משחזר לקוחות שהחלו רכישה ולא השלימו אותה
זמן מוגדר: 60Cal Y Arena מחזקת מכירות עם אוטומציות וקמפיינים ממוקדים
חנות אופנה קז'ואל משתמשת באוטומציות לשחזור עגלת קניות, לאישור הזמנה ולעדכוני משלוח, בנוסף לקמפיינים ממוקדים.
סיכום: הפתרון מסייע לשחזור הזדמנויות מכירה, משאיר את הלקוחות מעודכנים לאורך תהליך הרכישה, מצמצם את העבודה הידנית של הצוות ומארגן קמפיינים לפי מגזרים — יוצר תקשורת יעילה יותר ומגביר את מעורבות הקהל.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Cal Y Arena היא חנות מקוונת ארגנטינאית המתמקדת במכירת ג'ינסים וביגוד קז'ואל, ומציעה מגוון מוצרים כגון מכנסיים, סווטשירטים, סוודרים, ז'קטים, חולצות, טי‑שרטים, חצאיות, שורטים ושמלות. החברה שואפת לחזק את הקשר עם לקוחות האופנה הקז'ואל שלה ולייעל את תהליך המכירה באמצעות תקשורת יעילה ומסSegmenteada. לשפר את חוויית הלקוח ולהגדיל את המרת המכירות באמצעות אוטומציות שמחזירות עגלות נטושות, מאשרות הזמנות ומעדכנות על המשלוח, וכן באמצעות קמפיינים ממוקדים לקהלים ספציפיים, תוך הימנעות מהודעות כלליות וספאם.
ממערכות אוטומציה משתמשים כדי לשחזר לקוחות שהתחילו רכישה אך לא השלימו אותה, לאשר באופן אוטומטי הזמנות שאושרו ולשמור על הלקוח מעודכן לגבי המשלוח ומעקב. של campaigns המוניות נשלחות עם פילוח באמצעות תוויות שמפרידות קהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות לא פעילים וקונים חדשים, ומבטיחות הודעות רלוונטיות ומותאמות אישית.
01
שחזור עربة נטושה
02
Confirmação automática de pedidos
03
עדכון משלוח ומעקב
04
תקשורת ממוקדת ומותאמת אישית
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להגדיל את ההמרה ומעורבות הלקוחות בחנות מקוונת לביגוד קז'ואל על ידי הימנעות מתקשורת גנרית שעלולה להתפס כספאם והפחתת נטישת עגלות. יישום אוטומציות לשחזור עגלות נטושות, לאישור הזמנה ולעדכון משלוח, וכן שימוש בקמפיינים המוניים עם פילוח לפי תגיות שמזהות פרופילי לקוחות שונים, כדי להבטיח הודעות מותאמות ורלוונטיות.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילההודעות המוניות: יש סימנים לקמפיינים או לשליחים שהוגדרו לתקשורת פעילה.
פילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
שימוש אחרון: הודעות המוניות: שימוש חד‑פעמי
שימוש אחרון: שחזור עגלה: שימוש חד־פעמי
שימוש אחרון: משלוח הזמנה: שימוש חד־פעמי
איך זה עובד עבור הלקוח.
הזרימה מראה כיצד ניתן לשלוח קמפיינים לקהלים המתאימים, להפחית תקשורת כללית ולהימנע מחוויה של דואר זבל.
01
פילוח קהל עבור קמפיינים ממוקדים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
03
אוטומציה משיבה לקוחות שלא השלימו את הרכישה
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
ההזמנות שאושרו מאושרות אוטומטית
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
05
לקוחות מקבלים עדכונים על השילוח והמעקב
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
06
קמפיינים המוניים נשלחים לקהלים ממוקדים באמצעות תגים
התקשורת מפסיקה להיות כללית: ניתן למקד קמפיינים לקהלים כגון לקוחות חדשים, לקוחות בסיכון, לקוחות בלתי פעילים, רוכשים אחרונים ולקוחות מצטיינים.
07
הודעות מותאמות אישית לפי פרופיל הלקוח כדי למנוע ספאם
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
אוטומציה משולבת משפרת את היעילות התפעולית
מקטוב מונע תקשורת גנרית ומגבירה רלוונטיות
Manter clientes informados reduz dúvidas e aumenta satisfação
קמפיינים ממוקדים יוצרים קצב לרכישה חוזרת
להעריך הפעלת האוטומציה של הודעת קבלת הפנים ללקוחות חדשים ולהרחיב את השימוש בקמפיינים ממוקדים כדי להגיע לפרופילי קהל נוספים, תוך חיזוק הקשר והקנייה החוזרת.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.