מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
זמן מוגדר: 0תקשורת ממוקדת ואוטומציות שמחזקות את מערכת היחסים עם הלקוח
Homero Shop משתמשת באוטומציות ובפילוח כדי לערב לקוחות ולמקסם מכירות בתחום ההלבשה רחוב עירונית.
סיכום: הפחתת עבודת ידנית בתקשורת, הגברת היעילות בהשבת עגלות נטושות, מעורבות גבוהה יותר של לקוחות עם הודעות רלוונטיות ויצירת קצב רכישה חוזרת מסודר לפי סגמנטים.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Homero Shop היא חנות מקוונת ארגנטינאית המתמחה בסטירטוור אורבני, המציעה ביגוד, הנעלה ואביזרים לקהל צעיר ועירוני המחפש אופנה קלילה עם אפשרויות תשלום נוחות ומשלוח ארצי. לערב לקוחות בשלבים שונים של מסע הרכישה, מהקבלת פנים הראשונית ועד לקנייה חוזרת, לשחזר מכירות שאבדו עקב נטישת עגלת קניות ולשמור על הלקוח מעודכן לגבי המשלוח.
משתמש באוטומציות המוגדרות לשליחת הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים, לשחזור עגלות נטושות, לעידוד רכישה ראשונה, לעידוד רכישות חוזרות בעזרת קופונים ולעדכון על סטטוס המשלוח — הכל עם סגמנטציה שמונעת תקשורת גנרית וספאם.
01
שחזור הזדמנויות מכירה
02
Redução do trabalho manual
03
תקשורת מותאמת ומחולקת מקהלים
04
הלקוח קיבל עדכון על הזמנות ומשלוחים
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על קשר קר ויעיל עם קהל צעיר ועירוני, תוך הימנעות מתקשורת כללית שעשויה להיתפס כספאם, ובו‑זמנית לשחזר מכירות ולעודד רכישות חוזרות. יישום האוטומציות של WPP Marketing עם מיקוד מפורט, משולבות עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני, המאפשרות לשלוח הודעות מותאמות אישית ברגעים אסטרטגיים של מסע הלקוח.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
זמן מוגדר: 0מפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 7שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
זמן מוגדר: 0פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
אוטומציה של הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
שחזור אוטומטי של עגלות נטושות לאחר פרק זמן שהוגדר
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שליחת תמריצים עבור הרכישה הראשונה ברגע העניין
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שליחת קופונים לעידוד רכישה חוזרת לאחר תקופה ממועד הרכישה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
עדכונים אוטומטיים על סטטוס המשלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
מקטון קהל עם תגים כדי למנוע דואר זבל והודעות גנריות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
הפילוח מונע תקשורת גנרית ומגביר את הרלוונטיות של ההודעות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומשפרת את מערכת היחסים עם הלקוח
הודעות ברגע המתאים במסע הלקוח מעלות את המעורבות ואת רכישות החזרה
הטמעה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מפשטת ניהול ומעקב
לשפר עוד יותר את הסגמנטציה עם תגים חדשים ולבחון קמפיינים המוניים ממוקדים להרחבת החשיפה מבלי לאבד את ההנעה האישית, וכן לשלב יכולות חדשות לתמיכה והערכה.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.