מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת שמחזקת את הקשרים ומעודדת קנייה חוזרת
גוריטור לאנס משתמש באוטומציות ובקמפיינים מסגמנטדים לשיפור החוויה ולעידוד רכישה חוזרת.
סיכום: Guaritore Lenços הצליחה לארגן את קמפייניה לפי סגמנטים, לשמור על הלקוחות מעודכנים ומעורבים, להקל על זיהוי הזדמנויות מכירה וליצור תהליך חזרה יעיל, בנוסף להפחתת העבודה הידנית בתקשורת.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
חנות מקוונת spécialisée במכירת מטפחות, כולל מטפחות נוצריות, עם מיקוד בהצעת מוצרי אופנה ואביזרים לצרכנים המתעניינים בסגנון ובערכים ספציפיים. Guaritore Lenços שואפת לשפר את התקשורת עם לקוחותיה ולעודד קנייה חוזרת באמצעות הודעות רלוונטיות ומותאמות אישית. שמירה על לקוחות מעודכנים, שחזור הזדמנויות מכירה, עידוד רכישה ראשונה וקנייה חוזרת, וכן מתן תמיכה יעילה ובקשת חוות דעת לחיזוק תדמית המותג.
שימוש באוטומציות שהוגדרו לקבלת לקוחות חדשים, שחזור עגלות קניות שהושמטו, עדכון סטטוס של הזמנות ותשלומים, בקשת חוות דעת לאחר הרכישה ועידוד קנייה חוזרת באמצעות קופונים. קמפיינים בהיקף גדול מחולקים לפי תוויות שמסווגות קהלים כלקוחות חדשים, בסיכון, לא פעילים, קונים לאחרונה והלקוחות הטובים ביותר, מונעים הודעות גנריות או ספאם.
01
שוחזר הזדמנויות מכירה
02
הפחתת עבודה ידנית
03
mantem clientes informados
04
יוצר רצף לחירה מחדש
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת שהתקשורת עם הלקוחות תהיה רלוונטית ומותאמת אישית כדי להימנע מהודעות גנריות וספאם, בנוסף לשחזור מכירות שהושמטו מעגלות קניות ועידוד קנייה חוזרת בשוק תחרותי של אופנה ואביזרים. יישום אוטומציות של הודעות באמצעות WPP Marketing שמכסה את כל מעגל הלקוח, מהקבלה ועד לאחר המכירה, בשילוב עם קמפיינים בהיקף גדול שממוינים לפי תוויות ומארגנים את הקהלים למשלוח הודעות בהתאם לפרופיל ולהרגלי רכישה.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מודיע ללקוחות על ביטולים ומכין את הקרקע לתמיכה
אוטומציה פעילהמבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 60שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60מעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילההפעלת לקוחות לאחר רכישה עם עידוד לחזרה
זמן שהוגדר: 60הודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה של הודעות לקבלת הפנים, שחזור עגלות, אישור ועדכון הזמנות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
קמפיינים בהיקף גדול שממוינים לפי תוויות שמגדירות פרופילי לקוחות
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
05
שליחת הודעות מותאמות אישית בהתאם להתנהגות וסטטוס הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
שימוש בקופונים לעידוד הרכישה הראשונה והחוזרת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
08
solicitação automática de avaliação após compra
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה היא חיונית כדי למנוע ספאם ולהגדיל רלוונטיות
האוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני ומשפרת את עקביות התקשורת
שילוב עם חנות מקוונת מקל על עדכון והתאמת ההודעות
הודעות בזמן עוזרות לשחזר מכירות ולעודד קנייה חוזרת
הרחבת השימוש במיקודים לכלול פרופילים חדשים של לקוחות, לבדוק הודעות מותאמות אישית חדשות כדי להגדיל מעורבות ולחקור תוספות לשילובים שיקלו על הנתונים וישפרו את חווית הלקוח.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.