מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהאוטומציה וסגמנטציה לתקשורת מותאמת אישית ויעילה
Studio Forneria משתמשת באוטומציות ובמקטוע דרך WPP Marketing כדי לשפר את התקשורת והחוויה של הלקוח.
סיכום: הפחתת עבודה ידנית בתקשורת, הגדלת הגמישות בשירות, שמירת הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם ויצירת קצב רכישה מחודש באמצעות הודעות ממוקדות ורלוונטיות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
סטודיו פורנריה היא חברה המציעה פיצות נאפוליטניות קפואות פרימיום, עם דגש על טעם, נוחות ונגישות לצרכנים המחפשים ארוחות מהירות ואיכותיות בבית. חנות המסחר האלקטרוני מבוססת על פלטפורמת Nuvemshop, עם מכירה מקוונת ומשלוח. לשפר את התקשורת עם הלקוחות על ידי שמירה על עדכניות לגבי ההזמנות שלהם, קבלת פנים ללקוחות חדשים ויצירת חוויית קנייה מהירה ומותאמת אישית כדי להגביר את שביעות הרצון ולעודד רכישות חוזרות.
שימוש באוטומציות שהוגדרו לשליחת הודעות ברוכים הבאים ללקוחות חדשים, באישורים אוטומטיים להזמנות שאושרו ובעדכונים על משלוח ומעקב אחר המוצרים. המיון נעשה על-ידי תגיות כדי להפריד קהלים ספציפיים, תוך הימנעות מתקשורת גנרית או ספאם.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Comunicação personalizada por segmento
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת אישית ללקוחות מזון קפוא, הימנעות מהודעות גנריות שעשויות ליצור חוסר עניין, תוך שמירה על עדכון הלקוחות לאורך כל תהליך הרכישה והמשלוח. יישום האוטומציות של WPP Marketing להודעות ברכה, אישור הזמנה ועדכוני משלוח, בשילוב עם סגמנטציה לפי תגיות לשליחת קמפיינים ספציפיים לקהלים שונים, לשיפור המעורבות וחוויית הלקוח.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
האוטומציה שולחת הודעות קבלת פנים ללקוחות חדשים
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
עדכונים אוטומטיים על משלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
פילוח לפי תגיות לקמפיינים ממוקדים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
הימנעו מתקשורת גנרית וספאם
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה חיונית כדי למנוע הודעות גנריות ולהגביר את הרלוונטיות
אוטומציה מצמצמת עבודה ידנית ומשפרת את המהירות במתן שירות לקוחות
שמירה על לקוחות מעודכנים לאורך כל התהליך מחזקת אמון
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מפשטת את זרימת התקשורת
להרחיב את השימוש בסגמנטציה לכלול קמפיינים לנאמנות ולהחייאה, וכן לחקור אוטומציות חדשות להערכה ולתמיכה בלקוחות, בחיזוק ההתאמה האישית ויחסי לאחר המכירה.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.