מודיע ללקוחות על ביטולים ופותח את הדרך לתמיכה
אוטומציה פעילהניהול הזמנות יעיל ושחזור עגלות לחנות אופנה
Ilcapitanosantafe משתמש ב־אוטומציות ובסגמנטציה כדי לשפר את התקשורת והמכירות באינטרנט.
סיכום: עוזרת לשחזר הזדמנויות מכירה, מפחיתה את העבודה הידנית של הצוות, מעדכנת את הלקוחות לגבי ההזמנות שלהם ויוצרת תקשורת רלוונטית וממוקדת יותר.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Ilcapitanosantafe היא חנות מקוונת ארגנטינאית למותג אופנת קז'ואל, המציעה מגוון ביגוד ואביזרים, ופונה לצרכנים המתעניינים באופנה ובהלבשה. שפרו את חוויית הלקוח באמצעות הודעות אוטומטיות המאשרות הזמנות, מעדכנות משלוחים, מזכירות תשלומים מושהים, מודיעות על ביטולים ומשחזרות עגלות נטושות, תוך הימנעות מתקשורת כללית על ידי סגמנטציה.
שימוש באוטומציות שהוגדרו לשלביה השונים של מחזור הרכישה, המשולבות בפלטפורמת המסחר האלקטרוני, עם סגמנטציה שמפרידה קהלים לצורך שליחת הודעות ספציפיות ורלוונטיות.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
אישור הזמנה אוטומטי
03
עדכון סטטוס משלוח
04
הודעה על ביטול הזמנות
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ואישית עם לקוחות בחנות אופנה מקוונת, להפחית נטישת עגלות ולשפר את המעקב אחר הזמנות. יישום אוטומציות לאישור הזמנות, עדכוני משלוח, שיחזור עגלות ננטשות, הודעות על ביטול ותזכורות לתשלום ממתין, עם פילוח קהל כדי למנוע תקשורת כללית.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: השבתת סל קניות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנות: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
שילוב עם פלטפורמת סחר אלקטרוני לאוטומציה של הודעות
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
פילוח קהלים כדי להימנע מהודעות גנריות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שילוח אוטומטי של התראות בשלבים שונים של ההזמנה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שימוש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
חשיבות הסגמנטציה למניעת ספאם ושיפור המעורבות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומשפרת את חוויית הלקוח
תקשורת בזמן עוזרת להחזיר מכירות ולהשאיר לקוחות מעודכנים
העריכו הפעלת אוטומציות נוספות כגון הודעות ברכה ותמריצים לרכישה חוזרת כדי להרחיב את הקשר עם הלקוחות ולהגביר את הנאמנות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.