מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתשאול ממוקד ואוטומציות שמחזקות את חוויית הלקוח
Yosef Menswear משתמשת באוטומציות ובמקטעים כדי לשפר את הקשר והתקשורת עם לקוחות אופנת הגברים.
סיכום: מסייע להשיב הזדמנויות מכירה, שומר על הלקוחות מעודכנים לאורך תהליך הרכישה, יוצר קצב רכישה חוזרת ומארגן קמפיינים לפי קטעים, ומקדם יעילות תפעולית גבוהה יותר וחוויית לקוח משופרת.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
חנות מקוונת המתמחה באופנה לגברים, המציעה חולצות רשמיות, פולו, טי-שירטים, ברמודות ומכנסיים בתשלום מקוון, המיועדת לגברים המתעניינים באופנה ובביגוד יומיומי ורשמי. לשפר את התקשורת עם הלקוחות באמצעות אוטומציות וקמפיינים ממוקדים, להימנע מהודעות גנריות ולחזק את הקשר עם פרופילים שונים של צרכנים.
שימוש באוטומציות לקבלת לקוחות חדשים, לאישור הזמנות ולעדכון על משלוחים, בשילוב עם קמפיינים המוניים הממופים לפי תגים שמזהים קהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לא פעילים ורוכשים אחרונים.
01
Redução de trabalho manual
02
תקשורת מותאמת ומחולקת מקהלים
03
תחזוקה שדווחה על ידי הלקוח
04
ארגון קמפיינים לפי סגמנט
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להשאיר לקוחות מעודכנים ומעורבים על ידי הימנעות מתקשורת כללית ועבודה ידנית מופרזת, תוך ארגון קמפיינים המכירים את פרופיל כל צרכן. יישום אוטומציות קבלת פנים, אישור הזמנה ועדכוני משלוח, בשילוב עם קמפיינים ממוקדים המשתמשים בתוויות כדי להפריד קהלים ולשלוח הודעות ספציפיות, מה שמפחית עבודה ידנית ומגביר את הרלוונטיות של התקשורת.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חד‑פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה של הודעות לקבלת פנים, אישור הזמנה ועדכון משלוח
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
פילוח קהל לפי תגים לקמפיינים המוניים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
05
שליחת הודעות ממוקדות לפרופילי לקוחות שונים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני עבור נתונים מעודכנים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
אוטומציה מפחיתה את המאמץ הידני ומשפרת את חוויית הלקוח
קמפיינים ממוקדים מגדילים רלוונטיות ומעורבות
שילוב עם e‑commerce חיוני לאוטומציות יעילות
להרחיב את השימוש באוטומציות עבור הודעות על עגלה שננטשה והודעות רכישה חוזרת, ולהעמיק את הסגמנטציה לקמפיינים מותאמים אישית יותר ומשולבים עם שירות הלקוחות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.