מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת סגמנטלית ואוטומציות שמעלו את חוויית הלקוח
Mayelmoda משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה לשיפור ההיענות והרכישה מחדש באופנה גברית.
סיכום: שיפור בארגון הקמפיינים לפי סגמנטים, יעילות גבוהה יותר בתקשורת עם לקוחות, שחזור הזדמנויות מכירה ומוטיביציה לרכישה חוזרת, וכן הפחתת העבודה הידנית בניהול ההודעות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
חנות מקוונת המתמחה באופנת גברים המציעה בגדים כמו קפוצ'ונים, סוודרים, חולצות וכובעים, בעיקר לגברים בעלי עניין באופנה ובביגוד. שיפור הקשר עם הלקוחות, הגדלת שיעור ההמרה ועידוד רכישות חוזרות באמצעות תקשורת מותאמת ואוטומטית.
שימוש באוטומציות שהוגדרו לאירוח לקוחות חדשים, שחזור עגלות קנייה נטושות, עידוד הרכישה הראשונה ואישור הזמנות, וכן קמפייני מסה מסומנים בתוויות המזהות פרופילים שונים של לקוחות כגון חדשים, לא פעילים וקונים אחרונים.
01
שוחזר הזדמנויות מכירה
02
הפחתת עבודה ידנית
03
mantem clientes informados
04
cria cadência de recompra
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
הבטחת שהתקשורת תהיה רלוונטית לפרופילים שונים של לקוחות, מניעת הודעות גנריות והגברת המעורבות והשיפועים בשוק תחרותי של אופנת גברים. היישום של אוטומציות שיווק וקמפיינים ממוקדים דרך WPP Marketing, משולבים עם חנות האינטרנט, למשלוח הודעות מותאמות לפי התנהגות ושלב הלקוח, כמו ברכות, שחזור עגלות ואישור הזמנה.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60מעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה של ברכות ללקוחות חדשים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שחזור אוטומטי של עגלות נטושות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
עידוד לרכישה ראשונה בזמן התעוררות העניין
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
אישור אוטומטי של הזמנות מאושרות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
campanhas em massa segmentadas por etiquetas de público
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה היא חיונית כדי למנוע ספאם ולהגדיל רלוונטיות
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
הודעות מותאמות מגדילות מעורבות והמרות
שילוב אוטומציות עם חנות האינטרנט מקל על זרימת התקשורת
הרחבת השימוש באוטומציות כדי לכלול עדכוני משלוח ותזכורות לתשלום ממתין, וכן שיפור הסגמנטציה לקמפיינים ייחודיים לשימור לקוחות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.