מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות ששומרות על הלקוחות מעודכנים ומעורבים
REGIA SHOP ZAPATOS משתמשת באוטומציות ובפלח לקוחות כדי לשפר את חוויית הלקוח ולארגן קמפיינים יעילים.
סיכום: עוזר לשחזר הזדמנויות מכירה, מצמצם את העבודה הידנית של הצוות, שומר לקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם ויוצר קצב מסודר של תקשורת ממוקדת שמעריכה את חוויית הלקוח.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
REGIA SHOP ZAPATOS היא חנות מקוונת ארגנטינאית המתמחה בנעליים ואופנת הנעלה, המציעה אפשרויות תשלום והנחות, עם משלוחים לכל רחבי המדינה. קהל היעד הוא צרכנים המתעניינים בנעלי אופנה ולקוחות קנייה מקוונת. יש לשפר את התקשורת עם הלקוחות על ידי שמירה על עדכון לגבי הזמנות ומשלוחים, ולערב אותם באמצעות הודעות ממוקדות כדי למנוע ספאם ותקשורת כללית.
שימוש באוטומציות המוגדרות לשליחת הודעות ברכה ללקוחות חדשים, אישורים אוטומטיים עבור הזמנות שאושרו ועדכונים על משלוח ומעקב. פילוח קהל לפי תגים כדי למקד קמפיינים ספציפיים לקבוצות כמו לקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים וקונים לאחרונים.
01
מפחית עבודת ידנית
02
mantem clientes informados
03
evita comunicação genérica e spam
04
organiza campanhas por segmento
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת לפרופילים שונים של לקוחות, להימנע משליחת הודעות כלליות שעשויות להתפרש כספאם, ולשמור על הלקוחות מעודכנים לאורך כל תהליך הרכישה ואחריו. להגדיר אוטומציות להודעות מפתח (ברכה, אישור הזמנה, עדכון משלוח) ולהשתמש במקטוע לפי תגיות ליצירת קמפיינים ממוקדים, כדי להבטיח תקשורת רלוונטית ובזמן לכל קבוצת לקוחות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
atualização automática de envio e rastreamento
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
פילוח קהל לפי תגים לקמפיינים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
שמירה על עדכון הלקוחות לאורך כל התהליך חיונית למעורבות
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לכלול קמפיינים לרכישה חוזרת וביקורות, ולשלב תכונות תמיכה אוטומטיות חדשות כדי לשפר עוד יותר את יחסי הלקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.