מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת שמעצימה את חוויית הלקוח בלוגיסטיקה
Logistics Research International משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לעסוק עם לקוחות באמצעות הודעות רלוונטיות ולייעל תהליכים.
סיכום: צמצום עבודה ידנית בתקשורת, שמירה על הלקוחות מעודכנים לגבי התהליכים שלהם, יצירת קצב מעקב למעורבות רציפה וארגון הקמפיינים לפי קטעים ספציפיים.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חברה גלובלית עם למעלה מ-35 שנות ניסיון בייעוץ ובהכשרה ב-Supply Chain ולוגיסטיקה, המציעה מתודולוגיה משלה לאופטימיזציה של שרשרת האספקה ושואפת לשפר את הרווחיות של לקוחותיה. לשמור על הלקוחות מעודכנים ומעורבים באמצעות תקשורת מותאמת אישית, אוטומטית ומסוגננת, להימנע מהודעות כלליות ולהגביר את היעילות התפעולית.
שימוש באוטומציות שהוגדרו לשליחת הודעות קבלת פנים, אישורי הזמנה ועדכוני משלוח, וכן בקמפיינים המוניים המפוצלים לפי תגים עבור קהלים שונים, כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון וקונים אחרונים.
01
אוטומציה של הודעות מפתח
02
סגמנטציה כדי למנוע תקשורת גנרית
03
manutenção do cliente informado
04
הפחתת עבודה ידנית
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת אישית לקהלים מגוונים, תוך הימנעות מהודעות גנריות שעלולות להפחית את המעורבות ואת תחושת הערך של השירותים המוצעים. יישום אוטומציות עבור הודעות מפתח וקמפיינים ממוקדים באמצעות WPP Marketing, המארגנות את השליחה בהתאם לפרופיל ולתנהגות הלקוחות, ומקדמות חוויה רלוונטית וחלקה יותר.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש נרחב
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה של ברוך הבא ללקוחות חדשים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אישור אוטומטי של הזמנות שאושרו
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
עדכון אוטומטי על משלוח ומעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
07
שליחת הודעות ספציפיות לקהלים מפולחים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מעלה את הרלוונטיות של התקשורת
אוטומציה מפחיתה מאמץ ידני ושגיאות
הודעות מותאמות אישית משפרות את המעורבות
אינטגרציה עם הפלטפורמה מפשטת תהליכים
לשפר עוד יותר את המיקוד לקטגוריות קהל חדשות ולחקור תכונות אינטגרציה נוספות כדי להרחיב את האוטומציה והתאמה האישית של התקשורת.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.