משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60אוטומציה חכמה למעורבות ולקנייה חוזרת של לקוחות עבודת יד
Sevamate משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לשחזר עגלות, לעודד רכישות ראשונות ולדרבן רכישות חוזרות.
סיכום: מסייע בשחזור הזדמנויות מכירה, מצמצם עבודה ידנית בתקשורת, שומר על הלקוחות מעודכנים ויוצר קצב רכישה חוזרת יעיל, ובכך מחזק את הנאמנות של הלקוח.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Sevamate היא חנות מקוונת ארגנטינאית המוכרת מאטות בעבודת יד מעץ אלגרובו, ומציעה התאמה אישית וחבילות מתנה, ופונה לצרכנים המחפשים מוצרים עבודת יד לשימוש יומי וקישוט. לשחזר לקוחות שעזבו את העגלה, לעודד רכישה ראשונה ולעורר רכישות חוזרות עם קופונים, תוך שמירה על מעורבות הלקוח והגברת הנאמנות.
אוטומציה פעילה של הודעות ממוקדות לקהלים ספציפיים, כגון לקוחות שעזבו את העגלה, מתעניינים חדשים ורוכשים לאחרונה, תוך הימנעות מדואר זבל ותקשורת כללית.
01
שחזור עגלות נטושות
02
Incentivo à primeira compra
03
עידוד רכישה חוזרת באמצעות שוברים
04
תקשורת ממוקדת ומותאמת אישית
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמר קשר קרוב עם לקוחות במגזר עבודת-יד ולהימנע מתקשרויות כלליות שעשויות להתפרש כספאם, וכן לשחזר מכירות אבודות ולעודד רכישות חוזרות. יישום אוטומציות שהוגדרו לשחזור עגלת קניות, עידוד לרכישה ראשונה ורכישה חוזרת עם קופון, עם סגמנטציה שמזהה פרופילי לקוחות למשלוח ממוקד.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מעורר את הלקוח ברגע שהוא מראה עניין
אוטומציה פעילהמפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 7פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
זיהוי קהלים לפי תגיות מקוטעות
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
שליחה אוטומטית של הודעות מותאמות לכל קהל
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שחזור לקוחות שעזבו את העגלה עד 60 דקות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
הצעת תמריץ ללקוחות חדשים מעוניינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
הפעלת רכישה חוזרת עם קופון 7 ימים לאחר הרכישה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Mensagens personalizadas melhoram o engajamento
האינטגרציה עם ecommerce מקלה על ניהול הקמפיינים
להרחיב את השימוש במקטועי קהל לקהלים חדשים, לבדוק קמפיינים מסיבית ממוקדים ולשלב תכונות חדשות לתמיכה ולהערכת לקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.