מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות יעילות לפרפומריה מתוחכמת
ארוס אסנסס משתמשת באוטומציות ובסגמנטציה כדי לעודד מעורבות של לקוחות ולעודד רכישות חוזרות בהודעות ממוקדות.
סיכום: הפחתת העבודה הידנית עם אוטומציות, שחזור הזדמנויות מכירה, שמירת הלקוחות מעודכנים בתהליך הרכישה, יצירת מערכות חוזרות וקמפיינים מאורגנים ביעילות לפי מקטעים.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Eros Essências מציעה ניחוחות, בישום, קרמים ומוצרים ארומטיים המשולבים באיכות, תחכום ורווחה, מתמקדים בהבטחת חווית רכישה בטוחה ומותאמת צרכים ללקוחות שמעריכים קוסמטיקה מריחה. מעורבים את הלקוחות בשלבים השונים של תהליך הרכישה, משחזרים הזדמנויות מכירה, שמים את הלקוחות מעודכנים ומעודדים רכישות חוזרות עם הודעות ממוקדות ואוטומציות חכמות.
משתמש באוטומציות להגשת הודעות לידים, שחזור עגלות נטושות, אישור הזמנה, עדכון מסירות, בקשת חוות דעת לאחר הרכישה ועידוד רכישות חוזרות עם קופון. משלימות בקמפיינים במאסה ממוקדים לפי תוויות לקהלים ספציפיים, כדי להימנע מספאם ותקשורת גנרית.
01
שיקום עגלה נטושה
02
מעורבות לקוחות חדשים עם הודעת ברוך הבא
03
Confirmação automática de pedidos
04
עדכון מתמשך של הלקוח לגבי המשלוח
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שימור תקשורת רלוונטית ומותאמת אישית לפרופילי לקוחות שונים בשוק תחרותי, הימנעות מהודעות גנריות והגברת מעורבות ורכישות חוזרות. יישום אוטומציות משולבות עם מיפוי מתקדם ששולחות הודעות ספציפיות לקהלים כמו לקוחות חדשים, בסיכון, קונים אחרונים ולקוחות מובילים, ומבטיחות תקשורת יעילה ואישית.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
מבקש חוות דעת אחרי חווית הרכישה
זמן שהוגדר: 21שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 60הפעלת לקוחות לאחר רכישה עם עידוד לחזרה
זמן שהוגדר: 30לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או שליחות שהוגדרו לתקשורת אקטיבית.
סגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הזמנה משולמת: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: ברוך הבא: שימוש אינטנסיבי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מציגה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים מסוימים, להפחית תקשורת גנרית ולמנוע חוויית ספאם.
01
סגמנטציה של הקהל לקמפיינים ממוקדים
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
03
אוטומציה ששולחת הודעות בזמן אסטרטגי במסלול הלקוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
מיפוי באמצעות תוויות להפרדה בין קהלים על סמך התנהגות ופרופיל
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
05
קמפיינים במאסה מכוונים לקבוצות ספציפיות, ומונעים תקשורת גנרית
התקשורת הופכת לפחות גנרית: הקמפיינים יכולים להיות ממוקדים לקהלים כמו לקוחות חדשים, סיכון, לא פעילים, קונים אחרונים והלקוחות הטובים ביותר.
06
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני מאפשרת עדכון אוטומטי של סטטוס ונתונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
סגמנטציה היא חיונית כדי למנוע שחיקת המותג עם הודעות לא רלוונטיות
אוטומציה מפחיתה עבודה ידנית ומגבירה את היעילות התפעולית
הודעות מותאמות אישית מייצרות מעורבות גבוהה יותר ונאמנות
שמירת הלקוח מעודכן במהלך כל תהליך הרכישה משפרת את החוויה והאמון
הרחבת השימוש בסגמנטציה לכלול קריטריונים התנהגותיים חדשים, לבדוק קמפיינים מותאמים לקהלים ספציפיים ולעקוב אחר חווית הלקוח לשיפורים באוטומציות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.