משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60אוטומציה וסגמנטציה למעורבות יעילה באופנת ביגוד ים
Biquínis Da Fabi משתמשת באוטומציות וסגמנטציה כדי לשחזר עגלות ולהזכיר תשלומים, תוך הימנעות מספאם ושיפור החוויה.
סיכום: עוזר לשחזר הזדמנויות מכירה, מקטין עבודת ידנית עם הודעות אוטומטיות, שומר על לקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות שלהם ויוצר קצב תקשורת רלוונטי וממוקד.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חנות מקוונת המתמחה בבגדי ים וביקיניו, המציעה דגמים והדפסים מגוונים לנשים המתעניינות באופנה נשית באמצעות חנות e‑commerce המוגדרת בפלטפורמת Nuvemshop. לשחזר מכירות פוטנציאליות על ידי חידוש עגלות נטושות ולהזכיר ללקוחות על תשלומים ממתינים, וכן למקד קמפיינים לקהלים ספציפיים כדי להימנע מתקשורת גנרית.
שימוש באוטומציות פעילות לשליחת הודעות התאוששות עגלה אוטומטיות ותזכורות לתשלום תלוי, בשילוב עם קמפיינים המוניים הממופים לפי תגיות לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, משתמשים לא פעילים וקונים אחרונים.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
תזכורות אוטומטיות לתשלומים ממתינים
03
comunicação segmentada e personalizada
04
הפחתת עבודה ידנית
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על תקשורת יעילה ומותאמת אישית עם לקוחות כדי להפחית נטישת עגלה ועיכובים בתשלומים, מבלי להציף את הקהל בהודעות כלליות או מיותרות. יישום אוטומציות לשיחזור עגלה ותזכורות לתשלום, וכן קמפיינים ממוקדים שמבטיחים שהודעות מופנות לקהלים ספציפיים, לאופטימיזציה של המעורבות וחוויית הלקוח.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: השבתת סל קניות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: ההזמנה הושלמה: שימוש נרחב
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
האוטומציה שולחת הודעות ללקוחות שעזבו את העגלה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
lembretes automáticos para pagamentos pendentes
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
campanhas em massa segmentadas por etiquetas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
06
envio de mensagens específicas para públicos distintos
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
integração com plataforma Nuvemshop para dados atualizados
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
segmentação evita spam e aumenta relevância da comunicação
האוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני ומשפרת את היעילות
שמירה על לקוחות מעודכנים מסייעת בשימורם
קמפיינים ספציפיים יוצרים מעורבות גבוהה יותר
להרחיב את השימוש באוטומציות לאישור הזמנות ולעדכון משלוחים, ולחקור פילוח חדש לקמפיינים של רכישה חוזרת וביקורות מוצרים.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.