מקבל לקוחות חדשים עם הודעה אוטומטית
אוטומציה פעילהתקשורת ממוקדת שמעריכה כל לקוח של Madú Joalheria
Madú תכשיטים משתמשת באוטומציות ובמקטוע של WPP Marketing כדי להתאים אישית את התקשורת עם לקוחות תכשיטים וטבעות נישואין.
סיכום: צמצום עבודה ידנית בתקשורת, הגברת שביעות רצון הלקוחות באמצעות מידע ברור ומותאם אישית, ארגון יעיל של קמפיינים לפי מקטע ויצירת קצב לרכישה חוזרת.
פונקציה המקושרת לשגרת הלקוח האמיתית.
Madú Joalheria הוא חנות מסחר אלקטרוני המתמקדת בתכשיטים וטבעות זוגיות, טבעות אירוסין וטבעות נישואין, עם מוצרים מוסמכים מכסף 950/925 וזהב 18 קראט. קהל היעד כולל אנשים המחפשים תכשיטים עבור מערכות יחסים, ארוסים, זוגות וצרכנים של תכשיטי כסף וזהב. לשמור על הלקוחות מעודכנים ומעורבים לאורך מסע הרכישה, להימנע מתקשורת כללית, לחזק את הקשר עם קהלים ממוקדים ולעודד רכישות חוזרות.
שימוש באוטומציות שהוגדרו לשליחת הודעות קבלה אוטומטיות ללקוחות חדשים, אישור הזמנות שאושרו ועדכוני שילוח עם מעקב. קמפיינים נשלחים עם פילוח מדויק באמצעות תגיות להפרדת קהלים, מה שממנע דואר זבל והודעות גנריות.
01
משחזר הזדמנויות מכירה
02
מפחית עבודת ידנית
03
mantem clientes informados
04
יוצר קידנציה לרכישה חוזרת
הפרויקט ממיר שיחה לתהליך תפעולי.
המקרה מציג את המטרות, המשאב ששומש והחווייה שנוצרה ב‑WhatsApp, מבלי להסתמך על מדדי פנימיים.
להבטיח תקשורת יעילה ומותאמת אישית ללקוחות תכשיטים, תוך הימנעות מהודעות כלליות שעלולות לגרום לחוסר עניין או לתחושת ספאם, וכן שמירה על הלקוח מעודכן לאורך כל תהליך הרכישה. יישום אוטומציות של ברוכים הבאים, אישור הזמנה ועדכון משלוח באמצעות WPP Marketing, בצירוף קמפיינים ממוקדי-פלחים המשתמשים בתגיות לזיהוי ולמיקוד קהלים ספציפיים.
משאבי WPP Marketing שנוצלו.
קריאה זו מגיעה מההגדרה הזמינה ב-WPP Marketing ומוצגת באופן פומבי, ללא נתוני מכירות, הודעות או הכנסות אמיתיים.
שומר את הלקוח מעודכן לגבי שילוח ומעקב
אוטומציה פעילהמאשר הזמנות שאושרו באופן אוטומטי
אוטומציה פעילהפילוח: השתמש בתגיות כדי להפריד בין קהלים וקמפיינים
איך זה עובד עבור הלקוח.
העמוד מתרגם את מהלך השימוש לנרטיב פומבי, ברור ושאינו נשמע כמדריך פנימי.
01
automação de mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
החברה מבינה במהירות היכן WhatsApp משתלב במסע.
02
segmentação de públicos via etiquetas
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
03
שליחת קמפיינים ספציפיים לכל קטע
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
04
אינטגרציה עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני עבור נתונים בזמן אמת
השלב שומר על שירות, מכירות, קמפיין או תמיכה מחוברים להיסטוריית השיחה.
השלבים הבאים להגדרה.
סגמנטציה מעלה את הרלוונטיות של התקשורת
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
מידע ברור במהלך תהליך הרכישה מגביר את ההרגשה של אמון
הימנעות מהודעות גנריות מונעת חוסר עניין ודואר זבל
להרחיב את השימוש בסגמנטציות לפרופילי לקוחות חדשים, ליישם הודעות לגבי עגלות נטושות ולעודד ביקורות כדי לחזק עוד יותר את הקשר והנאמנות.
רוצים להטמיע את WPP Marketing ב‑WhatsApp של החברה שלכם?
WPP Marketing מארגן אוטומציות, קמפיינים, שירות לקוחות, שיחזור, רכישה חוזרת, שירות לאחר המכירה ואינטגרציות עבור הפעילות הממשית של המותג.