והמעורבות.
סיכום: צמצום עבודה ידנית, ארגון קמפיינים לפי פרופילים, שמירת הלקוחות מעודכנים לאורך מסע הקנייה ועידוד רכישות חוזרות באמצעות הודעות ממוקדות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
חנות מקוונת המציעה בגדי נשים וגברים המעובדים מבדי פנמה ותפירה באיכות גבוהה, המתמחה באופנה יומיומית ואופנה אלגנטית לגברים ולנשים. מציעה משלוח חינם מעל סכום מסוים ושוברים להנחות ברכישה ראשונה וביום ההולדת. שיפור חווית הלקוח והגדלת ההמרה באמצעות אוטומציות שמחזירות סל קניות שנשארו, מאשרות הזמנות ומעדכנות על משלוח, בנוסף לקמפיינים ממוקדים לקהלים ספציפיים.
שימוש באוטומציות מוגדרות כדי לחזור ללקוחות שנטשו את עגלת הקניות, לעדכן על מצב ההזמנה ומשלוח, וקמפיינים המוניים עם תוויות שמזהות קהלים כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים ורוכשים אחרונים.
01
שיקום הזדמנויות מכירה
02
Redução do trabalho manual
03
Comunicação personalizada por segmento
04
שמירת הלקוחות מעודכנים על הזמנות ומשלוחים
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירה על מעורבות הלקוחות ושחזור הזדמנויות מכירה בשוק תחרותי של אופנה, הימנעות מהודעות כלליות שניתן להתעלם מהן או להתייחס אליהן כספאם. יישום אוטומציות לשחזור עגלת קניות, אישור הזמנה ועדכון משלוחים, יחד עם קמפיינים המוניים עם תוויות שמאפשרות תקשורת מותאמת אישית לקהלים שונים.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש נרחב
שימוש אחרון: הזמנה משולמת: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה לשחזור עגלת קניות שננטשה,שליחת הודעות לאחר 60 דקות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אישור אוטומטי של הזמנות מאושרות משאיר את הלקוח מעודכן
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
עדכון שליחת הודעות אוטומטיות לגבי מעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
מסעות פרסום במאסה הממוקדות בתוויות מונעות ספאם ותקשורת גנרית
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה יעילה מונעת שחיקה של המותג עקב הודעות גנריות
אוטומציה משולבת עם סחר אלקטרוני מפחיתה עבודה ידנית ושגיאות
שמירה על הלקוחות מעודכנים מחזקת אמון וחוויית קנייה
קמפיינים מותאמים אישית מגדילים את הרלוונטיות של התקשורת
הרחבת השימוש באוטומציות לשלבי מסע הלקוח, בדיקת סגמנטציות חדשות והתאמות אישיות, ומעקב שוטף אחר מעורבות לשם אופטימיזציה של הקמפיינים.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.