מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת ואוטומציות שמחזקות את הקשר עם לקוחות Tricot Life
Tricot Life משתמש באוטומציות ובסגמנטציה להעסקת לקוחות ולאופטימיזציה של מכירות בתחום אופנת הטריקוט לנשים.
סיכום: הפתרון מסייע לשחזר הזדמנויות מכירה עם הודעות על עגלת קניות נטושה, שומר על הלקוחות מעודכנים לגבי ההזמנות והמשלוחים, יוצר שגרה של רכישה חוזרת עם תמריצים מותאמים ומפחית את העבודה הידנית של הצוות, מגביר יעילות ומעניק חווית לקוח מהנה יותר.
משאב המחובר לשגרת היום-יום של הלקוח.
Tricot Life היא מותג אופנה לנשים שמתמחה בחלקי קרוש עם ייצור עצמי במונטייון, מג'יאו. פועל בסיטונאות ובקמעונאות, מדגיש נוחות, איכות ויוקרה. החברה שואפת לחזק את הקשר עם הלקוחות הסופיים והסיטונאים שלה, לשמור על עדכניות ולעודד רכישות חוזרות. התכנית אוטומטית את התקשורת עם לקוחות בשלבים שונים של המסע, משחזרת הזדמנויות מכירה, מודיעה על הזמנות ומשלוחים, ומעודדת רכישה חוזרת באופן ממותג ומותאם אישית.
משתמשים באוטומציות לקבלת לקוחות חדשים, שיקום עגלות קניות נטושות, אישור הזמנות, עדכון על המשלוח ועידוד רכישה חוזרת עם קופונים. הסגמנטציה נעשית באמצעות תוויות שמסווגות את הקהלים כלקוחות חדשים, בסיכון, רוכשים חדשים והלקוחות הטובים ביותר, ומונעים הודעות גנריות וספאם.
01
שיקום עגלות נטושות
02
Confirmação automática de pedidos
03
עדכון משלוחים ומעקב
04
עידוד רכישה חוזרת עם קופונים
הפרויקט הופך שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג מטרה, משאבים בשימוש וחוויה שנוצרת ב-WhatsApp, ללא תלות במטריקות פנימיות.
שימור תקשורת יעילה ואישית עם פרופילים שונים של לקוחות במקטע תחרותי, ומניעת הודעות גנריות שניתן לראות אותן כספאם, תוך הבטחה שלקוחות תמיד יהיו מעודכנים לגבי ההזמנות וההזדמנויות לקנייה. היישום של אוטומציות מוגדרות לזמנים שונים במסע הלקוח, בשילוב עם סגמנטציה באמצעות תוויות המאפשרת שליחת הודעות ממוקדות לקהלים ספציפיים, והבטחת רלוונטיות ומעורבות.
רעיונות שיווקיים של WPP משומשים.
קריאה זו נובעת מההגדרות הזמינות ב-WPP Marketing שמוצגות באופן פומבי, ללא מספרי מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיות.
שחזור לקוחות שהחלו קנייה אך לא השלים
זמן שהוגדר: 10הפעלת לקוחות לאחר רכישה עם עידוד לחזרה
זמן שהוגדר: 60לעדכן את הלקוח על משלוח ומעקב
אוטומציה פעילהלאשר בהכרח הזמנות מאושרות
אוטומציה פעילהסגמנטציה: משתמש בתגים להפרדת קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הזמנה בתשלום: שימוש רגיל
שימוש אחרון: ברוך הבא: שימוש תדיר
שימוש אחרון: שיחזור עגלות: שימוש חוזר
איך זה עובד עבור הלקוח.
הדף מייצג את תהליך השימוש Narratively, באופן פומבי, ברור וללא מראה של מדריך פנימי.
01
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp נכנס לדרך הלקוח.
02
קטגוריזציה באמצעות תוויות לקהלים ספציפיים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שליחת הודעות ממוקדות להימנע מאפשרות ספאם
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני לעדכון אוטומטי
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
שימוש בקופונים לעידוד רכישה חוזרת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
מעקב והתאמה מתמשכת של אוטומציות
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
צעדים הבאים להגדרת התצורה.
המיקוד ממזער תקשורת גנרית ומעלה את המעורבות
אוטומציה מפחיתה את העבודה הידנית ומזריזה את השירות
הודעות מותאמות אישית מחזקות את הקשר עם הלקוח
עדכונים אוטומטיים משמרים את הלקוחות מעודכנים ומרוצים
הערכת הפעלה של אוטומציות נוספות לעידוד הרכישה הראשונה ולחקור קמפיינים בהיקף גדול המתsegנים להרחיב את ההגעה מבלי לאבד את ההתאמה האישית, בנוסף למעקב שוטף אחר ביצועי הקמפיינים לשיפורים והתאמות.
רוצה ליישם WPP Marketing ב-WhatsApp של העסק שלך?
WPP Marketing מקצה אוטומציות, קמפיינים, שירות, שחזור, קנייה חוזרת, לאחר מכירה ואינטגרציות לתפעול האמיתי של המותג.