שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60אוטומציה חכמה למעורבות ורכישה חוזרת של לקוחות בעבודת יד
Sevamate משתמש באוטומציות וסגמנטציה כדי לשחזר עגלות, לעודד רכישות ראשונות ולגרום לחזרה לרכישה.
סיכום: עוזרת לשחזר הזדמנויות מכירה, מפחיתה עבודה ידנית בתקשורת, משאירה את הלקוחות מעודכנים ויוצרת קצב רכישה חוזרת יעיל, מחזקת את הנאמנות של הלקוח.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Sevamate היא חנות מקוונת ארגנטינאית שמוכרת מאטים בעבודת יד מאלגרובו, המציעה התאמה אישית וחבילות למתנות, ממוקדת בצרכנים שמחפשים מוצרים בעבודת יד לשימוש יומיומי ולעיצוב הבית. לשחזר לקוחות שעזבו את העגלה, לעודד את הרכישה הראשונה ולתמרץ רכישה חוזרת עם קופונים, לשמור על מעורבות הלקוח ולהגדיל את הנאמנות.
אוטומציה משדרת הודעות ממוקדות לקהלים ספציפיים, כמו לקוחות שעזבו את העגלה, מתעניינים חדשים וקונים אחרונים, כדי להימנע מספאם ותקשורת גנרית.
01
שיקום עגלות נטושות
02
Incentivo à primeira compra
03
עידוד רכישה חוזרת עם קופונים
04
תקשורת ממוקדת ואישית
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שמירה על קשר קרוב עם לקוחות בתחום בעבודת יד ומניעת תקשורת גנרית שעלולה להיתפס כספאם, בנוסף לשחזור מכירות אבודות ולעידוד רכישה חוזרת. יישום אוטומציות המוגדרות לשיקום עגלת קניות, עידוד הרכישה הראשונה ורכישה חוזרת עם קופון, עם סגמנטציה שמזהה פרופילי לקוחות למשלוח ממוקד.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מעודד את הלקוח ברגע שמראה התעניינות
אוטומציה פעילההפעלת לקוחות לאחר רכישה עם עידוד לחזרה
זמן שהוגדר: 7סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
זיהוי קהלים לפי תוויות סגמנטציה
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
שליחת הודעות אוטומטיות מותאמות לכל קהל
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שחזור לקוחות שעזבו את העגלה תוך עד 60 דקות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
שליחת עידוד ללקוחות חדשים שמתעניינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
הפעלת רכישה חוזרת עם קופון לאחר 7 ימים מרכישה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Mensagens personalizadas melhoram o engajamento
אינטגרציה עם חנות מקוונת מקלה על ניהול הקמפיינים
הרחבת השימוש בסגמנטציות לקהלים חדשים, בדיקת קמפיינים ממוקדים בהיקף רחב ואינטגרציה של תכונות חדשות לתמיכה והערכת לקוחות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.