מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת מבודדת ואוטומציות המשפרות את מסע הלקוח
D´Bella Cosméticosbr משתמש באוטומציות וסגמנטציה כדי להתאים את התקשורת ולשמור על הלקוחות מעודכנים.
סיכום: הפחתת העבודה הידנית בתקשורת, ארגון טוב יותר של הקמפיינים לפי סגמנט, שמירה על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות והמשלוחים שלהם, ויצירת קצב של מערכת יחסים שתורם לנאמנות.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
D´Bella Cosméticosbr היא חנות מקוונת שמציעה מגוון רחב של מוצרי יופי וקוסמטיקה, כולל איפור, טיפוח שיער, קרמים, סבונים, קרם הגנה ושמים. קהל היעד שלה הם צרכנים המעוניינים ביופי ובטיפוח אישי, נשים וגברים כאחד. התאמת התקשורת עם הלקוחות, שמירה על הקהל מעודכן לגבי הזמנות ומשלוחים, וארגון קמפיינים ממוקדים כדי להימנע מהודעות כלליות ודואר זבל.
שימוש באוטומציות שהוגדרו לשליחת הודעות ברכה ללקוחות חדשים, אישור אוטומטי של הזמנות מאושרות ועדכונים על המשלוח והמעקב. סגמנטציה של הקהל לפי תוויות כדי לכוון קמפיינים ספציפיים בהתאם לפרופיל ולהתנהגות של הלקוחות.
01
קבלת פנים מותאמת ללקוחות חדשים
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
תקשורת ממוקדת המונעת ספאם
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירה על תקשורת יעילה ומותאמת אישית עם בסיס לקוחות מגוון, הימנעות מהודעות כלליות שעלולות להיתפס כדואר זבל, וכן הבטחת שהלקוחות תמיד מעודכנים לגבי ההזמנות והמשלוחים שלהם. יישום אוטומציות להודעות ברכה, אישור הזמנה ועדכון משלוח, בשילוב סגמנטציה לפי תוויות כדי לכוון קמפיינים ספציפיים, להבטיח תקשורת רלוונטית ומדויקת בזמן.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
אוטומציה שולחת הודעות ברכה, אישור ועדכון משלוח
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
קמפיינים ממוקדים לקהלים ספציפיים, כדי להימנע מהודעות כלליות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומעלה יעילות
Segmentação melhora a relevância da comunicação
שמירת לקוחות מעודכנים מחזקת את הקשר
הימנעות מדואר זבל היא חיונית לחוויית הלקוח
הרחבת השימוש בסגמנטציה כדי לכלול קמפיינים של רכישה חוזרת והערכת שירות, וכן לשלב תכונות חדשות שיחזקו את התמיכה בלקוח ויגבירו מעורבות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.