מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות יעילות לבוטיק בשמים מתוחכם
Eros Essências משתמשת באוטומציות ובמקטוג כדי לערב לקוחות ולעודד רכישות חוזרות עם הודעות מותאמות אישית.
סיכום: הפחתת עבודת ידנית באמצעות אוטומציות, השבת הזדמנויות מכירה, שמירה על הלקוח מעודכן במהלך תהליך הרכישה, יצירת קצב רכישה חוזרת וארגון יעיל של הקמפיינים לפי פלח.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Eros Essências מציעה בשמים, פרפומים, קרמי לחות ומוצרי ארומתרפיה המשלבים איכות, תחכום ורווחה, עם דגש על מתן חוויית קנייה בטוחה ומותאמת אישית לצרכנים המעריכים קוסמטיקה מבושמת. צרו מעורבות עם לקוחות בשלבים שונים של מסע הרכישה, השיבו הזדמנויות מכירה, שמרו על הלקוחות מעודכנים ועודדו רכישות חוזרות באמצעות הודעות ממוקדות ואוטומציות חכמות.
משתמש באוטומציות שהוגדרו כדי לשלוח הודעות ברוכים הבאים ללקוחות חדשים, לשחזר עגלות נטושות, לאשר הזמנות, לעדכן משלוחים, לבקש חוות דעת לאחר הרכישה ולעודד רכישה חוזרת באמצעות קופונים. משלים עם קמפיינים המוניים ממוקדים לפי תגים לקהלים ספציפיים, תוך הימנעות מדואר זבל ותקשורת גנרית.
01
שחזור עربة נטושה
02
מעורבות של לקוחות חדשים עם הודעת קבלת פנים
03
Confirmação automática de pedidos
04
עדכונים מתמשכים ללקוח על המשלוח
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על תקשורת רלוונטית ומותאמת אישית לפרופילי לקוחות שונים במגזר תחרותי, להימנע מהודעות כלליות ולהגביר את המעורבות והקנייה החוזרת. יישום אוטומציות משולבות עם פילוח מתקדם השולחות הודעות ספציפיות לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, קונים אחרונים ולקוחות מובילים, ומבטיחות תקשורת יעילה ומותאמת אישית.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מבקש חוות דעת לאחר חוויית הרכישה
זמן מוגדר: 21משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60מפעילה לקוחות לאחר הרכישה עם תמריצי חזרה
זמן מוגדר: 30שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הזמנה שולמה: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: ברוך הבא: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
האוטומציה שולחת הודעות ברגעים אסטרטגיים במסע הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
הפילוח משתמש בתוויות כדי להפריד קהלים לפי התנהגות ופרופיל
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
קמפיינים המוניים ממוקדים לקבוצות ספציפיות, ומונעים תקשורת כללית
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
06
שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מאפשר עדכון אוטומטי של סטטוס ונתונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
מיקוד קהלים חיוני כדי למנוע שחיקה של המותג בעקבות הודעות לא רלוונטיות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומגבירה את היעילות התפעולית
הודעות מותאמות אישית יוצרות מעורבות ונאמנות גבוהות יותר
שמירה על הלקוח מעודכן לאורך כל תהליך הרכישה משפרת את החוויה והאמון
הרחיבו את השימוש בסגמנטציה לכלול קריטריוני התנהגות חדשים, נסו קמפיינים מותאמים אישית לקהלים ספציפיים ופיקחו באופן רציף על חוויית הלקוח כדי להתאים את האוטומציות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.