משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60אוטומציה לשחזור עגלה ותזכורת לתשלום ב-Ana Mello
אנה מלו משתמשת באוטומציות ובמקטעים כדי לשפר את התקשורת ושחזור המכירות.
סיכום: מסייע בשחזור הזדמנויות מכירה, מצמצם עבודה ידנית של הצוות, מעדכן לקוחות לגבי ההזמנות שלהם ויוצר קצב תקשורת ממוקד שמחזק את הקשר עם פרופילים שונים של לקוחות.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
אנה מלו היא חנות מקוונת לנעלי נשים נוחות ומודרניות, עם משלוחים לכל רחבי ברזיל. בנוסף לנעליים, היא מציעה תיקים ואקססוריז, ומתמקדת בנשים המחפשות סגנון ונוחות ביום‑יום. לשחזר הזדמנויות מכירה עם לקוחות שעזבו את העגלה, להזכיר על תשלומים ממתינים ולשמור על תקשורת ממוקדת כדי להימנע מהודעות כלליות וספאם.
שימוש באוטומציות שהוגדרו לשליחה אוטומטית של הודעות לשחזור עגלת קניות שננטשה ותזכורות לתשלום ממתין. קמפיינים המוניים ממוקדים לפי תגים עבור קהלים שונים, כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים ורוכשים לאחרונים.
01
שחזור עربة נטושה
02
תזכורת לתשלום ממתין
03
תקשורת ממוקדת ומותאמת אישית
04
Redução do trabalho manual
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
לשמור על מעורבות הלקוחות ולהחזיר מכירות בשוק תחרותי, מבלי לנקוט בתקשורת פולשנית או גנרית שעלולה לפגוע בתדמית המותג. יישום אוטומציות להחזרת עגלת קניות ותזכורות לתשלום ממתין, בנוסף למסעות פרסום ממוקדים ששולחים הודעות מותאמות לקהלים שונים, תוך אופטימיזציה של התקשורת והגברת היעילות של פעולות השיווק.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
מזכיר ללקוחות על הזמנות שטרם שולמו
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: השבתת סל קניות: שימוש אינטנסיבי
שימוש אחרון: ההזמנה הושלמה: שימוש נרחב
שימוש אחרון: ברוכים הבאים: שימוש חד-פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
האוטומציה שולחת הודעות ללקוחות שעזבו את העגלה לאחר הזמן שהוגדר
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
מוזמנים תזכורות אוטומטיות לתשלומים ממתינים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
Campanhas em massa são segmentadas por etiquetas para públicos específicos
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
06
Evita envio de mensagens genéricas e spam
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
07
שילוב עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני עבור נתונים מעודכנים
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה חיונית לתקשורת יעילה ולהימנעות מספאם
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
הודעות מותאמות אישית משפרות את המעורבות של הלקוח
שחזור עגלת קניות הוא הזדמנות חשובה למכירות
להרחיב את השימוש באוטומציות לשלביהם אחרים של מחזור הרכישה, כגון הודעת ברוכים הבאים והערכת לאחר רכישה, ולהעמיק את המקטוע כדי לקבל קמפיינים מותאמים אישית עוד יותר.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.