מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהניהול יעיל של הזמנות ושיקום עגלות בקניות באופנה
Ilcapitanosantafe משתמשת באוטומציות וקטגוריות כדי לשפר את התקשורת והמכירות באונליין.
סיכום: עוזר לשחזר הזדמנויות למכירות, מפחית עבודה ידנית לצוות, משאיר את הלקוחות מעודכנים על ההזמנות שלהם ומייצר תקשורת רלוונטית וסגמנטלית יותר.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Ilcapitanosantafe היא חנות אונליין ארגנטינאית למותגי אופנה קזואלית המציעה מבחר בגדים ואביזרים, משרתת צרכנים המתעניינים באופנה ובביגוד. שיפור חווית הלקוח עם הודעות אוטומטיות המאשרות הזמנות, מעדכנות על משלוחים, מזכירות תשלומים ממתינים, מודיעות על ביטולים ושוחזרות עגלות נטושות, בנוסף להפחתת תקשורת כללית עם סגמנטציה.
שימוש באוטומציות מוגדרות לשלבים שונים במחזור הקנייה, משולבות לפלטפורמת המסחר האלקטרוני, עם סגמנטציה שמפרידה קהלים לשליחת הודעות ייעודיות ורלוונטיות.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
אישור אוטומטי של הזמנות
03
עדכון סטטוס משלוח
04
התראה על ביטול הזמנות
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת תקשורת יעילה ואישית עם הלקוחות בחנות אופנה אונליין, הפחתת נטישת עגלות ושיפור מעקב אחר ההזמנות. יישום אוטומציות לאישור הזמנות, עדכון משלוחים, שיקום עגלות נטושות, התראה על ביטולים ותזכורות תשלום ממתין, עם סגמנטציה של קהלים כדי להימנע מתקשורת כללית.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהמזכיר ללקוחות על הזמנות שעדיין לא שולמו
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: שחזור עגלת קניות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: הזמנה משולמת: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אינטגרציה עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני לאוטומציה של הודעות
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
סגמנטציה של קהלים כדי להימנע מידיעות כלליות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שיגור אוטומטי של התראות בשלבים שונים של ההזמנה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שימוש בתוויות להפרדת קהלים וקמפיינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
חשיבות הסגמנטציה כדי להימנע מספאם ולשפר מעורבות
אוטומציה מפחיתה עבודת ידני ומשפרת את חווית הלקוח
תקשורת נקודתית המסייעת בשחזור מכירות ושימור לקוחות מעודכנים
הערכת הפעלת אוטומציות נוספות כמו ברכות והנעות לרכישה חוזרת להעמקת הקשר עם הלקוחות והגברת הנאמנות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.