מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמשדרגות את חוויית הלקוח
Mayelmoda משתמשת באוטומציות ובמקטוע כדי לשפר מעורבות ורכישות חוזרות באופנת גברים.
סיכום: שיפור בארגון הקמפיינים לפי קהלים, יעילות גבוהה יותר בתקשורת עם לקוחות, שחזור הזדמנויות מכירה ועידוד רכישות חוזרות, וכן הפחתת עבודה ידנית בניהול הודעות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חנות מקוונת המתמקדת באופנה לגברים ומציעה מוצרים כמו ז'קטים, סוודרים, אפודים ומכנסיים, המיועדת בעיקר לגברים המתעניינים באופנה ובהלבשה. שיפור הקשר עם הלקוחות, הגדלת שיעור ההמרה ועידוד רכישות חוזרות באמצעות תקשורת מותאמת ואוטומטית.
שימוש באוטומציות המוגדרות לקבלת לקוחות חדשים, לשחזר עגלות נטושות, לעודד את הרכישה הראשונה ולאשר הזמנות, וכן בקמפיינים המוניים ממוקדים לפי תגים שמזהים פרופילים שונים של לקוחות, כגון חדשים, לא פעילים וקונים לאחרונה.
01
משחזר הזדמנויות מכירה
02
מפחית עבודת ידנית
03
mantem clientes informados
04
cria cadência de recompra
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח שהתקשורת תהיה רלוונטית לפרופילים שונים של לקוחות, למנוע הודעות כלליות ולהגדיל את המעורבות וההמרות בשוק תחרותי של אופנת גברים. יישום אוטומציות שיווק וקמפיינים ממוקדים באמצעות WPP Marketing, המשולבים עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני, כדי לשלוח הודעות מותאמות אישית על בסיס התנהגות הלקוח ושלב המחזור שלו, כגון הודעות ברוכים הבאים, שחזור עגלה ואישור הזמנה.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה של ברוך הבא ללקוחות חדשים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שחזור אוטומטי של עגלה שננטשה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
תמריץ לרכישה הראשונה ברגע של עניין
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
campanhas em massa segmentadas por etiquetas de público
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
השלבים הבאים להגדרה.
פילוח חיוני כדי למנוע דואר זבל ולהגביר את הרלוונטיות
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
הודעות מותאמות אישית מגבירות מעורבות והמרה
אינטגרציה של אוטומציות עם מסחר אלקטרוני מפשטת את זרימת התקשורת
להרחיב את השימוש באוטומציות לכלול עדכוני משלוח ותזכורות לתשלומים ממתינים, וכן לשפר עוד יותר את הסגמנטציה עבור קמפיינים ממוקדי נאמנות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.