משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60שחזור עגלות יעיל עם פילוח חכם
BORJA Shoes משתמשת באוטומציה כדי לשחזר לקוחות שוויתרו על עגלת הקניות, עם פילוח שמונע דואר זבל.
סיכום: עוזר לשחזר הזדמנויות מכירה, מצמצם עבודה ידנית למעקב, משאיר את הלקוחות מעודכנים לגבי העגלות שלהם ומשפר את יעילות התקשורת.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
BORJA Shoes היא מותג ארגנטינאי המציע נעליים, מגפיים וארנקים מעור פרימיום עם דגש על אופנה נשית ואיכות אומנותית, ומשנעת לכל המדינה דרך מסחר אלקטרוני. השיבו לקוחות שהחלו את תהליך הרכישה אך לא השלימו אותו, והגדילו את היעילות במכירות ללא תקשורת גנרית.
האוטומציה שולחת הודעות ממוקדות ללקוחות שעזבו את העגלה לאחר פרק זמן שהוגדר, משתמשת בתגיות כדי להפריד קהלים ולהימנע מספאם, ומתקשרת באופן מותאם ורלוונטי.
01
שחזור עגלות נטושות
02
תקשורת ממוקדת ומותאמת אישית
03
הפחתת עבודה ידנית
04
שיפור בחוויית הלקוח
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
השיבו הזדמנויות מכירה שאבדו עקב נטישת עגלת קניות מבלי להציף את הלקוחות בהודעות כלליות או בספאם. יישמו אוטומציה לשחזור עגלות נטושות עם פילוח מבוסס תגים לשליחת הודעות ממוקדות, כדי להבטיח תקשורת רלוונטית ולשמור על פרטיות הלקוח.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: השבתת סל קניות: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
זיהוי לקוחות שעזבו עגלה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
שליחה אוטומטית של הודעות לאחר הזמן שמוגדר
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
סגמנטציה באמצעות תגים להתאמת התקשורת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני עבור נתונים מעודכנים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מונעת תקשורת כללית ומשפרת מעורבות
אוטומציה מצמצמת מאמץ ידני ומעלה את היעילות
הודעות מותאמות אישית עוזרות להחזיר מכירות אבודות
אינטגרציה עם e‑commerce חשובה לנתונים מדויקים
להרחיב את השימוש בסגמנטציה עבור קמפיינים המוניים מותאמים אישית, לחקור אוטומציות נוספות לרכישות חוזרות ותמיכה, ולהמשיך לשפר את חוויית הלקוח.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.